Компанія Eldorado об’єднує понад 3,5 тисячі працівників по всій Україні. Це 130 магазинів із дружніми колективами. Кожен день всі працівники компанії керуються чотирма основними цінностями: людиноцентричність, партнерство, гнучкість і вдосконалення.
Про основні лайфхаки під час підбору персоналу, креативні кампанії та їх впровадження розповіли Анастасія Перепелиця, заступник начальника відділу підбору та адаптації персоналу, та Олександра Артемова, старший менеджер відділу внутрішніх комунікацій та корпоративної культури.
Анастасія Перепелиця, заступник начальника відділу підбору та адаптації персоналу
Олександра Артемова, старший менеджер відділу внутрішніх комунікацій та корпоративної культури
Креативна рекрутингова кампанія
В Eldorado вирішили за допомогою креативної кампанії змінити ситуацію з рекрутинговими проблемами: плинність та дефіцит кадрів на ринку, зміни покоління цільових кандидатів, привабливих для цих поколінь каналів та форматів комунікації. Концепція «Крутозавтра» — це знайти кардинально інший підхід до пошукача, говорити з ним зрозумілою мовою.
Цілями проєкту було:
- сформувати привабливий бренд компанії;
- залучити кандидатів не лише за допомогою рекрутерів, але й через чат-бот;
- оновити креативну концепцію позиціонування бренду роботодавця.
Команда змінила не лише самі комунікації, а й платформи для пошуку працівників. До прикладу, таким є один із головних каналів пошуку кандидатів — чат-бот «ELSA» (ELDORADO STAFF ASSISTANT):
— Плакат із QR-кодами переходу на бота є в кожному магазині. І наша «ELSA» нам активно допомогла в зміні комунікацій. Будь-який пошукач, який хоче записатися на співбесіду в роздрібну мережу, може відсканувати код та перейти в зручний для нього месенджер: пройти опитування, дізнатися про компанію, записатися на співбесіду відразу до керуючого магазином, — розповідає Анастасія Перепелиця.
«ELSA» запустили в червні 2020 року, а в серпні 2021 року бот уже мав майже 25 тисяч підписників, серед яких 3 тисячі — співробітники компанії. Олександра Артемова, старший менеджер відділу внутрішніх комунікацій та корпоративної культури, розповідає, що чат-бот має багато алгоритмів, тому допомагає не лише зовнішнім пошукачам, а і є головним внутрішнім каналом комунікації:
— За допомогою «ELSA» колеги можуть у два кліки оформити заяву на відпустку. І таких заяв у нас за рік близько 3 тисяч. Це й довідки про доходи, довідки з місця роботи, різні заявки, службові записки та інші документи, які зазвичай забирають багато часу. Також за допомогою «ELSA» ми можемо відправляти різну корисну інформацію, наприклад, про знижки від партнерів.
Результати
Креативна концепція успішно стартувала в листопаді 2020 року. Працівники активно долучилися до трансляції нового брендингу в соціальних мережах Linkedin, Facebook, Instagram (деталі за хештегами #eldodreamjob #eldoradohappydays #eldomakers #eldofamily).
Результати оновленого брендингу роботодавця для бізнесу:
- в 3 рази збільшився відсоток кандидатів, які почали самостійно звертатися щодо роботи;
- на 20% знизилася плинність кадрів (якщо порівнювати з 2019 роком);
- 5 корпоративно-соціальних проєктів реалізовано з моменту запуску нового брендингу («Здійсни мрію дитини», «Lots of Socks», допомога благодійному фонду «Інна», «Eldoбрісправи» та бейдж «Благодійник»).
Також успішним кейсом є розповіді про працівників компанії — Eldomakers. Пости публікують на корпоративній сторінці Eldorado Happy Days, де можна прочитати натхненні історії:
— Це реальні історії, які людина може відразу приміряти на себе. Наприклад, історія про розвиток співробітника по горизонталі або в зовсім іншому напрямку, випадок про людину, в якої не було особливих амбіцій, але вона в результаті зробила неймовірну кар’єру через 10 років, — каже Олександра Артемова.
Поширення досвіду працівників допомагає іншим дізнатися більше про корпоративну культуру та можливості розвитку, а для самих співробітників є приємним бонусом:
— Один із кейсів, який викликає гордість: ми робили пост про одного з наших Eldomakers, який давно працює в компанії. І після публікації цьому співробітнику писали в особисті повідомлення, що його розповідь дуже надихнула. І ми потім цю людину взяли на роботу! Загалом після таких історій ми часто отримуємо відгуки в особисті повідомлення чи на нашу корпоративну пошту, — розповідає Анастасія Перепелиця.
Як впроваджувати креативні кейси рекрутингу
Не зациклюйтеся лише на HR. Намагайтеся дізнаватися інформацію з інших сфер та надихайтеся. Треба тут виходити за рамки: розуміти специфіку бізнесу, маркетингу, логістики тощо.
Підписуйтеся на різноманітні маркетингові канали. Це допоможе отримувати інформацію про актуальні кейси, вивчати практики колег та створювати можливості для себе.
Тримайте руку на пульсі. Спілкуйтеся зі співробітниками з інших компаній, дізнавайтеся про зміни та актуальні новини.
— Тут важливо розуміти, для чого ви шукаєте нестандартне рішення. І що це таке в розумінні вашої компанії. Іноді такі рішення приводять у глухий кут, тоді знову треба просто брати й робити. Намагайтеся змінювати своє мислення та підхід. От і наша концепція «Крутозавтра» тепер перетікає в щось інше, трансформується в унісон новому позиціонуванню компанії. Разом з цим оновлюватимуться і наші підходи, канали пошуку, сенси, історії успіху тощо. Бажаємо успіхів і вам!
