Каким должен быть эффективный управленец

Менеджмент и HR очень взаимосвязаны, потому что решения руководства влияют на сотрудников и эффективность бизнеса в целом. Как это происходит? Head of HR в Jooble Оксана Огнева рассказала о взаимосвязи между лидерством и эффективностью каждого члена команды, влиянии руководителя на раскрытие способностей человека.

Оксана Огнева, Head of HR в Jooble

О лидерских навыках

Исследовательский институт Gallup, изучающий вопросы менеджмента и эффективности людей в бизнесе, провел социологический опрос по найму лидеров у команды. По данным их исследований, 82% компаний ошибаются в назначении менеджеров. И только 10% всего количества людей могут вообще быть менеджерами и хорошими руководителями. Здесь спорный вопрос: можно ли научиться управленческим навыкам? Я думаю, что да. Но самих людей, которые овладеют навыками менеджера и смогут усовершенствовать их до высокого уровня, всего 18%.

Результаты исследований основаны на изучении поведения 27 миллионов работников во всем мире. И нет никакого значения, какие работники формируют команду (топ-менеджмент, голубые воротнички и так далее), все люди одинаково воспринимают понятие «хороший менеджер».

• Каждый менеджер на 70% оказывает влияние на вовлеченность сотрудника в работу 

Ориентироваться на цель и желать ее достичь — это качества человека с сильным характером. И на это сложно повлиять. Это то же самое, когда человек имеет активную жизненную позицию.

• Только 30% сотрудников в США привлечены к работе

А в других странах показатель вовлеченности еще ниже. Получается, что из 100% членов вашей команды только 30% активны в работе и вовлечены в процессы (напоминаю, что это лучший вариант). На такие показатели влияет работа менеджеров и многие другие факторы.

• Только 18% всех менеджеров имеют реальный талант к управлению людьми

Талантливый и производительный менеджер приносит компании на 47% больше прибыли, чем среднестатистический менеджер. Потому это всегда ваш выбор, с каким менеджером сотрудничать. И следует понимать, что именно от команды менеджеров, которых вы нанимаете, зависит успех вашей компании.

Кто такой «хороший менеджер»?

Leader-member exchange — это качество коммуникации между лидером и членами команды. Качество коммуникации имеет 4 ключевых параметра, благодаря которым компания может добиться успеха, если каждый работник реализует себя в них.

Параметры качества коммуникации: профессиональное мастерство, удовлетворение работы, эффективность и инновационное поведение.

Именно поведение менеджера и качество общения с командой влияют на все эти четыре параметра. А параметры влияют на общую эффективность всего персонала. Напоминаю, что большинство характеристик достаточно субъективны, ведь трудно измерить эффективность коммуникации или лояльность работника. Здесь помогают опросы сотрудников разных компаний, создающих общий образ хорошего менеджера.

 Leader-member exchange — это, когда:

• руководитель лично помогает сотруднику решать проблемы в работе;
• рабочие отношения с руководителем эффективны;
• работник имеет достаточно уверенности, чтобы оправдывать решение руководителя при его/ее отсутствии;
• руководитель обращает внимание на предложения работника по определенным изменениям;
• команда и руководитель сходятся в основных подходах, целях и принципах;
• руководитель понимает потребности и проблемы подчиненных;
• руководитель признает потенциал членов команды.

Качества настоящего лидера

Новое поколение людей, которое устраивается на работу, ожидает либерального стиля лидерства. Молодым сейчас важно иметь не столько руководителя, сколько наставника и ментора. Каким должен быть руководитель? Главные качества лидера исследовала украинская компания, определившая самые главные:

• Честность — 83%

Умение говорить все честно очень важно.

• Компетентность — 67%

Лидер должен осознавать, куда идет компания и какие цели нужно достичь.

• Предусмотрительность — 62%

Стратегичность мышления и дальновидность. Важно умение держать руку на пульсе.

• Вдохновение — 58%

Задание должно вдохновлять, а сотруднику нужно это донести.

• Ум — 43%

Речь идет больше не об интеллекте, а о мудрости. О способности взвешивать риски и перспективы бизнеса.

• Справедливость — 40%

Одинаковое отношение к каждому в команде.

• Толерантность — 37%

Способность принимать людей в коллективе такими, какие они есть.

Как специалисту стать во главе команды, а не ее частью?

Слона нужно есть кусочками. Чтобы быть действительно эффективным лидером, нужно пройти нелегкий путь. Сразу нужно понять, каким лидером вы должны быть: осознать свои менеджерские задачи и обязанности, наблюдать за мотивацией команды, четко определить для себя ожидания от вашей работы.

Это сложный период, но вам следует постепенно преодолевать каждую ступеньку и тогда все получится. Адаптация обычно занимает 3-4 месяца. Привыкнув и хорошо зная свою команду, вы уже сможете приступить к стратегическому выстраиванию своей работы — определение глобальной цели.

Еще я думаю, что важно постоянно меняться. Потому что иметь разный стиль менеджмента в разный возраст — это нормально. И проходить разные уровни лидерства тоже. Изменения свидетельствуют о развитии, которое очень важно.