Head of HR в Jooble Оксана Огнева поділилась порадами про те, як розкрити талант кожного працівника. Розповіла про важливість soft і hard skills та які бувають шляхи мотивації команди.
Оксана Огнева, Head of HR в Jooble
У 2020 році СУП та інші вагомі організації окреслили портрет українського підприємця. Були опитані 2000 компаній (малі, середні, великі бізнеси) шляхом анкетувань та глибинних інтерв’ю. З них було відібрано 1000 анкет, що відповідали критеріям анкетування. Завдяки цьому дослідженню, було виведено портрет українського підприємця по способу мислення.
Що відрізняє підприємців між собою:
У кожного типу підприємців, шкала цих пунктів відрізняється. На це впливають особистісні якості та способи ведення бізнесу.
5 типів українських підприємців та поради по роботі зі співробітниками
1 тип підприємців: Проворні новатори (22% від всіх)
Оперативно вловлюють наявні проблеми, недоліки та самостійно керують їх виправленням, завжди прагнуть знаходити нові можливості для бізнесу. Це люди, що швидко йдуть на ризик. Досить багато часу виділяють для своєї компанії, залучені у її процеси. Якщо в середньому, підприємець виділяє 48 годин на тиждень, ця категорія збільшує кількість годин. Вони в курсі всього того, що відбувається в компанії. Високо цінують відповідальних виконавців, творчих працівників. Максимально створюють умови, щоб працівники генерували ідеї. Тобто це люди активного складу, добре організовують команду, комунікують і розуміють кому, яку задачу делегувати. Зазвичай, це представники несистемного бізнесу, а того, що має особливість стрімко змінюватися.
Як організувати роботу співробітників підприємцям, що належать до цієї категорії?
Відбір персоналу. Акцент на персональні якості, наскільки людина відповідає цінностям компанії. Зазвичай, новатори створюють компанії невеликого масштабу. Власники такого бізнесу дуже залучені в процеси та їм важливо мати людей, що будуть їх наслідувати. Найважливіші якості, які потрібно шукати в кандидатах: адаптивність (вміння знаходити вихід з будь-яких ситуацій), гнучкість до змін (готовність до нового, мультизадачність), швидкість реакції важливіша за якість виконаної роботи (на фазі проворного новаторства, важливо шукати людей меншою мірою уважних до деталей і більшою мірою дуже швидких на реакцію), бажання росту, змін та постійного руху.
Людей з якими якостями категорично не можна брати на роботу цьому типу підприємців: орієнтація на стабільність, причини звільнення від минулих роботодавців ‒ часті зміни в пріоритетах бізнесу й незрозумілість процесів. Крім того, бажання отримати посадову інструкцію та чітко описаний функціонал.
Мотивацією персоналу може бути відсоток від прибутку, нова посада, залучення до бізнес-проектів, доручення задач з викликом. Адаптивних людей, які гнучкі до змін, це шалено драйвить. Чим більше ідей, чим полярніші бізнес-проєкти ‒ тим краще для співробітників таких бізнесів.
Типовими проблемами такого ведення бізнесу є: відсутність довгострокового плану. Є ризик, що спочатку деяким вашим робітникам може це подобатися, але з часом їм захочеться стабільності й вони почнуть звільнятися. Овертайми «закінчуємо одне ‒ починаємо інше», декілька проектів паралельно, відсутність часу на тімбілдінг.
Що робити такому типу бізнесу, щоб розкрити талант співробітника? Можливо проводити індивідуальні розмови хоча б раз на тиждень. У професійній рутині ви не встигаєте ставити важливі питання, такі як:
Чого б тобі хотілося? Які задачі вдаються краще? Від чого отримуєш наснагу, а що навпаки не подобається? Питання допомагають дізнатися про людину більше: що їй подобається, а що знесилює. Ви зрозумієте чи вдається їй працювати із задачами, винесете для себе висновки, що допоможуть зрозуміти чи варто делегувати людині інші типи завдань або у довгостроковій перспективі потрібно буде змінювати співробітника.
2 тип підприємців: Кити бізнесу (21% від всіх)
Зазвичай це великі підприємці, що несуть повну відповідальність за свої дії та власний бізнес, не покладаються на зовнішні обставини, здатні швидко підлаштовуватися.
«Китами бізнесу» бувають і поки невеликі підприємства з системним стилем ведення бізнесу. Зазвичай, «Китами бізнесу» стають підприємства, лідер котрих має масштабне мислення, досвід (або спробу) вибудовування системних процесів. Представники такого бізнесу виступають на різних конференціях, заходах, діляться власним досвідом, можуть читати курси і лекції. Вони із радістю гуртуються у певні спеціалізовані спілки. Основна типова відмінність від інших типів: вони постійно займаються плануванням, у них немає раптової зміни пріоритетів. Розуміють у чому полягає їх мета, мають довготривалу стратегію, націлені на ефективні результати. Вони не кидаються за кожною перспективою, якщо з’являється ідея, її необхідно добре обдумати. Вважають, що в Україні абсолютно реально вести чесний бізнес. Для них важливо створювати якісний продукт, яким би хотілося користуватися самому і, головне, бути соціально відповідальною компанією. Місія, честь, гідність, репутація мають велике значення.
Як організувати роботу співробітників підприємцям, що належать до цієї категорії?
Відбір персоналу: в пріоритеті hard skills та професійні компетенції. Візитна картка такого бізнесу – якість. Для «Китів бізнесу» не велике значення мають цінності, відбір по ним не настільки яскраво виражений, оскільки є налаштована система, в котрій чітко зрозуміло що має зробити людина для досягнення успіху.
Найважливіші якості співробітників: вміння підтримувати вже створене, приносити очікувану та стабільну результативність, бажання впливати на бізнес в рамках власної експертності.
Людей з якими якостями категорично не можна брати на роботу цьому типу підприємців: зі стартап мисленням, постійним бажанням змін та жагою до швидкого результату. У «китів-бізнесу» вже є налаштовані бізнес-процеси, і коли хтось захоче щось змінювати, це буде створювати емоційне навантаження та змінювати стратегію. Якщо кандидат покинув минуле місце роботи, бо набридло робити все по стандарту.
Мотивацією персоналу може бути стабільне місце роботи, прозора система мотивації та бонусування, зрозумілість очікувань від результатів роботи.
Типовими проблемами такого ведення бізнесу є: відчуття недостатнього руху та забагато бюрократії, потрібно багато аргументів для прийняття рішення, чітка ієрархія розв’язання питань, без можливості зміни.
Що робити такому типу бізнесу, щоб розкрити талант співробітника?
Оцінка 360 та Performance Review по чітким критеріям, необхідно розробити мотивацію для співробітника з чіткою картою кар’єрного руху. Побудувати навчання згідно з планом індивідуального розвитку.
3 тип підприємців: Ідейні натхненники (19% від всіх)
Це активні та натхненні власники бізнесу, постійно генерують творчі ідеї та розглядають нові напрямки бізнесу. Вважають, що успіх залежить тільки від них, зовнішні фактори їм не заважають. Такі люди люблять ризикувати, втілюють сміливі ідеї, обов’язково обговорюють рішення з командою. Як правило, такі підприємці займаються тільки тою справою, яка їм подобається. Цінують бізнес за стабільний дохід, не обтяжують себе фінансовими зобов’язаннями.
Як організувати роботу співробітників підприємцям, що належать до цієї категорії?
Відбір персоналу: це повинні бути виконавці, що орієнтуються на якість та знання предметної галузі. Розуміють ритм власника, звичні до потоку шалених ідей. Професіонали, що вміють виконувати поставлені завдання, мають високий рівень відповідальності, самостійність та автономність і можуть дати якісний зворотний зв’язок власнику про те з якою вірогідністю буде реалізована задача.
Тип підприємця «Ідейний натхненник» має незліченну кількість ідей, які потрібно, щоб хтось реалізовував. Він не буде чітко контролювати роботу працівників, вони мають самі бути експертами галузі й запускати процес.
Людей з якими якостями категорично не можна брати на роботу цьому типу підприємців: кандидати з високою ідейністю, бо власнику достатньо від працівника креативу в рамках функціональних обов’язків, бажання впливати на стратегію компанії, «зірковість» (може спричинити конфлікт) і створити умови, коли ідей багато – а робити роботу немає кому.
Мотивацією персоналу може бути спільна постановка планів, рейтингування та нагородження за найкращі досягнення.
Типовими проблемами такого ведення бізнесу є: коли бізнес починає «йти не в ту сторону», то у співробітників може виникнути проблема з адекватний зворотним зв’язком через страх образити «геніальну» ідею власника. Це може провокувати розчарування та звільнення співробітників і крах бізнесу.
Що робити такому типу бізнесу, щоб розкрити талант співробітника? Проводити пульс-опитування (стрімкі поведінкові питання), eNPS (чи порекомендував би ти цю компанію своїм друзям по 10-бальній шкалі). Визнавати та поглиблювати експертність співробітників, направляти на курси підвищення кваліфікації, мотивувати брати участь у професійних спільнотах, ставити задачу високорівневої деталізації, щоб у людей було поле для самостійного опрацювання.
4 тип підприємців: Працюючі мікровласники (19% від всіх)
Ведуть бізнес у спокійному стилі, прагнуть «довести до ладу започатковане». Мають невелике підприємство, хоч можуть займатися цим вже років 20. Для них характерно робити щось своїми руками. Переважно мають бізнес, який не масштабується та має вузьку спеціалізацію. Вони не готові ризикувати, йдуть до своєї цілі обережно. Не схильні до новаторства, надають послугу в класичному варіанті. Ці люди перфекціоністи, хочуть довести все до ладу, з часом монетизують бізнес, а не розширюють. Вони пишаються тим чим займаються, але не мріють про глобальність.
Як організувати роботу співробітників підприємцям, що належать до цієї категорії?
У відборі персоналу робіть акцент на альтернативні групи працівників: без досвіду роботи, мами в декреті, люди, що змінили спеціалізацією, люди передпенсійного та пенсійного віку.
Людей з якими якостями категорично не можна брати на роботу цьому типу підприємців: жага до росту, амбітність, бажання руху та динаміки.
Мотивацією персоналу може бути стабільність, можливість планувати свою залученість до справи, адже такий тип підприємців не практикує шалений овертайм, на відміну від «проворних новаторів».
Типовими проблемами такого ведення бізнесу є: не вистачає динаміки, відчуття застою та «топтання на одному місці», відсутність залученості та отримання зворотного зв’язку від працівників. У такому бізнесі, робітники задоволені тим, що мають і не прагнуть до особливої ініціативності.
Що робити такому типу бізнесу, щоб розкрити талант співробітника? Важливо розуміти, що навіть у такому маленькому бізнесі для співробітників є можливість розвиватися у різних ролях. Універсальність та різноманіття задач для працівника дають йому змогу спробувати себе в багатьох напрямках і зрозуміти, що найбільше йому підходить.
5 тип підприємців: Відсторонені власники (18% від всіх)
Переважно є власниками одного мікробізнесу у сфері гуртової та роздрібної торгівлі, часто ставлять перед собою нереальні цілі, рідше за інших використовують демократичний стиль управління. Це тип людей, які хочуть максимально «вижати» з працівників. Вони живуть одним днем, ставлять нереальні цілі, дуже тиснуть на людей. Для них важливий максимальний результат, тут і зараз. Прагнуть постійно отримувати високий дохід, однак не вміють вдало організувати роботу команди. Як правило, дуже скупі, потреби працівників їх хвилюють в останню чергу. Рідко задумуються про способи мотивації. Добре роздають задачі, але доводять персонал до виснаження. Не беруть безпосередньої раціональної, вагомої участі в організації роботи підприємства, однак чекають від людей результатів. При цьому не схильні до планування, часто приймають необдумані, неперевірені та ризикові рішення. Це стиль менеджменту, який не підтримує напрям розвитку та навчання для своїх людей (бо навіщо воно треба?).
Як організувати роботу співробітників підприємцям, що належать до цієї категорії?
Відбір персоналу: працездатність, високий рівень відповідальності. Навіть якщо співробітники не найкращі експерти, але працелюбні, які будуть діяти та сприяти розвитку компанії.
Людей з якими якостями категорично не можна брати на роботу цьому типу підприємців: work-life balance шукачі, що будуть вводити такий тип підприємця в стан роздратування.
Мотивацією персоналу може бути можливість спробувати себе в умовах стислих строків та обмежених ресурсів, що може сприйматись, як постійний челендж. Крім того, отримати досвід участі в різних швидких проєктах, де відразу видно результат, адже «відсторонені власники» ніколи не будуть інвестувати в справу, що не має негайного вихлопу.
Типовими проблемами такого ведення бізнесу є: відчуття у працівника, що його «пропустили через м’ясорубку», та перебування під надмірним тиском без можливості отримати насолоду від позитивних досягнень, адже «відсторонений власник» ніколи не буде задоволений результатом, йому потрібно більше. Це провокує емоційне вигоряння у працівників.
Що робити такому типу бізнесу, щоб розкрити талант співробітника? Якщо ви належите до такого типу, вам потрібно усвідомити, що ваш тиск на персонал дуже сильний. Жодна працездатна людина не може працювати у такому режимі. Тиск можна частково і певний час нівелювати, а саме: додатковими бенефітами (+5 днів до відпустки, наприклад), винагородами за овертайми та екстра активності.
Резюмуючи, кожному типу бізнесу на кожному етапі його розвитку підходять свої люди. Протягом життя компанії потреби в кадрах та вимоги до них можуть змінюватися. Розуміння власником свого стилю ведення бізнесу та звичок ‒ є гарантією вірних наймів на створення гідних умов для працівників.
Шукати співробітників на Jooble
