Head of HR в Jooble Оксана Огнева поделилась советами о том, как раскрыть талант каждого работника. Рассказала о важности soft и hard skills и какие бывают пути мотивации команды.
Оксана Огнева, Head of HR в Jooble
В 2020 году СУП и другие весомые организации определили портрет украинского предпринимателя. Были опрошены 2000 компаний (малые, средние, большие бизнесы) путем анкетирования и глубинных интервью. Из них было отобрано 1000 анкет, отвечающих критериям анкетирования. Благодаря этому исследованию, были выведены портрет украинского предпринимателя по способу мышления.
Что отличает предпринимателей между собой:
У каждого типа предпринимателей, шкала этих пунктов отличается. На это влияют личностные качества и способы ведения бизнеса.
5 типов украинских предпринимателей и советы по работе с сотрудниками
1 тип предпринимателей: проворные новаторы (22% от всех)
Оперативно улавливают имеющиеся проблемы, недостатки и самостоятельно управляют их исправлением, всегда стремятся находить новые возможности для бизнеса. Это люди быстро идут на риск. Довольно много времени выделяют для своей компании, привлеченные в ее процессы. Если в среднем предприниматель выделяет 48 часов в неделю, эта категория увеличивает количество часов. Они в курсе всего того, что происходит в компании. Высоко ценят ответственных исполнителей, творческих работников. Максимально создают условия, чтобы работники генерировали идеи. То есть это люди активного состава, хорошо организуют команду, общаются и понимают кому, какую задачу делегировать. Как правило, это представители несистемного бизнеса, а того, что имеет особенность быстро меняться.
Как организовать работу сотрудников предпринимателям, относящихся к этой категории?
Отбор персонала. Акцент на личные качества, насколько человек соответствует ценностям компании. Обычно, новаторы создают компании небольшого масштаба. Владельцы такого бизнеса очень вовлечены в процессы и им важно иметь людей, которые будут им подражать. Важнейшие качества, которые нужно искать в кандидатах: адаптивность (умение находить выход из любых ситуаций), гибкость к изменениям (готовность к новому, мультизадачность), скорость реакции важнее качество выполненной работы (на фазе проворного новаторства, важно искать людей в меньшей степени внимательных к деталям и больше очень быстрых реакции), желание роста, изменений и постоянного движения.
Людей с какими качествами категорически нельзя брать на работу этого типа предпринимателей: ориентация на стабильность, причины освобождения от прошлых работодателей – частые изменения в приоритетах бизнеса и непонятность процессов. Кроме того, желание получить должностную инструкцию и четко описан функционал.
Мотивацией персонала может быть процент от прибыли, новая должность, привлечения к бизнес-проектам, поручение задач по вызову. Адаптивных людей, которые гибкие к изменениям, это сумасшедший драйв. Чем больше идей, чем полярнее бизнес-проекты – тем лучше для сотрудников таких бизнесов.
Типичными проблемами такого ведения бизнеса являются: отсутствие долгосрочного плана. Есть риск, что сначала некоторым вашим рабочим может это нравиться, но со временем им захочется стабильности и они начнут увольняться. Овертайма «заканчиваем одно – начинаем другое», несколько проектов параллельно, отсутствие времени на тимбилдинг.
Что делать такому типу бизнеса, чтобы раскрыть талант сотрудника? Возможно проводить индивидуальные беседы хотя бы раз в неделю. В профессиональной рутине вы не успеваете ставить важные вопросы, такие как:
Чего бы тебе хотелось? Какие задачи удаются лучше? От чего получаешь вдохновение, а наоборот не нравится? Вопросы помогают узнать о человеке больше: что ей нравится, а что обессиливает. Вы поймете удается ли человеку ей работать с задачами, вынесете для себя выводы, которые помогут понять стоит ли делегировать человеку другие типы задач или в долгосрочной перспективе нужно будет менять сотрудника.
2 тип предпринимателей: Киты бизнеса (21% от всех)
Обычно это большие предприниматели, несут полную ответственность за свои действия и собственный бизнес, не полагаются на внешние обстоятельства, способные быстро подстраиваться.
«Китами бизнеса» бывают и пока небольшие предприятия с системным стилем ведения бизнеса. Обычно, «Китами бизнеса» становятся предприятия, лидер которых имеет масштабное мышление, опыт (или попытку) выстраивание системных процессов. Представители такого бизнеса выступают в различных конференциях, мероприятиях, делятся собственным опытом, могут читать курсы и лекции. Они с радостью собираются в определенные специализированные союза. Основное типичное отличие от других типов: они постоянно занимаются планированием, у них нет внезапной смены приоритетов. Понимают в чем заключается их цель, имеют длительную стратегию, нацеленные на эффективные результаты. Они не бросаются за каждой перспективой, если появляется идея, ее необходимо хорошо обдумать. Считают, что в Украине абсолютно реально вести честный бизнес. Для них важно создавать качественный продукт, которым бы хотелось пользоваться самому и, главное, быть социально ответственной компанией. Миссия, честь, достоинство, репутация имеют большое значение.
Как организовать работу сотрудников предпринимателям, относящихся к этой категории?
Отбор персонала: в приоритете hard skills и профессиональные компетенции. Визитная карточка такого бизнеса – качество. Для «китов бизнеса» не большое значение имеют ценности, отбор по ним не столь ярко выражен, поскольку является настроена система, в которой четко понятно, что должен сделать человек для достижения успеха.
Важнейшие качества сотрудников: умение поддерживать уже созданное, приносить ожидаемую и стабильную результативность, желание влиять на бизнес в рамках собственной экспертности.
Людей с какими качествами категорически нельзя брать на работу этого типа предпринимателей со стартап мышлением, постоянным желанием перемен и жаждой быстрого результата. В «китов-бизнеса» уже есть настроенные бизнес-процессы, и когда кто-то захочет что-то менять, это будет создавать эмоциональную нагрузку и менять стратегию. Если кандидат покинул прошлое место работы, потому что надоело делать все по стандарту.
Мотивацией персонала может быть стабильное место работы, прозрачная система мотивации и бонусирования, понятность ожиданий от результатов работы.
Типичными проблемами такого ведения бизнеса являются: ощущение недостаточного движения и много бюрократии, нужно много аргументов для принятия решения, четкая иерархия решения вопросов, без возможности изменения.
Что делать такому типу бизнеса, чтобы раскрыть талант сотрудника?
Оценка 360 и Performance Review по четким критериям, необходимо разработать мотивацию для сотрудника с четкой картой карьерного движения. Построить обучение согласно плану индивидуального развития.
3 тип предпринимателей: Идейные вдохновители (19% от всех)
Это активные и вдохновленные владельцы бизнеса, постоянно генерируют творческие идеи и рассматривают новые направления бизнеса. Считают, что успех зависит только от них, внешние факторы им не мешают. Такие люди любят рисковать, воплощают смелые идеи, обязательно обсуждают решение с командой. Как правило, такие предприниматели занимаются только тем делом, которое им нравится. Ценят бизнес за стабильный доход, не утруждают себя финансовыми обязательствами.
Как организовать работу сотрудников предпринимателям, относящихся к этой категории?
Отбор персонала: это должны быть исполнители, ориентируются на качество и знания предметной области. Понимают ритм владельца, привычные к потоку безумных идей. Профессионалы, умеющие выполнять поставленные задачи, имеют высокий уровень ответственности, самостоятельность и автономность и могут дать качественный обратная связь владельцу о том с какой вероятностью будет реализована задача.
Тип предпринимателя «Идейный вдохновитель» имеет бесчисленное количество идей, которые нужно, чтобы кто-то реализовывал. Он не будет четко контролировать работу сотрудников, они сами быть экспертами отрасли и запускать процесс.
Людей с какими качествами категорически нельзя брать на работу этого типа предпринимателей: кандидаты с высокой идейностью, потому владельцу достаточно от работника креатива в рамках функциональных обязанностей, желание влиять на стратегию компании, «звездность» (может вызвать конфликт) и создать условия, когда идей много – а делать работу некому.
Мотивацией персонала может быть совместная постановка планов, рейтингования и награждения за лучшие достижения.
Типичными проблемами такого ведения бизнеса являются: когда бизнес начинает «идти не в ту сторону», то у сотрудников может возникнуть проблема с адекватной обратной связью из-за страха обидеть «гениальную» идею владельца. Это может провоцировать разочарование и увольнения сотрудников и крах бизнеса.
Что делать такому типу бизнеса, чтобы раскрыть талант сотрудника? Проводить пульс-опрос (стремительные поведенческие вопросы), eNPS (или порекомендовал бы ты эту компанию своим друзьям по 10-балльной шкале). Признавать и углублять экспертность сотрудников, направлять на курсы повышения квалификации, мотивировать участвовать в профессиональных сообществах, ставить задачу высокоуровневой детализации, чтобы у людей было поле для самостоятельной работы.
4 тип предпринимателей: Работающие микровладельцы (19% от всех)
Ведут бизнес в спокойном стиле, стремятся «привести в порядок начатое». Имеют небольшое предприятие, хоть могут заниматься этим уже лет 20. Для них характерно делать что-то своими руками. Преимущественно имеют бизнес, не масштабируется и имеет узкую специализацию. Они не готовы рисковать, идут к своей цели осторожно. Не склонны к новаторству, предоставляют услугу в классическом варианте. Эти люди перфекционисты, хотят привести все в порядок, со временем монетизируют бизнес, а не расширяют. Они гордятся тем чем занимаются, но не мечтают о глобальности.
Как организовать работу сотрудников предпринимателям, относящихся к этой категории?
В отборе персонала делайте акцент на альтернативные группы работников без опыта работы, мамы в декрете, люди, изменившие специализацией, люди предпенсионного и пенсионного возраста.
Людей с какими качествами категорически нельзя брать на работу этого типа предпринимателей жажда роста, амбициозность, желание движения и динамики.
Мотивацией персонала может быть стабильность, возможность планировать свою вовлеченность в дела, ведь такой тип предпринимателей не практикует неистовый овертайм, в отличие от «проворных новаторов».
Типичными проблемами такого ведения бизнеса являются: не хватает динамики, ощущения застоя и «топтание на одном месте», отсутствие вовлеченности и получения обратной связи от сотрудников. В таком бизнесе, рабочие довольны тем, что имеют и не стремятся к особой инициативности.
Что делать такому типу бизнеса, чтобы раскрыть талант сотрудника? Важно понимать, что даже в таком маленьком бизнесе для сотрудников есть возможность развиваться в разных ролях. Универсальность и разнообразие задач для работника дают ему возможность попробовать себя во многих направлениях и понять, что больше всего ему подходит.
5 тип предпринимателей: Отстраненные владельцы (18% от всех)
Преимущественно являются владельцами одного микробизнеса в сфере оптовой и розничной торговли, часто ставят перед собой нереальные цели, реже других используют демократический стиль управления. Это тип людей, которые хотят максимально «выжать» из сотрудников. Они живут одним днем, ставят нереальные цели, очень давят на людей. Для них важен максимальный результат, здесь и сейчас. Стремятся постоянно получать высокий доход, однако не умеют удачно организовать работу команды. Как правило, очень скупые, потребности работников их волнуют в последнюю очередь. Редко задумываются о способах мотивации. Хорошо раздают задачи, но доводят персонал к истощению. Не берут непосредственной рациональной, весомого участия в организации работы предприятия, однако ждут от людей результатов. При этом не склонны к планированию, часто принимают необдуманные, непроверенные и рисковые решения. Это стиль менеджмента, не поддерживает направление развития и обучения для своих людей (потому что зачем оно надо?)
Как организовать работу сотрудников предпринимателям, относящихся к этой категории?
Отбор персонала: работоспособность, высокий уровень ответственности. Даже если сотрудники не лучшие эксперты, но трудолюбивые, которые будут действовать и способствовать развитию компании.
Людей с какими качествами категорически нельзя брать на работу этого типа предпринимателей work-life balance искатели, которые будут вводить такой тип предпринимателя в состояние раздражения.
Мотивацией персонала может быть возможность попробовать себя в условиях сжатых сроков и ограниченных ресурсов, может восприниматься как постоянный челлендж. Кроме того, получить опыт участия в различных быстрых проектах, где сразу виден результат, ведь «отстранены собственники» никогда не будут инвестировать в дело, не имеет немедленного выхлопа.
Типичными проблемами такого ведения бизнеса являются: ощущение у работника, его «пропустили через мясорубку» и пребывания под избыточным давлением без возможности насладиться положительных достижений, ведь «отстранен владелец» никогда не будет доволен результатом, ему нужно больше. Это провоцирует эмоциональное выгорание у работников.
Что делать такому типу бизнеса, чтобы раскрыть талант сотрудника? Если вы принадлежите к такому типу, вам нужно осознать, что ваше давление на персонал очень сильный. Ни одна трудоспособный человек не может работать в таком режиме. Давление можно частично и некоторое время нивелировать, а именно: дополнительными Бенефит (+5 дней к отпуску, например), вознаграждениями за овертайма и экстра активности.
Резюмируя, каждому типу бизнеса на каждом этапе его развития подходят свои люди. В течение жизни компании потребности в кадрах и требования к ним могут меняться. Понимание владельцем своего стиля ведения бизнеса и привычек – является гарантией верных батрачества на создание достойных условий для работников.
