Хтось із членів вашої родини забуває опустити сидіння унітазу, що вас дратує? Ви не можете терпіти хрускіт кісточок пальців, який постійно видає ваш сусід? Люди, які їдять смердючу їжу в громадському транспорті, зводять вас з розуму? Всі ці дратівливі типи поведінки насправді мають назву – pet peeves. І не лише наше повсякденне життя сповнене дрібниць, але й наші робочі місця теж.
Ви можете стверджувати, що ваша компанія – найкраще робоче місце у світі. Проте, хтось завжди запізнюється на всі зустрічі, колега-всезнайка з непроханими порадами або співробітник, схильний до скромного вихваляння. Ці незначні дії, що викликають роздратування, є яскравими прикладами дрібниць, але повний список дрібниць набагато довший…
У нашій статті ми зібрали найепічніші речі, які доводять людей до сказу на їхніх робочих місцях. Здається, різні робочі місця мають однакові проблеми. Хочете перевірити? Ви знайдете щось спільне!
Зміст статті
Комунікація – це король; вона може як полегшити, так і пригнітити робочий процес. Активне слухання, розмова по суті та своєчасне реагування – три слони, на яких тримається світ бізнесу. Ми впевнені, що завжди знайдуться люди, які порушують хоча б один з цих процесів, а в найгіршому випадку – всі три.
Якщо хтось скаже: “У питаннях комунікації немає нічого особливого, так буває на кожному робочому місці”, то, швидше за все, він ніколи не стикався з абсолютним комунікаційним хаосом. Які ж типові помилки призводять до нього? Дізнайтеся нижче.
Нездатність слухати і чути інших – це не просто дрібниця, це величезна проблема. На кожному робочому місці є людина, яка ніколи не рахується з думками та почуттями інших людей, а вважає, що її думка завжди правильна. Дуже часто нездатність чути інших супроводжується браком емоційного інтелекту. Насправді, така поведінка не лише дратує, але й створює токсичну атмосферу на робочому місці.
Можна навчитися тікати від балакучого колеги в їдальні. Але балакучі колеги на нарадах – це вже зовсім інший рівень роздратування. Звісно, ви не можете перебити їх, сказавши, що по вуха загрузли в роботі, а суть їхньої промови можна висловити одним реченням. Що ж залишається? Ви можете звернутися за допомогою до відділу кадрів, щоб якось вмовити “моторного” співрозмовника і водночас потренувати своє терпіння перед наступною зустріччю.
Нарешті, коли хтось звертається до нас віч-на-віч, чи залишаєте ви розмову, не завершивши її логічно? Ваш колега приніс вам необхідні папери на стіл. Ви таємниче промовчите чи проігноруєте їх після цього? Якщо ні, то чому хтось може не відповідати на електронні листи чи текстові повідомлення своїх колег? Це така ж етика спілкування, як і при особистій зустрічі, будь ласка, будьте ввічливими та цінуйте зусилля людей, які працюють заради вас.
Чисте довкілля породжує чистий розум; шкода, що мало хто це визнає. Крім того, люди можуть не усвідомлювати, що, регулярно дбаючи про власний простір, вони також піклуються про тих, хто їх оточує. Нехтування цим простим правилом зрештою перетворює потенційну країну чудес на робочому місці на пустку. Ось три найпоширеніші дрібниці, які призводять до такого нещасного перетворення.
Творчий безлад на робочому столі – це нормально, але не творча анархія. Якщо це ваш домашній офіс, ви можете експериментувати з ним скільки завгодно: порожні контейнери вперемішку з брудним посудом, паперами, звітами, іграшками вашого улюбленого собаки та будь-чим іншим. Якщо ви працюєте з іншими людьми, особливо в офісі з відкритим простором, врахуйте, що ваш “творчий розлад” може стати справжнім подразником для людей, які вас оточують.
Жарти в сторону, шумове забруднення – це велика проблема. Науково доведено, що регулярний вплив гучного шуму або певних звуків призводить до підвищення кров’яного тиску, серцевих захворювань, порушень сну та стресу. Офіси відкритого типу з великими групами працівників створюють ідеальне середовище для шумового забруднення без можливості якось його уникнути. Єдиний спосіб – прийняти той факт, що саме ви можете вплинути на ситуацію, і бути дуже розважливими щодо рівня шуму, який ви створюєте.
Ще одна велика проблема на робочому місці – надмірне використання парфумів. Вам дуже подобається запах, і ви хочете, щоб люди навколо вас теж мали цей незабутній запах. На жаль, все може бути навпаки. Замість приємних ендорфінів і серотоніну, ваші парфуми можуть діяти на нерви і навіть викликати головний біль, нудоту і запаморочення. Тому варто уникати використання різких, солодких або насичених запахів на роботі та бути розважливим, розпилюючи нейтральні.
А також інформація для людей, які палять: некурці відчувають дискомфорт, коли відчувають запах, який ви приносите в приміщення після ваших численних сеансів куріння. Для алергіків це не просто прикрість, вони можуть страждати ще більше: люди чхають, кашляють, відчувають нудоту і головний біль. Деякі курці ставляться до цього з розумінням, миють руки і одразу після куріння купують жувальну гумку (сподіваємось, без гучного жування, бо це теж неприємно), але, як показує наш досвід, таких людей меншість. Більшість людей все ще не усвідомлюють, скільки стресу вони спричиняють оточуючим своєю неприємною звичкою.
Ці люди, напевно, повинні бути на вершині списку найнеприємніших речей – крадії часу. Можливо, ми доклали чимало зусиль, щоб покращити ваші навички тайм-менеджменту та розстановки пріоритетів, але якщо небезпека прийшла ззовні, будьте готові боротися з дефіцитом часу в будь-якому випадку.
Вам пощастило, якщо ваша продуктивність залежить виключно від вас, адже мільйонам не так пощастило. Якщо ви знаєте, що схильні спізнюватися настільки часто, що це можна назвати “регулярно”, подумайте, чи впливає це на когось, окрім вас. Це ваш вибір – погано керувати своїм часом і, можливо, навіть постійно піддаватися стресу. Однак, повага та уважність до інших є обов’язковою умовою, інакше ви можете ризикувати своєю репутацією і навіть робочим місцем.
Чи з’явилася нова тенденція створювати мільйони зустрічей на порожньому місці? Соціальні мережі кишать мемами та кумедними відео від міленіалів та покоління Z про нескінченні зустрічі, які з’являються в їхніх календарях. Спілкування має важливе значення, і іноді ефективніше призначити зустріч і обговорити питання усно, ніж за допомогою текстових повідомлень. Але коли ці зустрічі ростуть, як гриби після дощу, і кожен повинен бути присутнім на них, коли люди повинні виконувати свої основні обов’язки?
Цей тип людей, здається, навмисно ігнорує кордони, турбуючи своїх колег з кожного важливого і неважливого питання. Вони натрапили на чиюсь помилку; вони повинні піти і повідомити їм про це. Вони не соромляться втручатися в розмову і перебивати оратора, якщо відчувають бажання висловити свою думку або незгоду. Вони схильні спрямовувати зустрічі в інше русло, вставляючи свої дві копійки в дискусію, коли це має сенс, а коли ні.
Спочатку може бути забавно слухати їхні іноді безглузді зауваження, але регулярне спілкування з ними становить загрозу не лише для психічного здоров’я, але й для продуктивності всієї команди. Швидше за все, такі люди просто хочуть привертати до себе постійну увагу, але їхня поведінка створює справжній виклик для тих, хто намагається зосередитися на своїх завданнях або ефективно співпрацювати.
“За кожним генієм стоїть команда”, – пише в одній зі своїх книг Джон Мерфі, гуру лідерства та розвитку команд. Чарльз Дарвін також стверджував, що перемагають лише ті види, які навчилися співпрацювати та імпровізувати найбільш ефективно. Силу командної роботи важко заперечити, але її елементарно зруйнувати – коли одна людина діє в своїх інтересах, а не в інтересах команди. Які найпоширеніші недоліки співпраці? Дізнайтеся нижче.
Ваша команда працювала до півночі, щоб завершити проект вчасно. Ви зробили це успішно, і всі отримали похвалу та премію. Усіх, навіть того хлопця, який запізнювався майже на кожну зустріч, ніколи не пропонував жодних ідей, робив мінімум і майже не намагався тягнути власну ношу. Історія стара як світ, примарні автори завжди були і завжди будуть серед нас на наших робочих місцях. Хороша новина полягає в тому, що зазвичай вони не пожинають плоди своєї бездіяльності двічі.
Інший поширений сценарій: якщо один співробітник креативний, але скромний, то його гучний колега завжди краде його лаври. Абсолютно неприємно усвідомлювати, що хтось може пожинати плоди лише тому, що володіє більш екстравертними якостями, ніж ти. З іншого боку, така поведінка розкриває її справжнє обличчя. Наступного разу ви будете більш підготовленими, обираючи, з ким ділитися своїми інноваційними ідеями чи рішеннями.
Напевно, у кожного в школі був вискочка в класі, і неможливо забути, як вони дратували. На жаль, деякі люди так і не навчилися цьому і несуть цю якість через роки у своє доросле життя. А потім нам доводиться мати справу з вискочками на робочому місці… Причин, чому ці люди так поводяться, безліч, починаючи від спроб самоствердитися за рахунок інших і закінчуючи просто підлабузництвом перед начальством у гонитві за кар’єрним зростанням. У будь-якому випадку, своїми манерами домінування вони створюють нездорову атмосферу і становлять загрозу для добробуту всієї команди.
Не тільки люди є джерелом дрібних неприємностей. Машини також у цьому списку. Остання, але не менш поширена проблема пов’язана з повільними комп’ютерами, глючним програмним забезпеченням або кавоварками, які ніколи не працюють. З технічної точки зору, люди знову ж таки можуть налаштувати і підтримувати технічний бік належним чином. Пристрої відчувають дивовижну палітру емоцій, які людина виражає, коли має справу з набридливою річчю.
У клієнта обмаль часу, а вам потрібно роздрукувати лише одну сторінку, щоб отримати його підпис. Здавалося б, завдання на 2 хвилини. Але не для вас: хвилювання охоплює вас, і краплі холодного поту виступають на лобі, коли ви усвідомлюєте, наскільки підступним є ваш принтер/сканер/ноутбук. У найнеобхідніший момент неодмінно спрацює закон Мерфі, і роздруківка однієї сторінки перетвориться на вічність. І скільки б разів ви не просили ІТ-відділ вирішити цю проблему, зрештою, ви залишаєтесь сам на сам з нею.
Надмірна кількість запрошень на зустрічі, підбиття підсумків зустрічей, які ви відвідали, ланцюгові розсилки, дублікати листів, оновлення додатків чи програмного забезпечення, рутинні адміністративні сповіщення і так далі, і так далі… Спочатку ми думаємо, що ці речі не варті нашої негайної уваги. А потім раптом наше око починає сіпатися, коли ми чуємо звук чергового сповіщення. Перевантаження сповіщеннями – це велика проблема, і ми повинні знайти стратегії управління, щоб вирішити цю проблему. Є кілька ідей:
Незважаючи на те, що комп’ютери повинні були спростити зберігання численних цифрових файлів і документів, реальність часто виявляється протилежною. Ми можемо спітніти в поті чола за те, щоб наші файли були добре впорядковані, але щодня ми отримуємо стільки паперів і файлів, що в підсумку все одно маємо звалище. І це не тільки лихо, яке зводить нас з розуму, але й сама ідея наведення ладу. Це нудно, одноманітно і здається марною тратою часу. Єдиний вихід – освоїти передові інструменти штучного інтелекту, які допоможуть вам швидше впоратися з цим організаційним хаосом.
