Карантин вплинув і на особливості наймання лінійних працівників. Як компанії адаптувалися до змін та що нового впровадили для проведення співбесід? Експерти групи компаній «Епіцентр К» поділилися своїми враженнями про зміни в роботі.
Ксенія Бєляєва, HRBP групи компаній «Епіцентр К»
Йолана Каменчук, директор з управління персоналом «Епіцентр К»
Чи змінилися у вашій команді підходи до найму та адаптації лінійних працівників під час карантинних обмежень?
Ксенія Бєляєва, HRBP групи компаній «Епіцентр К»
Ми повністю виконуємо розпорядження держави щодо можливості роботи торгових мереж, персонал яких вакцинований. Тому в наших скриптах телефонних інтерв’ю з’явилося питання про наявність сертифікату вакцинації. Кандидатів, яким вимушені відмовити через відсутність щеплень, ми ставимо в кадровий резерв.
Змінюється структура відкритих вакансій. Наприклад, коли немає червоної зони та обмежень, більшість вакансій — на посади касирів, продавців та вантажників. Під час запровадження карантину кількість вакансій касирів зменшилася, але збільшилася пропозиція роботи в сегменті онлайн-торгівлі.
Ще під час першого карантину ми збільшили обсяги інтернет-продажів та доставки, відкривши багато вакансій для водіїв та експедиторів. Досить популярною вакансією також була позиція «комплектувальник інтернет-товарів». Наша команда під час карантину закрила багато вакансій для забезпечення безперебійної роботи онлайн-замовлень, певний період навіть розширюючи штат співробітників онлайн-напрямку.
Як змінилися у вашій компанії внутрішні процеси, пов‘язані з HR, через карантинні обмеження?
Йолана Каменчук, директор з управління персоналом «Епіцентр К»
Ми завжди робили висновки з кризових ситуацій, які складалися в країні та світі, та зберігали в ці періоди гнучкість. Коли в компанії побудована система роботи в кризові часи, виклики сприймаються як каталізатор якісних змін. Це дозволяє швидко впроваджувати нові підходи та адаптуватися.
Під час карантинних обмежень ми вирішили переглянути внутрішні процеси в HR. Адже ситуація, яка склалась, підсвітила наші зони росту. Наразі ми зосереджені на збереженні та розвитку правильної комунікації з кандидатами.
Маючи досвід першого карантину, ми були готові до нових обмежень. Ще з початку пандемії ми перевели всі співбесіди з кандидатами на офісні посади в дистанційний формат. Базову інформацію для знайомства з компанію ми надаємо також онлайн, проте адаптація персоналу проходить вже в офлайн-форматі.
Зустрічі з частиною кандидатів в дистанційному форматі допомогли оптимізувати час команди рекрутерів для проведення співбесід на вакансії у торгову мережу. Наша команда комунікує з кандидатами в зручних для них месенджерах.
Також у період пандемії ми посилювали онлайн-продажі й стикнулись з високою конкуренцією на ринку праці. Оскільки під час онлайн-зустрічей емоційний контакт слабший, існує ризик втрати кандидатів. Тому довелось переглянули деякі процеси, щоб пришвидшити прийняття рішень та надання зворотного зв’язку кандидатам.
На сьогодні мережа «Епіцентр» налічує 79 торговельних центрів. Під час пандемії ми запустили нові shop in shop концепти — «Аптека 100+» та продуктовий супермаркет з власним фудкортом Food Market. Вже діє 26 таких аптек та 20 фудкортів. Також ми відкрили сучасні Центри видачі замовлень навіть в тих містах, де немає ТЦ «Епіцентр» для зручності онлайн-покупок. ЦВЗ — це окремий напрямок роботи для нашої команди. А з запуском маркетплейсу ми почали боротися за таланти у сфері ІТ, суттєво підсиливши свій ІТ-департамент. Спеціально до відкриття IQ-центру в місті Городок на Хмельниччині, яке заплановане на кінець цього року, ми шукаємо 200 працівників для роботи з нашими ІТ-проєктами.
Ксенія Бєляєва
Також «Епіцентр» активно будує мережу Intersport за межами своїх торговельних майданчиків, що також потребує підбору персоналу. В період пандемії ми активно відкривали нові направлення, тоді як багато компаній скорочували персонал або переглядали обсяги найму. Для нас це був етап росту, який вимагав створення нових команд і побудови всіх процесів із нуля. Однак, оскільки нам довелось працювати з новою групою товарів та новим типом кандидатів, це стало для нас своєрідним викликом.
На вашу думку, якими є головні виклики для рекрутерів у сфері рітейлу в закритті лінійних вакансій під час карантину?
Ксенія Бєляєва
Сьогодні на дошках оголошень в торгових залах «Епіцентру» можна побачити гасло «Маємо роботу для кожного». Ми працюємо за принципами рівності та не встановлюємо вікових обмежень для кандидатів, тому завжди маємо, що запропонувати пошукачам роботи. Водночас одним із найпроблемніших питань для нас залишається комунікація з кандидатами. На жаль, пошукачі лінійних посад не завжди є впевненими користувачами інтернету. Деякі навіть не мають смартфонів. Для комунікації з такими кандидатами ми використовували офлайн-інструменти: паперові оголошення, листівки, газети та візитки.До слова, у нас є цікавий кейс на перетині вакцинації та рекрутингу. «Епіцентр» активно протидіє поширенню пандемії: практично в усіх магазинах торговельної мережі діють центри вакцинації. Ми розмістили додаткову інформацію в цих центрах про кар’єрні можливості в нашій компанії. Таким чином кандидати, які відгукнулися через цей канал комунікації, скоріш за все, вакциновані, а цей фактор дуже важливий для нас.
Шукати співробітників на Jooble
