Кожен роботодавець проводить телефонні співбесіди за певною схемою. Зокрема, багато хто з них проводить телефонну співбесіду на ранній стадії працевлаштування. Рекрутери використовують цю техніку для первинного відбору потенційних кандидатів, яких потім розглядатиме менеджер з персоналу. Таким чином можна перевірити, чи відповідають претенденти на посаду певному мінімальному переліку вимог. Телефонна співбесіда може бути лише одна або дві чи три одночасно, і вам доведеться поспілкуватися з кількома працівниками. Тільки після цього кандидата можуть запросити на особисту зустріч.
Під час співбесіди слід стежити за своїм тоном і мовою. У порівнянні з простою співбесідою віч-на-віч, в цій ситуації ви можете заглядати в свої нотатки, планувати відповіді на різні питання, записувати їх і навіть трохи підглядати в свої записи. У цій ситуації варто пам’ятати, що, зачитуючи відповіді, ви повинні стежити за тим, щоб тон був максимально природним і розмовним, а не монотонним булькотінням.
У нашій статті ми розглянемо телефонну співбесіду більш детально і наведемо найпопулярніші питання з прикладами відповідей.
Зміст статті
Часто рекрутер починає телефонну співбесіду з питання про кар’єрну роль фахівця і про те, чим саме він займався в минулому. Це найпростіше питання, яке можна поставити, щоб дізнатися більше про потенційного кандидата. У цій ситуації потрібно чітко і детально розповісти про свій досвід, про те, чим ви займалися і чим займаєтеся зараз. Також не завадить розбавити розмову особистими подробицями, щоб рекрутер зрозумів, що у вас збалансоване життя. При цьому основний акцент робиться на досягненнях і професійній кваліфікації.
Приклад відповіді:
Як професіонал з семирічним досвідом роботи в освіті, я маю достатню підготовку, щоб працювати зі студентами і давати їм цінні знання, необхідні протягом усього навчання в університеті. Моя пристрасть до освіти дає мені впевненість у тому, що я буду гідним співробітником і зможу чудово виконувати обов’язки академічного радника у вашій компанії.
Наразі я обіймаю посаду академічного радника в університеті, де працюю з понад 5 000 студентів і маю завдання безпосередньо консультувати понад 500 з них щороку. До моїх обов’язків входить:
Я маю ступінь з педагогіки та психології, що дозволяє мені ефективно консультувати студентів. Моя головна мета – стати гідним академічним консультантом, якого хотів би мати кожен студент. Я роблю все можливе, щоб відповідати цій меті. Тому я претендую на посаду у вашій компанії.
Наступне поширене питання: “Як ви знайшли цю вакансію?”. Його ставлять з кількох причин: рекрутеру щиро цікаво (за вашою відповіддю він оцінює ефективність процесу найму), або ж він намагається зрозуміти, чому ви подали заявку саме на цю посаду. Дізнавшись про вакансію через особисті зв’язки, ви також зацікавите людину, яка проводить співбесіду. Відповісти на це питання легко – розкажіть, де саме ви знайшли оголошення (на дошці оголошень, через знайомих, за порадою колег та інші варіанти). Ви також можете додати, що саме спонукало вас подати заявку.
Приклад відповіді:
Я побачив оголошення про вакансію на дошці оголошень… і оскільки я зацікавлений у вашій фірмі і давно хотів працювати у вашій команді, це був би чудовий шанс подати заявку.
Крім того, під час співбесіди можуть запитати: “Що ви знаєте про нашу компанію?”. Таким чином, рекрутер хоче знати, чи провели ви своє дослідження. Будь-хто може відгукнутися на вакансію, яка його зацікавила. Правильний кандидат точно знатиме, куди він подає заявку. У цій ситуації не варто просто переказувати сторінку “Про нас”. У цій ситуації варто розповісти про 1-2 якості компанії, які вам подобаються – мету, бренд, корпоративний етикет тощо. Можна провести паралелі, що пов’язує вас і компанію.
Приклад відповіді:
Я стежу за вашими досягненнями/проектами/читаю ваші статті вже кілька років, і мені дуже імпонує ваша місія допомагати/розвивати/вдосконалювати людей. Я провів останні п’ять років на посадах, які мені не подобалися, перш ніж нарешті знайшов своє покликання в продажах, і це був неймовірний досвід. Але зараз я хочу присвятити себе тому, що мені подобається і де я можу досягти успіху.
Є кілька способів відповісти на це питання: ви можете розповісти про свій досвід і попередні місця роботи або описати свої навички та якості, які роблять вас ідеальним кандидатом на певну посаду. Рекрутерів цікавлять найважливіші якості, які допоможуть вам ефективно працювати на цій посаді.
Приклад відповіді:
Я з дитинства захоплювався дизайном. Мої батьки повністю перепланували наш будинок, коли я ще навчався в старших класах, дозволивши мені повністю розробити дизайн для кількох кімнат. Тоді я вже знав, що хочу займатися дизайном інтер’єру. Після цього я вступив до Університету мистецтв та дизайну. Я закінчив навчання чотири роки тому.
Після закінчення навчання я вступив до школи дизайну інтер’єру. За ці роки я накопичив вражаюче портфоліо, яке включає житлові та комерційні проекти. За час роботи у фірмі я вдосконалив свої дизайнерські навички, отримав новий досвід роботи з будівництвом і передовими технологіями, а також побудував міцні ділові стосунки з місцевими постачальниками. Особливий досвід я також отримав, працюючи над історичними будівлями міста. Після цього я знаю, як розумно зберігати будівлі.
Я хочу досягти більшого у своїй кар’єрі і продовжувати рухатися вперед, тому я хочу отримати посаду у вашій компанії, яка займається проектуванням та збереженням історичних будівель. Мої знання та досвід будуть корисними для вашої фірми.
Наведені вище приклади не обмежуються питаннями, які можуть бути задані під час телефонної співбесіди. Ми також зібрали кілька популярних варіантів з готовими зразками відповідей:
Чому ви хочете отримати цю роботу?
Деякі обов’язки з моїх минулих посад відповідають тим, що є у вашій посадовій інструкції і яким повинен відповідати кандидат на цю посаду. Наприклад, формування ставлення/цифровий маркетинг/управління продажами. Я дуже вдячний за час, проведений на моїй попередній посаді, але настав час рухатися далі і знайти правильну позицію, яка найкраще відповідає моїм талантам, де я зможу продовжувати розвиватися в обраній сфері.
Чому саме ця посада цікавить вас?
Протягом останніх кількох років я займався тим, чим займаюся, щоб здобути багато цінних навичок у вашій сфері. Я маю відповідні знання, кваліфікацію та необхідні навички, щоб принести користь вашій компанії. Я також маю свій погляд на ваш бізнес. Я захоплений роботою у сфері медицини/екології/продажів і хочу змінити світ на краще. Робота у вашій компанії – ідеальний спосіб змінити своє життя.
Чому ви шукаєте роботу?
Я хочу почати розвивати свою кар’єру в якості координатора проектів. Оскільки раніше я працювала асистентом менеджера, у мене вже є досить великий досвід управління та організації графіків, тому я готова зробити наступний крок у побудові своєї кар’єри. Я найкраще підходжу для цієї посади, оскільки кілька років працював у сфері роздрібної торгівлі на адміністративних посадах. Я можу взяти на себе обов’язки координатора проектів і була б дуже рада зайняти відкриту вакансію у вашій компанії.
Чим ви захоплюєтеся?
Щодня мене надихає можливість створювати інноваційні, цікаві продукти для споживачів по всьому світу. В Інтернеті є чимало корисної інформації. Створюючи цифровий контент, я допомагаю людям отримати доступ до того, що їх цікавить, і вирішити конкретну проблему.
Під час телефонної співбесіди голос кандидата має велике значення – в прямому і переносному сенсі. Під час розмови вам не потрібно турбуватися про те, як ви виглядаєте або наскільки привітна ваша посмішка, але в той же час варто потурбуватися про те, як ви звучите. Тому в такій ситуації варто заздалегідь подбати про те, щоб поруч була пляшка води – якщо раптом у вас пересохне в горлі, ви швидко вирішите цю проблему. Крім того, варто звернути увагу на посмішку. Навіть якщо її не видно, посмішка під час розмови сприятиме позитивному тонусу протягом усієї співбесіди.
Також перед розмовою варто подбати про те, щоб ваше інтернет-з’єднання було безперебійним під час співбесіди. Варто закрити всі непотрібні програми на комп’ютері, щоб все завантажувалося відносно швидко. Найкраще сісти поруч з роутером.
Під час розмови не повинно бути чутно жодних сторонніх звуків, тому слід сидіти в тихому, закритому приміщенні, де не буде чутно звуків телевізора, клаксонів, гавкоту собак, криків дітей тощо.
Найголовніше правило – залишатися чесним під час телефонної співбесіди. Крім самих відповідей, ви також повинні бути активним слухачем – відповідати на питання і ставити їх.
Телефонні співбесіди можуть проводитися в різних ситуаціях. Найчастіше на початку співбесіди потенційним кандидатам телефонують. Це обов’язковий процес серед шукачів роботи. Спеціаліст поставить стандартні питання про досвід і навички, щоб переконатися, що кандидат відповідає заявленим вимогам. Крім того, співробітник може перевірити відповідність кандидата встановленим корпоративним правилам. Якщо телефонна співбесіда влаштовує рекрутера, він може запросити претендента на особисту зустріч. Якщо ж фахівець залишиться незадоволений, не факт, що з кандидатом зв’яжуться ще раз.
Після первинної співбесіди можливе подальше спілкування по телефону. Далі кандидату може зателефонувати менеджер з найму або інший співробітник компанії, який розглядає кандидатів на посаду. На наступному етапі може відбутися більш розгорнуте спілкування.
Обидва ці процеси займають близько півгодини часу. Телефонна співбесіда є обов’язковим компонентом, який дозволяє рекрутерам вирішити, чи варто серйозно розглядати конкретного кандидата.
