Місяць: Вересень 2023

Чому важливо запитувати інтерв’юерів?

“Ми виконали свою частину роботи. У вас є запитання?” Технічно це речення означає кінець інтерв’ю. Однак не все так просто, як здається.

Наявність запитань до роботодавця під час співбесіди – важливий показник вашої зацікавленості в запропонованій посаді. Люди люблять зворотній зв’язок і цінують допитливість. Вони охоче відповідатимуть на обґрунтовані запитання, пов’язані з вакансією та повсякденними обов’язками, які вона передбачає.

Кандидати також отримують додаткові можливості продемонструвати свої знання та навички. Вони можуть вразити інтерв’юерів своєю обізнаністю про діяльність та місію компанії. Підготовка списку запитань до інтерв’юера показує, що ви налаштовані рішуче. Зрештою, вони допомагають зрозуміти, чи підходить компанія кандидату.

Ця заключна частина завжди викликає стрес, оскільки ви втомилися і хочете вільно дихати після іспиту. Проте, хороші силові заяви та запитання наприкінці співбесіди підвищують шанси кандидатів на те, що їх запам’ятають. Вони мають більше шансів бути обраними на посаду.

Отже, про що потрібно запитувати? Фахівці Jooble підготували кілька порад.

Які питання варто ставити роботодавцю під час співбесіди?

Що особисто ви вважаєте цікавим у роботі тут?

Люди люблять говорити про себе. Використовуйте цей трюк, щоб завоювати прихильність роботодавця. Не маніпулюйте (або, можливо, лише трохи), а краще попросіть щирого відгуку від більш досвідчених людей. Ось кілька прикладів таких запитань:

• Що надихає людей, які тут працюють?
• Чому ви обрали це місце роботи свого часу?
• Як компанія узгоджує свої цілі з прагненнями працівників?
• Що визначило ваш кар’єрний шлях у цій компанії?

Це питання, які варто ставити роботодавцям на співбесідах, оскільки вони безпосередньо торкаються їхньої людської сторони. Таким чином, кандидати можуть проявити повагу до професійного шляху своїх потенційних колег. Крім того, вони з’ясовують, наскільки сприятливим є робоче середовище в компанії.

Як я можу тут професійно зростати?

Серед усіх кандидатів амбітні виділяються і привертають до себе більше уваги. Щоб показати, що ви серйозно налаштовані працювати тут, не соромтеся уточнювати наступні кар’єрні кроки.

• Як у компанії відбувається просування по службі?
• Чи існують обмеження щодо того, як довго люди повинні пропрацювати, перш ніж отримати підвищення?
• Які ключові фактори для горизонтального/вертикального просування?

Завдяки цим питанням вам буде легше помітити “червоні прапорці” потенційного місця роботи. Що робити, якщо культура просування та професійного розвитку тут слабка? Як наслідок, люди не отримують достатнього визнання за свою важку роботу. Це може опосередковано вказувати на високу плинність кадрів. Отже, якщо ви шукаєте щось довгострокове, не витрачайте свій час на роботу, яку не цінують або майже не цінують.

Яка ваша стратегія та внутрішня політика?

Успішна компанія повинна мати стратегію та внутрішню політику. Кандидатам варто звернути увагу на ці аспекти, оскільки вони неминуче стикаються з ними, виконуючи щоденні завдання. Якщо ви не поділяєте цілі та правила компанії, ми рекомендуємо розглянути можливість пошуку іншого місця роботи. Що робити, якщо ваш потенційний роботодавець заохочує культуру дистанційованості? Чи будете ви почуватися комфортно?

Те саме стосується цілей компанії. Чи актуальні вони для вас? Чи готові ви зробити свій внесок у їх досягнення? З’ясуйте це під час співбесіди.

• Які цілі переслідує організація сьогодні?
• Наскільки гнучким є робочий графік?
• Як би ви охарактеризували стиль управління компанією?
• Чи створює компанія атмосферу співпраці та підтримки?
• Якщо у працівника з’являється свіжа і хороша ідея, хто може допомогти йому її реалізувати?

Ці та подібні питання свідчать про те, що кандидат дбає про довгострокові перспективи та серйозно ставиться до внутрішньої політики.

…. і ще трохи ідей

Перед тим, як вийти з офісу, ви можете поставити безліч запитань. Деякі з них можуть розбити лід на початку розмови. Інші мають показати вашу відданість роботі та представити вас у позитивному світлі. Тут ви можете знайти приклади обох категорій:

Запитання для “розтоплення льоду”, які можна поставити роботодавцю під час співбесіди:

• Як виглядатиме мій типовий день?
• Як ви сприяєте дотриманню балансу між роботою та особистим життям серед працівників?
• Чи можу я організувати клуб за інтересами?
• Чи дозволено працівникам влаштовувати невеликі вечірки в п’ятницю ввечері в офісі?
• Чи організовуєте ви корпоративні вечірки?
• Як би ви описали культуру компанії?

Більш серйозні питання, які варто поставити роботодавцю під час співбесіди:

• Які риси особистості зараз високо цінуються в компанії?
• Чи є мої потенційні колеги більш командними гравцями?
• Наскільки вони цінують здоровий індивідуалізм?
• Культура спілкування в компанії є горизонтальною чи вертикальною?
• Всім потрібні активні та мотивовані колеги, але чи є в компанії стійкий набір цінностей?
• На який супровід я можу розраховувати?
• Як керівництво заохочує працівників до розвитку?
• Яка культура вирішення конфліктів в офісі?
• Як часто проводиться атестація?

Це інформація, яку кандидати, як правило, не беруть до уваги. Тому не пропустіть можливість і проясніть все прямо під час співбесіди.

Чи нормально ставити багато запитань на співбесіді?

Підводячи підсумок, ви можете поставити десятки запитань. Ми не рекомендуємо використовувати їх усі. Інакше ви самі перетворитеся на інтерв’юера. Фахівці радять підготувати 3-5 стандартних запитань, які підходять для всіх ситуацій. Таким чином, ви не будете відчувати стрес і розгубленість під час цієї частини розмови. Поводьтеся відповідно і пам’ятайте, що рекрутери та потенційні роботодавці люблять і цінують плідну взаємодію. Експерти також наголошують, що будь-яка співбесіда має бути вулицею з двостороннім рухом. Обидві сторони повинні докласти зусиль, щоб представити себе в позитивному світлі. Часи, коли менеджер з персоналу був беззаперечним фаворитом, залишилися в далекому минулому.

Деякі питання виникають у вас посеред розмови. Не соромтеся з’ясовувати все, що вас турбує, на місці. Кількість запитань залежить від етапу співбесіди. Чим ближче ви до кінцевого інтерв’юера, тим більше питань можна ставити. Позитивний знак, якщо вони стають більш конкретними. Таким чином, ваші потенційні роботодавці розуміють, що ви вже глибоко вникли в контекст і знаєте багато про компанію.

Шукати роботу на Jooble

Враховуючи складну ситуацію на ринку праці, яку ми зараз переживаємо, питання “Яка ваша бажана заробітна плата?” може змусити серце битися частіше.

Дослідження середніх зарплат

Жорстока правда полягає в тому, що ви не можете вимагати компенсацію, яка перевищує середні ставки у вашій місцевості, професії чи галузі. Враховуйте розмір компанії, в яку ви подаєте заявку. Технологічний гігант і технологічний стартап мають різні фінансові можливості. Водночас роботодавець не може запропонувати вам зарплату нижче середнього рівня – це справжній тривожний дзвіночок. Провівши дослідження ринку та озброївшись середнім діапазоном зарплат, ви матимете сильнішу позицію для переговорів щодо справедливого компенсаційного пакету. Крім того, це демонструє ваш професіоналізм і відповідальний підхід до пошуку роботи та проходження співбесіди.

Розгляньте переваги та пільги

Пам’ятайте, що окрім зарплати, є ще й соціальний пакет. Ваш потенційний роботодавець може не погодитися з вашими зарплатними вимогами, але запропонувати натомість виняткові пільги. Наприклад, оздоровчі програми, необмежені оплачувані відпустки, допомога по догляду за дитиною, опціони на акції, пільги на проїзд, комплексне медичне страхування або пенсійні плани. Якщо ваш потенційний роботодавець готовий покрити ці витрати замість того, щоб платити вам зарплату, яку ви хочете (втім, це може бути предметом подальшого розгляду), можливо, варто спробувати цю вакансію.

Знайте свій кінцевий результат

На основі дослідження середньої заробітної плати, соціального пакету та ваших власних інтересів, таких як вартість життя та фінансові цілі, ви повинні визначити найнижчу зарплату, на яку ви готові погодитися. Якщо ви розглядаєте можливість переїзду, перевірте вартість життя в новому місці, щоб зробити свій запит на зарплату більш обґрунтованим. Знання кінцевого результату лише доведе, що ви знаєте собі ціну і не готові погоджуватися на менше. Якщо ви є цінним активом для роботодавця, він знайде спосіб досягти консенсусу.

Підготуйте відповідь заздалегідь

Коли менеджер з персоналу запитує вас про ваші зарплатні очікування, найкраща тактика – бути готовим відповісти на це питання. Бути “готовим” – це не просто знати, що це питання пролунає. Корисно тренувати себе, щоб залишатися приземленим і звучати переконливо під час обговорення питання про бажану зарплату.

Потренуйтеся відповідати на запитання

Ми можемо мільйон разів прокручувати в голові бажаний сценарій, але в реальності все буде інакше. Перебуваючи в стані тривоги або стресу, легко плутати слова, робити помилки у вимові або говорити те, що ви ніколи не планували. Ці речі не є порушенням, але вони можуть вплинути на загальне враження. Для інтерв’юера це може бути ознакою вашої невпевненості. Практика виголошення промови вголос виявить усі ваші недоліки та слабкі місця і дозволить зняти будь-які питання щодо відповідності вашої кандидатури.

Підготуйте відповідь у довільній формі

Очевидно, ви не хочете відлякати майбутнього роботодавця, назвавши неправильну цифру на самому початку – залиште свою відповідь відкритою. Підготуйте коротку промову, в якій скажіть, що ви відкриті до дискусії, але хотіли б дізнатися більше про їхні очікування, цінність, яку ви можете принести компанії, або про соціальний пакет, який вони пропонують. При цьому підкресліть, що ваші навички та досвід повністю відповідають вимогам ролі, а ваші цінності збігаються з культурою компанії. Скажіть, що ви твердо вірите, що ваша співпраця принесе користь обом сторонам і що винагорода буде справедливою відповідно до цінності, яку ви можете надати бізнесу.

Розгляньте можливість компромісу

Підготуйтеся до того, що вам відмовлять, і подумайте про альтернативні умови, на які ви можете погодитися, окрім бажаної зарплати. По-перше, ви не почуватиметеся розгубленими, почувши негативну відповідь. По-друге, ви знатимете, який компроміс можна запропонувати або що ви можете прийняти як компроміс від них. Наприклад, це можуть бути конкретні пільги, на які може погодитися ваш потенційний роботодавець. Це захистить вас від неправильного вибору під впливом стресової ситуації. Крім того, ви покажете себе в професійному світлі перед інтерв’юером, застосувавши свої комунікативні навички, вміння вирішувати проблеми та гнучкість.

Приклади відповідей на запитання “Яка ваша бажана зарплата?”

Приклад перший – заявка на роботу

Якщо ви маєте справу з компанією, яка не хоче розкривати свій діапазон зарплат до співбесіди, дотримуйтесь їхньої тактики і відповідайте, що “заробітна плата обговорюється”. Якщо ваш запит виявиться занадто високим, вас можуть відсіяти, навіть не маючи можливості обговорити все особисто. Менша зарплата посіє зерно сумніву у вашій компетентності та професіоналізмі. Не погоджуйтеся, якщо вас не просять вказати ваші зарплатні очікування. Завжди продуктивніше обговорювати компенсацію віч-на-віч.

Приклад другий – відповідь у довільній формі

Навіть не вказуючи конкретну цифру, ви можете чітко висловити свої очікування:

“Я вважаю, що ваша компанія може зробити справедливу зарплатну пропозицію, яка базується на стандартах заробітної плати в моїй сфері, а також на моєму досвіді, навичках і потенційному внеску в процвітання компанії”.

“Я вважаю за краще обговорювати діапазон заробітної плати після того, як я чітко зрозумію, що ідеально підходжу компанії та ролі. На цьому етапі я хотів би перейти до процесу співбесіди”.

По-перше, ви показуєте, що усвідомлюєте реальну грошову вартість посади, на яку ви проходите співбесіду. По-друге, ви демонструєте, що вважаєте їхню організацію достатньо професійною і розумною, щоб визнати гідного кандидата і запропонувати йому гідну зарплату. Нарешті, ви даєте зрозуміти, що реалістично оцінюєте рівень свого професіоналізму і очікуєте, що інші люди також це визнають.

Приклад третій – Компроміс

Іноді бюджет компанії не дозволяє їм стрибнути вище голови і прийняти ваші вимоги щодо зарплати. Однак, як ми вже обговорювали вище, їхній бюджет на пільги цілком може бути гарною альтернативою, яка покриє деякі з ваших основних витрат:

“Я чітко розумію причину, чому ви не можете прийняти мої вимоги щодо заробітної плати на даний момент. За умови, що ми обидва добре підходимо один одному, я хотів би знайти рішення, яке підійде нам обом. Що, якщо ми не будемо зосереджуватися виключно на зарплаті, а розглянемо розширений перелік пільг?”

Ви також можете домовитися про початкову зарплату з можливістю отримати більш просунуту позицію, яка передбачає вашу очікувану зарплату, скажімо, через 6-12 місяців:

“Дякую, що розглянули мою бажану зарплату. Я розумію вашу позицію. Я готовий погодитися на заробітну плату, яку ви мені пропонуєте зараз, як на стартову. Однак, я також розраховую на реальну можливість отримати підвищення протягом наступних 6-12 місяців разом з переглядом зарплати. Зі свого боку, я обіцяю бути настільки відданим і ефективним, наскільки це буде потрібно, щоб допомогти компанії процвітати і досягати її цілей”.

Приклад четвертий – Пояснення вашого прохання

На жаль, ви не можете обґрунтувати свій запит на підвищення заробітної плати зростанням вартості життя або бажанням покращити своє фінансове становище. Причини, які визначають вашу бажану зарплату, повинні бути більш професійними:

“Бажаний діапазон заробітної плати, зазначений у моїй заяві, становить 100 000-110 000 UAH, що, на мою думку, буде справедливою цифрою, враховуючи вимоги до нової посади, мій рівень досвіду в цій галузі, внесок, який я можу зробити в процвітання компанії, і поточну ринкову вартість посади, яку ми обговорюємо”.

Немає жодних конкретних рекомендацій щодо того, чи варто вказувати вашу поточну зарплату або ту, яку ви отримували на попередньому місці роботи. Зазвичай, це навряд чи змусить роботодавця погодитися на бажані для вас умови оплати праці. Ми не рекомендуємо згадувати про неї або порівнювати її з зарплатою в компанії, в якій ви проходите співбесіду, оскільки це не є ознакою професійного тону. Існують інші способи показати інтерв’юеру, що ви розраховуєте на інші цифри.

Приклад п’ятий – Прийняття відмови

Якщо ви відчуваєте, що нічого не вийшло і немає можливості знайти консенсус, найкращий варіант – прийняти відмову і піти. Залишайтеся ввічливими та шанобливими до самого кінця і покажіть свою вдячність за надану вам можливість. Навіть якщо ви не отримали роботу своєї мрії (або просто роботу), у вас був шанс покращити свої навички ведення переговорів та вирішення проблем:

“Дякую за можливість пройти співбесіду з вашою компанією. Я ціную вашу прозорість протягом усього переговорного процесу. Навіть якщо ми не можемо розпочати співпрацю зараз, я сподіваюся, що це стане можливим у майбутньому. Я з нетерпінням чекаю на можливість спільної роботи”.

Поради щодо ведення переговорів про бажану зарплату

Наостанок, є кілька дієвих порад, які допоможуть вам гідно вирішити питання бажаної заробітної плати і справити на роботодавця найкраще враження незалежно від результату переговорів.

Знайте, чого ви варті

Люди, які знають свою цінність, шукають роботу, яка ставить перед ними виклики, в яких вони можуть досягти успіху, каже Джаред Вайц, генеральний директор United Capital Source Inc. Це означає, що такі люди знають, на що вони вже здатні, а які навички їм ще потрібно відточити. Вони також можуть надати чітке бачення того, як посада дозволить їм постійно використовувати свої навички на благо бізнесу. Такі працівники дуже цінуються роботодавцями.

Будьте впевнені у своїх вимогах

Якщо ваш запит звучить слабко, інтерв’юер може подумати, що ви погано обізнані з тенденціями та стандартами заробітної плати, не впевнені в тому, яку цінність ви можете принести компанії, або що ваші вимоги до заробітної плати – це лише постріл у темряву. Якщо у них виникне таке відчуття, ви автоматично втрачаєте всі шанси закрити угоду на свою користь, оскільки інтерв’юер намагатиметься вмовити вас на нижчу зарплату. Це перевага для нього, але втрата для вас.

Просіть більше, ніж очікуєте отримати

Ще одна тактика, яку варто розглянути, – попросити вищу зарплату і підвести потенційного роботодавця до тієї цифри, на яку ви розраховуєте, в процесі переговорів. Такий підхід дозволить вам продемонструвати свої soft skills (вміння вести переговори) і бажання співпрацювати та досягти взаємовигідної угоди (компромісу).

Ведіть переговори професійно та з повагою

Якщо ви хочете виглядати професійно, за жодних обставин не дозволяйте собі бути конфронтаційним або емоційним. Ваші очевидні спроби отримати максимальну вигоду з переговорів без уважного ставлення до іншої сторони можуть стати для роботодавця тривожним сигналом. Компанії знають силу командної роботи і шукають командних гравців, а не найманців.

Будьте готові піти

Як тільки роботодавець недвозначно натякнув, що не зацікавлений йти з вами на поступки, просто прийміть це і йдіть геть. Не сприймайте це як поразку або втрату часу – ви отримали досвід і врятували себе від роботи, яка не принесе вам користі. Коли Всесвіт зачиняє двері, він відчиняє вікно; пам’ятайте про це і залишайтеся відкритими для інших можливостей, які ще з’являться у вашому житті.

Джерела

https://www.forbes.com/sites/theyec/2020/04/13/why-knowing-your-value-should-be-the-no-1-requirement-for-job-candidates/

Шукати роботу на Jooble

Готуючись до співбесіди у сфері продажів, важливо заздалегідь передбачити коло питань, які можуть бути поставлені, і підготувати добре продумані відповіді на них. У цій статті ми розглянемо 13 найпоширеніших запитань на співбесіді з кандидатами на посаду продавця, пропонуючи цінну інформацію про те, як ефективно відповісти на кожне з них. Ознайомившись з цими поширеними запитаннями на співбесідах, ви зможете краще підготуватися до співбесіди та підвищити свою впевненість у тому, що зможете продемонструвати свої навички та відповідність вимогам роботи у сфері продажів. Крім того, ми надамо корисні поради щодо проходження співбесіди, які допоможуть вам зорієнтуватися в процесі і переконатися, що ви справите сильне враження на менеджерів з найму.

Чого очікувати на співбесіді у відділ продажів

Під час співбесіди менеджери з підбору персоналу часто ставлять ряд запитань, що змушують замислитися, щоб оцінити ваші досягнення в продажах і відповідність посаді. Ці запитання охоплюють різні аспекти, такі як ваша комунікабельність, техніка продажів і вміння вирішувати проблеми. Крім того, інтерв’юери можуть з’ясувати, наскільки ви розумієте стратегію продажів компанії, та оцінити ваші знання у сфері продажів, перевіривши вашу обізнаність у тонкощах індустрії. Це ключовий момент у вашій кар’єрі продавця, оскільки ваші відповіді можуть дати роботодавцю цінну інформацію про ваші здібності та потенційний внесок в їхню організацію.

Типи співбесід на посаду менеджера з продажу

Під час підготовки до співбесіди кандидати на посаду менеджера з продажу повинні передбачити та відпрацювати свої відповіді на різноманітні запитання та відповіді на співбесіді. Існують різні типи співбесід, з якими ви можете зіткнутися, зокрема:

• Телефонна співбесіда
  Телефонні співбесіди часто використовуються як початковий процес відбору для оцінки кандидатів перед тим, як запросити їх на особисте інтерв’ю.
• Групові співбесіди
  Групова співбесіда передбачає зустріч з групою інтерв’юерів, які по черзі ставлять вам запитання. Такий формат дозволяє розглянути різні точки зору та оцінити ваші відповіді.
• Поведінкові інтерв’ю
  Під час поведінкової співбесіди менеджер з персоналу ставить запитання, які вимагають від вас навести приклади з вашого минулого досвіду та розповісти, як ви справлялися з конкретними ситуаціями.
• Кейс-інтерв’ю
  Під час кейс-інтерв’ю розглядаються гіпотетичні сценарії або реальні проблеми, які перевіряють ваше аналітичне мислення та навички вирішення проблем.

Типові запитання на співбесіді на посаду менеджера з продажу

Ось 13 поширених запитань під час співбесіди на посаду менеджера з продажу, на які ви повинні бути готові відповісти. Пам’ятайте, що питання можуть відрізнятися залежно від компанії та конкретної посади, на яку ви претендуєте.

• Розкажіть про себе.
  Почніть з висвітлення вашого досвіду у сфері продажів або суміжних галузях, згадуючи будь-які конкретні ролі або посади, які ви обіймали, що дозволили вам отримати цінне розуміння галузі. Поділіться прикладами свого успіху у визначенні та орієнтації на конкретні ринки, продемонструйте свою здатність адаптувати підхід до продажів до різних сегментів клієнтів і досягати максимальних результатів. На додаток до досвіду, підкресліть основні навички, які сприяють ефективності продажів. Розкажіть про свої виняткові комунікативні навички, як усні, так і письмові, підкресливши вашу здатність налагоджувати взаєморозуміння з клієнтами, активно вислуховувати їхні потреби та ефективно доносити переваги продукту або послуги. Наведіть приклади, коли ваші комунікативні навички відіграли вирішальну роль у закритті угод або вирішенні проблем клієнтів.
• Чому ви зацікавлені в цій позиції продавця?
  Це одне з найпоширеніших запитань на співбесіді. Підкресліть свою пристрасть до продажів і узгодьте її з цінностями компанії, продуктами або галуззю. Ви можете обговорити, як ви процвітаєте в динамічному та конкурентному середовищі, як вам подобається будувати стосунки з клієнтами та всередині вашої команди продажів. Підкресліть свій ентузіазм щодо викликів і винагород, пов’язаних з кар’єрою у сфері продажів, оскільки це свідчить про вашу довгострокову прихильність до цієї галузі.
• Як ви реагуєте на відмови?
  Сприйняття відмови на співбесіді з продажу вимагає стійкого мислення. Приймайте виклики і зберігайте впевненість у своїх здібностях. Якщо вам відмовили, проаналізуйте отриманий зворотній зв’язок і використовуйте його як можливість для вдосконалення. Переосмислюйте свій підхід, адаптуйте стратегії та будьте відкриті до навчання. Звертайтеся за підтримкою до наставників або колег, які можуть надати рекомендації та поради. Підтримуйте культуру зростання, розглядаючи відмову як сходинку на шляху до особистого та професійного зростання. Будьте наполегливими, рухайтеся вперед і шукайте нові можливості. Дбайте про своє самопочуття та практикуйте самодопомогу. Пам’ятайте, що кожна відмова – це шанс навчитися і стати хорошим продавцем. Успіх часто приходить за наполегливістю через численні відмови, тому залишайтеся рішучими і продовжуйте прагнути до своїх цілей у сфері продажів.
• Опишіть свій процес продажу.
  Опишіть свій процес продажів менеджеру з персоналу. Окресліть систематичні кроки, яких ви зазвичай дотримуєтесь під час взаємодії з потенційними клієнтами, від першого контакту до закриття угоди. Крім того, наведіть конкретний приклад вашого найуспішнішого продажу, детально описавши, як ви застосували свій процес продажу, щоб досягти видатних результатів. Це продемонструє ваш стратегічний підхід, організованість і здатність ефективно керувати процесом продажу.
• Як ви реагуєте на заперечення потенційних клієнтів?
  Поясніть свій підхід до розуміння заперечень і того, як ви на них реагуєте, продемонструйте своє вміння працювати із запереченнями в різних сценаріях продажів. Поділіться інсайдами про те, як ви ефективно долаєте заперечення, підкреслюючи цінність і переваги продукту чи послуги. Обговоріть, як ви співпереживаєте занепокоєнням потенційних клієнтів і стратегічно реагуєте на їхні заперечення, щоб побудувати довіру і продемонструвати актуальність вашої пропозиції. Розповівши про свій досвід роботи із запереченнями, особливо під час холодних дзвінків, ви продемонструєте свою компетентність як кваліфікованого торгового представника.
• Чи можете ви навести приклад успішного досвіду продажів?
  Обговорюючи свій попередній досвід продажів з менеджером з персоналу, важливо поділитися конкретною ситуацією, в якій ви не тільки виконали, але й перевиконали поставлені цілі. Це дозволить вам підкреслити свій цінний внесок і продемонструвати стратегії, які ви використовували для досягнення виняткових результатів. Надавши детальний звіт про це досягнення, ви зможете продемонструвати свою здатність вийти за рамки ролі продавця.
• Як ви визначаєте пріоритети у своїй діяльності з продажу?
  Під час зустрічі з клієнтами, відповідаючи на запитання про те, як ви розставляєте пріоритети у своїй діяльності з продажу, ви можете продемонструвати свою здатність ефективно управляти своїм часом як професіонал у сфері продажів. Поясніть, що ви визначаєте пріоритетність завдань на основі їхнього потенційного впливу на досягнення цілей продажів. Використовуючи програмне забезпечення для продажів і співпрацюючи з відділами продажів, ви можете оптимізувати свій цикл продажів. Визначте пріоритетні види діяльності, які безпосередньо сприяють укладанню угод, і зосередьте свої зусилля на них. Такий стратегічний підхід дозволить вам максимізувати продуктивність та ефективно розподілити час і ресурси, що в кінцевому підсумку збільшить ваші шанси на успіх у досягненні поставлених цілей з продажу.
• Як залишатися вмотивованим, працюючи у сфері продажів?
  Виділіть фактори, які керують вашою мотивацією і сприяють вашому успіху в продажах. Обговоріть, як ви ставите особисті цілі, щоб прагнути до постійного вдосконалення та зростання. Підкресліть важливість відзначення досягнень, як великих, так і малих, для підтримання відчуття успіху та мотивації. Крім того, розкажіть про свої стратегії підтримки позитивного мислення, такі як практика вдячності, сприйняття викликів як можливостей для навчання та оточення себе мережею підтримки.
• Що ви знаєте про нашу компанію?
  Продемонструйте своє знання, згадавши ключові факти про культуру компанії, її продукти, позицію на ринку та останні досягнення.
• Як ви справляєтеся з роботою у відділі продажів?
  Опишіть свої навички співпраці та свій внесок у командну атмосферу серед інших професіоналів у сфері продажів. Згадайте випадки, коли ви ефективно співпрацювали з колегами для досягнення цілей продажів або спільного вирішення проблем.
• Як ви адаптуєте свій підхід продажів до різних типів клієнтів?
  Продемонструйте свою універсальність, обговоривши, як ви пристосовуєте свій стиль спілкування, презентацію та ціннісну пропозицію до конкретних потреб та вподобань різних типів клієнтів.
• Як ви працюєте з квотами та плановими показниками продажів?
  Поясніть свій досвід роботи над досягненням квот продажів, підкресливши свою здатність ставити реалістичні цілі, розробляти дієві плани, залишатися зосередженим і вмотивованим, щоб досягти або перевиконати поставлені цілі.
• Як ви стежите за галузевими тенденціями та діяльністю конкурентів?
  Підкресліть свій проактивний підхід до отримання інформації про галузь, включаючи відвідування конференцій, участь у професійних мережах і регулярне проведення досліджень конкурентів і цільового ринку, а також ринкових тенденцій.

Підготовка до співбесіди на посаду менеджера з продажу

Щоб ефективно підготуватися до співбесіди на посаду у відділі продажів, дотримуйтесь цих порад:

• Перегляньте своє резюме та минулий досвід.
  Освіжіть у пам’яті деталі вашого резюме, звернувши особливу увагу на ваші досягнення, навички та досвід, пов’язані з продажами.
• Потренуйтеся відповідати на типові запитання співбесіди.
  Відрепетируйте свої відповіді на поширені запитання, щоб забезпечити чіткість, впевненість і лаконічність.
• Проведіть пробну співбесіду.
  Попросіть друга або наставника змоделювати сценарій співбесіди з продажу та отримати конструктивний зворотній зв’язок щодо вашої поведінки.
• Вивчіть компанію та її продукти або послуги.
  Ретельно вивчіть веб-сайт компанії, її присутність у соціальних мережах, останні новини або прес-релізи та ознайомтеся з її пропозиціями.
• Підготуйте запитання для інтерв’юера.
  Продемонструйте свою активність і зацікавленість, підготувавши вдумливі запитання про процеси продажів компанії, її продукцію або можливості для зростання.

Практика відповідей на співбесіді

Щоб успішно пройти співбесіду на посаду продавця, потренуйтеся відповідати на поширені запитання, пам’ятаючи про наступні поради:

• Будьте лаконічними та сфокусованими.
  Відповідаючи на запитання співбесіди з продажу, уникайте безладу та надмірної деталізації. Ваші відповіді повинні бути чіткими, лаконічними і відповідати поставленому питанню. Це продемонструє вашу здатність ефективно спілкуватися, як і належить торговим представникам, доносячи ефективні повідомлення в лаконічній формі.
• Наводьте конкретні приклади.
  Наведіть конкретні приклади з вашого досвіду продажів, які підтверджують ваші відповіді. Розкажіть про реальні випадки, які підкреслюють ваші навички, досягнення та вміння вирішувати проблеми, надаючи інтерв’юеру конкретні докази ваших здібностей у дії.
• Продемонструйте свої навички продажів.
  Підкресліть у своїх відповідях техніку продажів, вміння вести переговори, навички побудови відносин і клієнтоорієнтований підхід. Зазначте, що ви знайомі з останніми тенденціями у сфері продажів, і розкажіть, як ви застосовуєте їх у своїх стратегіях і підходах до продажів.
• Підкресліть свої результати та досягнення.
  Розкажіть про свої результати та досягнення, зокрема про вражаючі рекорди продажів і перевиконання квот. Кількісно оцініть свої успіхи, поділившись конкретними цифрами, такими як отриманий дохід від продажів, укладені угоди або рівень утримання клієнтів, щоб наочно продемонструвати свою ефективність на посаді продавця.
• Проявляйте ентузіазм і впевненість.
  Продемонструйте свою пристрасть до продажів і передайте впевненість у своїх здібностях. Зберігайте позитивний настрій і залучайте інтерв’юера своєю енергією та ентузіазмом.
• Практикуйте активне слухання.
  Під час співбесіди звертайте увагу на запитання інтерв’юера та вдумливо відповідайте на них. Продемонструйте свою здатність активно слухати, розуміти вимоги та надавати релевантні відповіді..
• Використовуйте техніку сторітеллінгу.
  Вражайте інтерв’юерів своїм досвідом у сфері продажів. Створюйте цікаві історії, які підкреслюють ваші навички та здатність до адаптації. Продемонструйте свої здібності до вирішення проблем і клієнтоорієнтований підхід, щоб захопити інтерв’юерів і виділитися як перспективний кандидат на посаду продавця.
• Практикуйте невербальну комунікацію.
  Фахівці з продажу знаються на мові тіла. Слідкуйте за мовою свого тіла, зберігаючи гарну поставу, підтримуючи зоровий контакт і використовуючи відповідні жести. Проявляйте впевненість і професіоналізм протягом усієї співбесіди.
• Шукайте зворотного зв’язку та вдосконалюйтесь.
  Після кожного практичного заняття або співбесіди звертайтеся за відгуками до наставників або друзів. Використовуйте їхні поради, щоб визначити сфери, які потребують покращення, та вдосконалити свої відповіді.
• Досліджуйте галузеві тенденції та конкуренцію.
  Продемонструйте свою обізнаність щодо останніх тенденцій та розвитку галузі, а також знання про її лідерів. Хороший продавець завжди залишається поінформованим у динамічному ландшафті продажів.

Шукати роботу на Jooble

Правильна мова тіла має велике значення під час співбесіди на роботу, а також під час будь-якої розмови. Усвідомлюємо ми це чи ні, але ми завжди використовуємо і розпізнаємо мову тіла. Жести рук, положення тіла і навіть нахил голови говорять людині про те, що вона думає і про що хвилюється. Мова тіла на співбесіді не менш важлива, адже від неї залежить результат зустрічі.

Мета співбесіди – краще пізнати потенційного кандидата на посаду. Під час співбесіди ваша мова тіла може розкрити менеджеру з персоналу деякі деталі вашої особистості. Негативна мова тіла може призвести до того, що ви постанете в очах інтерв’юера невпевненою людиною, яка не може впоратися зі своїми обов’язками. Щоб уникнути подібних помилок, пропонуємо вам прочитати нашу статтю, де ми розповімо, як справити гарне враження.

Чому це важливо на співбесіді

Невербальна комунікація – один із способів зацікавити менеджерів з персоналу вашою кандидатурою. Щоб отримати бажану роботу, вам потрібно не лише мати відмінне резюме, але й впевнено почуватися на співбесіді. Почуття дискомфорту точно не сприятиме тому, щоб розмова протікала в правильному напрямку. Позитивна мова тіла має багато нюансів – від виразу обличчя до того, як ви сидите або смикаєте коліном.

Поширені типи мови тіла, на які слід звернути увагу

Процес співбесіди нервує, але ви ніколи не повинні показувати, наскільки ви схвильовані під час зустрічі. Враження має значення; в цій ситуації важливо те, що ви говорите і як ви тримаєтеся. Не має значення, чи ви проходите віртуальну співбесіду, чи очну. Наступні невербальні сигнали є найпоширенішими під час співбесіди.

Зоровий контакт

Прямий зоровий контакт – один з найважливіших аспектів зустрічі. Як відомо, наші очі – це дзеркало нашої душі. Це також чудовий спосіб продемонструвати впевненість у собі. Важко почати довіряти людині, яка постійно відводить погляд, коли ви з нею розмовляєте, або зосереджується на чомусь позаду вас. Водночас постійний зоровий контакт може свідчити про те, що перед вами груба людина або вона намагається збити співрозмовника з ніг. Сором’язливі люди не підтримують зоровий контакт в принципі. Зауважте, що цілком природно переривати зоровий контакт, коли людина намагається щось згадати або про щось думає.

Вираз обличчя

Вираз обличчя є наступним після зорового контакту. Як ми знаємо, щира посмішка є одним з найпотужніших інструментів мови тіла на співбесіді. Якщо ви щиро посміхнетеся, увійшовши до кімнати для інтерв’ю, ваш співрозмовник відчує, що ви раді зустрічі і чекали цього моменту. У той же час, потрібно контролювати вираз обличчя – не посміхатися весь час, а залишатися серйозним і зосередженим в ті моменти, коли обговорення стосується складних областей вашої компетенції.

Поза та жести

Невербальні сигнали, такі як постава і рухи під час зустрічі, також мають велике значення. Нервові рухи, схрещені руки, сутулість і т.д. точно не створять позитивного враження. Наприклад, якщо ви постійно торкаєтеся свого волосся або обличчя, це свідчить про збентеження. Якщо ви потираєте шию, це очевидний жест, який свідчить про те, що ви намагаєтеся заспокоїти себе або позбутися почуття розчарування. Розуміння мови тіла – одна зі спеціальностей менеджерів з персоналу. Інтерв’юер бачить, що робить співбесідник під час зустрічі, і справляє враження на кандидата.

Голосові сигнали і тон голосу

Мова тіла на співбесіді також включає в себе правильний тон голосу. Буде корисно, якщо з вами буде приємно розмовляти. Припустимо, людина говорить занадто тихо, бурмоче або, навпаки, відповідає на питання поспіхом і говорить багатослівно. У такому випадку правильне повідомлення не буде передано.

Поради щодо покращення мови тіла

Мова тіла інтерв’юера впливає на те, як закінчиться зустріч. Якщо ви хочете привернути увагу потенційного роботодавця, попрацюйте над тим, як ви будете поводитися під час співбесіди, ще до зустрічі. Перш ніж піти на наступну співбесіду, скористайтеся нашими порадами.

Будьте впевнені в собі

Мова тіла на співбесіді повинна створити спільну основу для плідної розмови, яка допоможе вам отримати роботу. Перед зустріччю зробіть кілька глибоких вдихів, щоб заспокоїтися, оскільки дихання може видати ваше хвилювання. Також не забувайте про міцне рукостискання – воно випромінює впевненість і говорить: “Я готовий приступити до роботи”.

Встановлюйте зоровий контакт

Не забувайте підтримувати зоровий контакт, якщо ви зустрічаєтеся з кимось вперше. У такій ситуації ви виглядатимете уважним і гідним довіри. В іншому випадку, постійне відведення очей вказує на те, що людина, з якою ви розмовляєте, нервує і ухиляється від відповіді.

Встановлення зорового контакту також дозволяє продемонструвати співрозмовнику, що ви впевнені в собі і готові приступити до виконання своїх прямих робочих обов’язків. Це також показує, що ви слухаєте і повністю залучені в розмову. Якщо в кімнаті одночасно перебуває кілька інтерв’юерів, краще зробити наступне: коли вам ставлять запитання, переведіть погляд на того, хто його поставив. Потім ви можете ненадовго встановити зоровий контакт з іншими людьми в кімнаті, перш ніж повернутися до того, хто поставив запитання, і завершити діалог.

Розслабтеся і посміхніться

Щоб справити враження, потрібно стежити за виразом обличчя. Подумайте про себе, хто викликає більше довіри: усміхнена людина чи насуплена. У реальному житті та на співбесіді нам найбільше подобаються веселі, усміхнені люди. Безпосередньо під час зустрічі ви можете встановити зоровий контакт і посміхатися.

Слухайте і проявляйте зацікавленість

Вербальні сигнали дозволяють відповідати навіть у мовчанні. Не забувайте час від часу кивати під час співбесіди, щоб підтвердити, що ви слухаєте, не перебиваючи інтерв’юера. Таким чином, ви завжди будете на зв’язку з менеджером по персоналу. У той же час, якщо ви втрачаєте фокус, дивитеся вдалину або застигаєте на місці, це свідчить про те, що вам байдуже до співбесіди.

Тримайте голову вище

Погляд партнера також може багато про що розповісти під час розмови. Якщо ви весь час дивитеся в підлогу, згорбившись і нахилившись, є кращі позиції, ніж ця. Під час співбесіди краще злегка нахилитися вперед, тримаючи голову прямо, ніж сидіти згорбившись або розвалившись на стільці.

Займіть місце

Якщо хтось сидить у кутку, намагаючись зайняти якомога менше місця, це тривожний сигнал для менеджера з персоналу. Ви повинні зайняти якомога більше місця, щоб вас помітили і прислухалися до ваших слів. У цій ситуації завжди сідайте на стілець навпроти людини, з якою ви розмовляєте, ноги на рівні, постава пряма. Звісно, не варто порушувати особисті кордони, буквально розвалюючись за столом.

Використовуйте відкриті жести

Положення рук також варто контролювати під час розмови. Ці жести можуть підсилити ефект розповіді, але не перестарайтеся. Водночас контролюйте, щоб не проявлявся нервовий тик – не можна постукувати пальцями, вовтузитися з ланцюжком, каблучкою та іншими прикрасами, колупатися в нігтях тощо. Це може свідчити про те, що вам нудно, або це може бути нервовою звичкою.

Підтримуйте гарну поставу протягом усієї співбесіди

Під час співбесіди буде краще, якщо ви будете сидіти прямо. Вам також має бути зручно, але ніколи не знімайте взуття і не підвертайте ноги під себе. Допускаються невеликі рухи – ви можете нахилитися вперед, уважно слухаючи те, що вам говорить інтерв’юер. Але в цілому, ви повинні зберігати розслаблену позу, не смикатися і сидіти прямо.

Уникайте метушні та сутулості

Занадто глибокі вдихи або, навпаки, часті та поверхневі, постукування пальцями по столу, смикання коліном та інші подібні жести свідчать про те, що ви занадто нервуєте. У такій ситуації слід спробувати приборкати своє тіло – наприклад, тримати руки на колінах або підлокітниках стільця, але ні в якому разі не стискати пальці до побіління (це свідчить про напругу). Ваша метушливість може змусити інтерв’юера нервувати. Буде корисно, якщо вам все ж таки потрібно це зробити. Ви можете трохи рухатися, але ваші жести повинні бути швидкоплинними, дрібними і якомога ближчими до вашого тіла. Якщо ви багато розводите руками, різко та енергійно жестикулюєте, це може свідчити про агресивність або про те, що з вами щось не так. Цього не можна допускати під час співбесіди.

Слідкуйте за своїм тоном і гучністю

Утримайтеся від бурмотіння або розмови через ніс. Ваш голос повинен бути достатньо гучним, щоб його чула людина, яка сидить навпроти вас. Зробіть кілька глибоких вдихів, якщо хочете, щоб ваш голос був рівним і впевненим. Також слідкуйте за своїм тоном – він має бути доброзичливим, а не агресивним.

Адаптуйте свою мову тіла до мови інтерв’юера

Під час розмови ми несвідомо копіюємо рухи та манери наших співрозмовників, щоб вони нам більше довіряли. Наприклад, якщо людина, з якою ви розмовляєте, посміхається або схрещує руки перед собою, є велика ймовірність, що ви зробите те ж саме. Але в цій ситуації ви не можете бути впевнені. Ця поза або жести є природними, або ж співрозмовник маніпулює вами, щоб досягти бажаного результату. Якщо все відбувається ненавмисно, це свідчить про те, що співрозмовник зацікавлений у встановленні контакту.

Шукати роботу на Jooble