Ми, напевно, неодноразово обговорювали, що підготовка – це ключ, який допоможе вам розкрити серце інтерв’юера під час співбесіди. Незалежно від того, чи будете ви проходити реальну чи віртуальну співбесіду, у ваших інтересах знайти трохи часу і прокрутити в голові можливі відповіді. На щастя, це питання стало вірусним, і Інтернет кишить найбільш типовими питаннями для співбесіди. Однак ми всі знаємо, наскільки складно іноді буває виловити в мережі інформацію, що заслуговує на увагу. Тому в нашому сьогоднішньому блозі ми зібрали найпоширеніші питання для співбесіди і навіть розділили їх на тематичні групи – для вашої зручності. Радимо не тільки подумати над ними, а й потренуватися перед дзеркалом. Це гарна ідея – побачити себе очима інтерв’юера.
Питання про командну роботу
- Опишіть ситуацію, коли ви зробили свій внесок у забезпечення якісної командної роботи.
- Опишіть ситуацію, коли ваша команда продемонструвала погану командну роботу? Як ви думаєте, чому це сталося?
- Чи доводилося вашій команді коли-небудь зазнавати невдач у виконанні цілей/проектів? Чи було це якось пов’язано з якістю вашої співпраці?
- Як ви будете будувати комунікацію з колегою, з яким у вас виникають напружені стосунки?
- Що ви робитимете, якщо ваша команда відкине або жорстко розкритикує вашу ідею, яка, на вашу думку, є цікавою та вартісною?
- Ви віддаєте перевагу роботі наодинці чи в групі людей?
- У вашій команді з’явився новий член.
- Як ви, як керівник, можете підняти моральний дух своєї команди?
- Як побудувати довірливі та дружні стосунки між членами команди, які працюють віддалено?
Питання про обслуговування клієнтів
- Розкажіть про найкраще/найгірше обслуговування клієнтів, яке ви коли-небудь отримували. Чому саме воно було хорошим/поганим?
- Чому ви вважаєте, що можете надати першокласний сервіс нашим клієнтам?
- Чому ви вирішили працювати у сфері обслуговування клієнтів?
- Чи прийнятно іноді порушувати правила, щоб догодити клієнту?
- Як ви визначаєте прискіпливого клієнта?
- Назвіть три підходи, як догодити вибагливому клієнту?
- Чи отримували ви коли-небудь негативні відгуки від клієнтів? Чому? Що ви при цьому відчували?
- Як ви будете реагувати, якщо виникнуть серйозні проблеми з продуктом/послугою, клієнти захочуть прояснити ситуацію, але у вас немає відповідей від вашого керівництва?
- Чи доводилося вам коли-небудь відмовляти ключовому клієнту? Чому і як ви з цим впоралися?
- Що таке гідне обслуговування клієнтів?
Питання про адаптивність
- З якими труднощами ви зазвичай стикаєтесь, коли починаєте нову роботу?
- Як ви ставитеся до змін, які не залежать від вас?
- Ви виконали близько 60% проекту, але раптом ваш начальник вирішив, що концепцію потрібно змінити. Що ви будете робити?
- Яка зміна була найдраматичнішою у вашому житті? Чому ви вважаєте її найдраматичнішою і як ви з нею впоралися?
- Ви відчуваєте, що у вашій команді/відділі/компанії необхідно внести деякі зміни у підхід до роботи. Що ви будете робити?
- Опишіть ситуацію, коли вам довелося дуже швидко навчитися користуватися новим програмним забезпеченням. Що вам допомогло впоратися з цим?
- Чи доводилося вам коли-небудь змінювати себе, щоб досягти плідної співпраці з колегою, з яким ви не ладнали?
- Як би ви організували процес адаптації нового члена команди, щоб він пройшов максимально гладко?
- Як би ви поводилися з членами вашої команди, які неохоче приймають новий підхід/технологію?
- Які зміни можуть вас розчарувати? І чому?
Питання тайм-менеджменту
- Чому важливо делегувати повноваження? Як ви ставитеся до цього?
- Опишіть ситуацію, коли тайм-менеджмент вплинув на вашу продуктивність.
- Що для вас означає пропущений дедлайн?
- Як ви розставляєте пріоритети в роботі?
- Які інструменти ви використовуєте для підвищення продуктивності?
- Як ви можете заохотити свою команду використовувати тайм-менеджмент у своїй роботі?
- Як ви справляєтесь із суперечливими завданнями чи великим робочим навантаженням?
- Ви перевантажені поточними завданнями, а ваш начальник доручає вам ще одне. Що ви будете робити?
- Скільки часу вам зазвичай потрібно на виконання завдання X?
- Чи могли б ви якось покращити свої навички тайм-менеджменту?
Питання про комунікацію
- Як ви оцінюєте свої комунікативні навички? Що допомагає вам їх підтримувати?
- Опишіть ситуацію, коли ви зіткнулися з комунікаційним вакуумом на роботі, і як ви вирішили цю проблему.
- Який тип комунікації для вас більш комфортний – усний чи текстовий?
- Як часто ви використовуєте свою переконливість на роботі? Як ви себе при цьому почуваєте?
- Як ви ставитеся до проведення презентацій перед публікою? Чи доводилося вам це робити?
- Як ви вирішите конфлікт з клієнтом, який має інше культурне походження?
- Поясніть, як використовувати сучасну технологію/додаток/програмне забезпечення людині з поганим технічним розумінням.
- Ваш керівник сказав вам звільнити 1-2 членів вашої команди. Як ви збираєтеся повідомити їм цю інформацію?
- Ваш керівник повідомив вам, що вас звільнено. Яка ваша реакція, враховуючи, що це ніяк не пов’язано з вашою роботою?
- З якими проблемами ви, як правило, стикалися у спілкуванні з попереднім керівником? Чому? Що ви робили, щоб їх усунути?
Питання про мотивацію та цінності
- Яка ваша мотивація на роботі?
- Як ви заохочуєте себе до виконання повторюваних або монотонних завдань?
- Що для вас означає успіх у роботі?
- Чи доводилося вам коли-небудь працювати в токсичному середовищі? Що вам допомогло впоратися з цим?
- Опишіть робоче середовище, яке сприяло б вашій продуктивності?
- Чи траплялися у вас ситуації, коли ви стикалися з численними перешкодами на шляху до виконання важливого завдання? Як ви з цим справлялися?
- Що могла б змінити ваша остання компанія, щоб утримати вас у своїй команді?
- Яка мотивація працює для вас найкраще – зовнішня чи внутрішня?
- Яку одну зміну ви б хотіли запровадити, щоб зробити робочий процес у вашій команді набагато комфортнішим?
- Ви б хотіли працювати у складних умовах за хороші гроші чи в комфортних, але менш оплачуваних?
Шукати роботу на Jooble
