Компания Eldorado объединяет более 3,5 тысячи работников по всей Украине. Это 130 магазинов с дружескими коллективами. Каждый день все работники компании руководствуются четырьмя основными ценностями: человекоцентричность, партнерство, гибкость и усовершенствование.
Об основных лайфхаках при подборе персонала, креативных кампаниях и их внедрении рассказали Анастасия Перепелица, заместитель руководителя отдела подбора и адаптации, и Александра Артемова, старший менеджер отдела внутренних коммуникаций и корпоративной культуры.
Анастасия Перепелица, заместитель руководителя отдела подбора и адаптации
Александра Артемова, старший менеджер отдела внутренних коммуникаций и корпоративной культуры
Креативная рекрутинговая кампания
Eldorado решили с помощью креативной кампании изменить ситуацию с рекрутинговыми проблемами: текучесть и дефицит кадров на рынке, смены поколения целевых кандидатов, привлекательных для этих поколений каналов и форматов коммуникации. Концепция «Крутозавтра» — это найти кардинально другой подход к кандидату, говорить с ним на понятном языке.
Целями проекта были:
Команда сменила не только сами коммуникации, но и платформы для поиска работников. К примеру, один из главных каналов поиска кандидатов — чат-бот «ELSA» (ELDORADO STAFF ASSISTANT):
— Плакат с QR-кодами перехода на бот есть в каждом магазине. И наша ELSA нам активно помогла в смене коммуникаций. Любой кандидат, желающий записаться на собеседование в розничную сеть, может отсканировать код и перейти в удобный для него мессенджер: пройти опрос, узнать больше о компании, записаться на собеседование сразу к управляющему магазином, — рассказывает Анастасия Перепелица.
«ELSA» запустили в июне 2020 года, а в августе 2021 года бот уже имел почти 25 тысяч подписчиков, среди которых 3 тысячи — сотрудники компании. Александра Артемова, старший менеджер отдела внутренних коммуникаций и корпоративной культуры, рассказывает, что у чат-бота есть много алгоритмов, поэтому помогает не только внешним кандидатам, но и есть главным внутренним каналом коммуникации:
— С помощью ELSA коллеги могут в два клика оформить заявление на отпуск. И таких заявлений у нас в год около 3 тысяч. Это и справки о доходах, справки с места работы, различные заявки, служебные записки и другие документы, которые обычно отнимают много времени. Также с помощью ELSA мы можем отправлять разную полезную информацию, например, о скидках от партнеров.
Результаты
Креативная концепция успешно стартовала в ноябре 2020 года. Работники активно приобщились к трансляции нового брендинга в социальных сетях LinkedIn, Facebook, Instagram (больше по хештегам #eldodreamjob #eldoradohappydays #eldomakers #eldofamily).
Результаты обновленного брендинга работодателя для бизнеса:
Также успешным кейсом являются рассказы о работниках компании Eldomakers. Посты публикуются на корпоративной странице Eldorado Happy Days, где можно прочесть вдохновенные истории:
— Это реальные истории, которые человек может сразу примерить на себя. Например, история о развитии сотрудника по горизонтали или в совсем другом направлении, случай о человеке, у которого не было особых амбиций, но он в итоге сделал невероятную карьеру через 10 лет, — говорит Александра Артемова.
Распространение опыта работников помогает другим узнать больше о корпоративной культуре и возможностях развития, а для самих сотрудников — это приятный бонус:
— Один из кейсов, вызывающий гордость: мы делали пост об одном из наших Eldomakers, давно работающем в компании. И после публикации этому сотруднику написали в личные сообщения, что его рассказ очень вдохновил. И мы потом этого человека взяли на работу! В общем, после таких историй мы часто получаем отзывы в личные сообщения или на нашу корпоративную почту, — рассказывает Анастасия Перепелица.
Как внедрять креативные кейсы рекрутинга
Не зацикливайтесь только на HR. Старайтесь узнавать информацию из других сфер и вдохновляйтесь. Надо здесь выходить за рамки: понимать специфику бизнеса, маркетинга, логистики и так далее.
Подписывайтесь на всевозможные маркетинговые каналы. Это поможет получать информацию об актуальных кейсах, изучать практики коллег и создавать возможности для себя.
Держите руку на пульсе. Общайтесь с сотрудниками из других компаний, узнавайте об изменениях и актуальных новостях.
— Здесь важно понимать, зачем вы ищете нестандартное решение. И что это такое в понимании вашей компании? Иногда такие решения приводят в тупик, тогда снова нужно просто брать и делать. Старайтесь изменять свое мышление и подход. Вот и наша концепция «Крутозавтра» теперь перетекает во что-то другое, трансформирующееся в унисон новому позиционированию компании. При этом будут обновляться и наши подходы, каналы поиска, смыслы, истории успеха и так далее. Желаем удачи и вам!
