Компанії, які займаються аутсорсингом персоналу, на постійній основі шукають працівників під різноманітні запити клієнтів. Як це робити ефективно та так, щоб співробітник залишився з компанією надовго?
HRd ТОВ «Хаскі Менеджмент» Таїс Алєйнікова розповіла про процес пошуку працівників, адаптацію та навчання лінійного персоналу.
Таїс Алєйнікова, HRd ТОВ «Хаскі Менеджмент»
Компанія «Хаскі» з 2008 року пропонує послуги з аутсорсингу персоналу для виконання таких складських робіт як палетування, інвентаризація, стікерування, комплектування, копакінг, аудит персоналу, послуги вантажників та має власну Школу карщиків. Клієнтами компанії «Хаскі» є великі логістичні комплекси, виробничі підприємства, кур’єрські компанії та інші компанії з власними складами. Компанія має вісім філіалів: Київ, Одеса, Харків, Миколаїв, Львів, Вінниця, Дніпро та філіал у Польщі. В офісах працюють близько 65 співробітників, а кількість складського та лінійного персоналу перевищує 1000 працівників, які щоденно ефективно розв’язують робочі питання клієнтів компанії.
Про пошук команди
У компанії «Хаскі» ретельно шукають, підбирають та постійно атестують складський та офісний персонал. Команда об’єднує людей, які мають спільні цінності та дотримуються стандартів компанії. Відбір проходить у кілька етапів: первинний та вторинний відбір, навчання та процес адаптації співробітника. Працівники отримують структурований процес навчання, що допомагає їм швидко та ефективно адаптуватися до нової роботи.
Алгоритм роботи простий: клієнт замовляє послугу, яку мають забезпечити працівники, а співробітники «Хаскі» підбирають під цей запит фахівців. Компанія має велику базу постійних складських працівників, але є такі запити, під які в «Хаскі» шукають нових спеціалістів.
Таїс Алєйнікова розповідає, що процес рекрутингу скрізь схожий. Спочатку рекрутери зчитують портрет кандидата або профіль посади. Цей профіль треба актуалізовувати мінімум раз у рік, а для робочих позицій — частіше. Далі команда розуміє, на яких саме job-сайтах знаходяться їхні кандидати та використовує кілька каналів залучення:
«Результативний канал — це той, який дає найбільшу кількість залучених співробітників і працівників, які пройшли певні етапи зрізів у команді. Наприклад, для складського персоналу — це відповідність вимогам (відсутність судимості та інвалідності), прихід на співбесіду, навчання та відпрацювання 21 робочої зміни. Для офісних позицій присутні такі етапи: навчання та завершення випробувального терміну. Для розміщення вакансій «Хаскі» використовують соціальні мережі, таргетовану рекламу та job-сайти: Jooble, Work.ua, rabota.ua та OLX.
Jooble виходить для нас на новий рівень, бо раніше ми використовували інші канали».
У компанії активно працюють з «гарячими вакансіями» та з «холодним» самостійним пошуком. Також ефективною є реферальна програма. По цій програмі в «Хаскі» передбачені матеріальні бонуси для працівників. Рекрутери «Хаскі» вже на етапі оформлення вакансії максимально описують плюси та додаткові можливості для майбутнього працівника. Це допомагає розв’язувати проблему всієї України — виїзд професійних кадрів за кордон.
«Наша вакансія завжди приваблива та містить всі аргументи, чому кандидат має обрати саме нас та працювати в Україні, а не виїжджати на закордонні склади. Заробітна плата в нашій компанії справді висока, а якщо порахувати витрати на проживання за кордоном, то різниця виходить зовсім невелика. Також ми підбираємо роботу поблизу місця проживання працівників, аби простіше було діставатися на роботу, що особливо актуально в умовах карантину».
В оголошенні «Хаскі» розповідають про додаткові можливості та переваги роботи в компанії. До прикладу, в «Хаскі» це: щотижнева виплата авансів, переказ на зручну банківську карту, бонуси, підтримка 24/7 персонального менеджера та допомога від бригадира, можливість обрати зручний графік:
«Щодо офісного персоналу схема подібна. Ми описуємо умови: що саме даємо співробітникам у відсотковому співвідношенні та їхні функціональні обов’язки. Тому кожен працівник розуміє, скільки часу та навантаження він отримає по кожному пункту: дзвінки, зустрічі, офісні роботи, проїзд та робота з клієнтами. Також ми показуємо можливості по зарплаті, щоб кандидат розумів, яку суму і через який проміжок часу він може отримати».
Головним лайфхаком «Хаскі» є максимальна прозорість компанії. Кандидат відразу отримує всю необхідну інформацію та посилання: сайт, HR-сайт, інтерв’ю з керівниками, з власником компанії тощо. Все це дає можливість краще зрозуміти компанію та її корпоративну культуру.
Багатоступеневий відбір працівників та адаптація
Спілкування з кандидатами відбувається на групових та індивідуальних співбесідах в онлайн або офлайн-форматах. Для тих, хто проходить далі, розпочинається теоретичне та практичне навчання: теорія для складських працівників — впродовж 1 години, а практика — впродовж 3 годин за програмою. Далі відбувається оформлення та знайомство з проєктним менеджером, який координує клієнта та співробітника, потім процес адаптації:
«Тут в дію вступає наша HR-команда, яка вже на перших етапах дає стійке розуміння для кандидата: неважливо, на яку посаду прийшов співробітник, він має відчувати індивідуальний підхід, щоб не почуватися покинутим, особливо в перший робочий день. Цей день має бути максимально скоординований, працівник має вже на першому етапі розуміти, що від нього вимагається».
Після оформлення співробітник ще раз отримує всю необхідну інформацію про компанію та Welcome book (коротка інструкція про те, як правильно комунікувати в компанії). Процес адаптації триває до 21 робочих змін:
«Весь цей час ми відстежуємо, наскільки якісно виконується робота і постійно виходимо на зв’язок, щоб підтримати співробітника. Якщо працівник ефективно виконує свою роботу, то наше завдання — створити комфортні умови, щоб він залишився в компанії якомога довше».
Відбір проходить за допомогою онлайн-співбесіди та фінального інтерв’ю. Таїс Алєйнікова наголошує, що після першого етапу рекрутери «Хаскі» реагують та надають відповідь впродовж 3 діб, адже зараз дуже висока конкуренція. Також треба повідомити кандидату, хто буде проводити фінальну співбесіду, щоб знизити рівень тривоги:
«Важливо, щоб на фінальній співбесіді кандидат познайомився зі своїм безпосереднім керівником. Це дає можливість відразу зрозуміти, чи зможуть вони «зійтися». Також нам важливо, щоб кандидат відповідав 10 нашим основним цінностям. Зворотний зв’язок ми надаємо дуже швидко, що знижує рівень тривоги та очікування».
Навчання персоналу відбувається в головному офісі в Києві, працівники з регіонів також приїздять (в період карантину це онлайн-формат). Працівник проходить атестацію, де вирішують, чи готовий він виконувати всі робочі задачі:
«Під час випробувального терміну ми підтримуємо нового колегу, керівник із ним постійно на зв’язку, а HR має зрозуміти, чи комфортно людині буде в цій команді чи потрібно щось змінити».
І головне, що транслює «Хаскі» своїм теперішнім та майбутнім працівникам: якщо людина готова і хоче навчатися, то ми навчаємо і допомагаємо здобути досвід:
«За період навчання ми повністю занурюємо людину в ту діяльність, якою вона буде займатися та надаємо всю інформацію. Навіть якщо раніше такого досвіду не було, але людина дуже старається, то все вийде. Особистість завжди первинна!».
Дивіться також:
Шукати співробітників на Jooble
