Як правильно написати резюме? (Зразок)

Сподобалася вакансія, але не знаєте як привернути увагу до своєї кандидатури? Першочергове рішення: створити резюме, яке «продасть» ваші навички та досвід потенційному роботодавцю. На швидке ознайомленням із документом кандидата досвідчені рекрутери зазвичай витрачають від 5 до 30 секунд. CV має чітко й лаконічно відображати ваші кваліфікації, кар’єрні досягнення та переконати рекрутера в тому, що ви є найкращим претендентом на цю посаду. Команда експертів Jooble розповість як скласти резюме українською мовою так, щоб воно виглядало професійно. Міжнародний сайт пошуку роботи представляє пошукачам покрокову інструкцію та зразки готових резюме, які допоможуть частіше отримувати зворотний зв’язок, а також запрошення на співбесіди від роботодавців.

Для чого потрібне резюме?

Сучасне резюме – це лаконічна самопрезентація кандидата на посаду. Тут міститься (чи повинна б міститись) інформація про навички, особисті якості, досвід та досягнення фахівця, на основі якої роботодавець приймає рішення стосовного його релевантності для обраної позиції. Кар’єрний коуч Мартін МакГоверн відмічає, що під час аналізу документа HR-спеціалісти шукають для себе відповіді на три запитання:

• Чого ви досягли протягом своєї кар’єри?
• Чому ви це робили?
• Яким був результат?

Натомість у CV (між ними із класичним резюме є різниця) важливо зазначати тільки ті дані, що безпосередньо стосуються майбутньої роботи. Для легшого сприйняття рекрутером інформації, необхідно подавати її у стислому вигляді та структурувати за допомогою заголовків, абзаців, списків. А ось пояснення своєї мотивації, зацікавленості у позиції, кар’єрних цінностей та інтересів можна залишити у супровідному листі після створення резюме.

Структура

Дотримання структури в резюме є обов’язковим для того, щоб рекрутеру було легше знаходити дані, які цікавлять його найбільше. Зазвичай пріоритетними є досвід, навички та кваліфікації, останнє місце роботи та освіта. Відповідно до послідовності розміщення цієї інформації, виділяють такі види CV:

• Хронологічне – вся увага тут сфокусована на досвіді роботи, описаному у зворотному порядку (починаючи з останнього місця). Після – черга освіти, навичок та додаткової інформації. Резюме такого типу годиться кандидатам, які мають стійкий кар’єрний прогрес та хочуть продовжувати певну діяльність.
• Функціональне – у ньому передусім перераховуються навички, інформація про досвід та освіту вказується нижче. Ця структура використовується у випадках зміни кар’єри, довгої перерви у професійній діяльності або недостатній досвід для зазначеної ролі у компанії.
• Комбіноване – це поєднання функціонального та хронологічного видів резюме. Спочатку описуються навички, потім інформація про попередні місця роботи у зворотному порядку. Таке резюме є ефективним при зміні професії, за неефективності хронологічного резюме та на позиціях, де ваші навички є релевантними.

Топові (senior) рекрутери зазначають, що безпрограшним варіантом є хронологічне резюме, вони найкраще демонструють професійний розвиток фахівця та прагнення до нових досягнень. Комбіновані та функціональні CV можуть бути складними для сприйняття, оскільки вони змушують читача шукати зв’язки між вашими навичками, досвідом і не позбавляють контексту і цілісності вашої попередньої роботи. Нижче ми розберемо рекомендовані блоки для резюме та інформацію, яку необхідно вказувати, а яку згадувати необов’язково.

Посада, на яку претендуєте

Будь-яке сучасне резюме починається з імені кандидата та назви посади, написаних через тире. Наприклад, «Андрій Дорошук – інженер-технолог». Важливо, щоб вказана назва посади збігалася з тією, що вказана в оголошенні. Перед надсиланням відгуку на вакансію завжди перевіряйте заголовок та модифікуйте його за необхідності.

Особисті дані

Коли справа стосується особистих даних, багато шукачів замислюються над питанням «Що потрібно писати в резюме?». Насправді все просто. Залиште актуальні номер телефону та адресу електронної пошти, щоб роботодавець мав змогу зв’язатися з вами у будь-який момент свого робочого дня. Зауважте, що адреса електронної пошти має складатися з імені та прізвища. Ніки з назвами вигаданих персонажів виглядають непрофесійно (повірте, люди справді не задумуються, коли скидають резюме чи пишуть рекрутеру з адреси crazycherepashka22@gmail.com). Щоб HR-менеджер мав краще уявлення про вас та вашу особистість, експерти рекомендують також залишати посилання на адекватні та офіційні сторінки у соцмережах. Ідеальними варіантами будуть LinkedIn або професійний профіль в Instagram. Якщо ж посада пов’язана з креативними завданнями, додавайте до резюме посилання на портфоліо. Нижче напишіть Summary – коротку розповідь про ваші вміння та те, чим ви можете бути корисним компанії.

Досвід роботи

Вкажіть компанію, назву посади, роки зайнятості та основні задачі. Не забудьте перерахувати свої успіхи під час роботи. Опишіть останні 3-5 місць працевлаштування. Проте, пам’ятайте, що слід вказувати лише той досвід, який є актуальним для обраної посади. Якщо ви ще не маєте досвіду або змінюєте професію, віддайте перевагу функціональному резюме.

Освіта

Тут необхідно зазначити освіту, яка є релевантною для позиції. Вкажіть закінчений ВНЗ, факультет, роки навчання. Також додайте інформацію про додатково пройдені курси, тренінги, стажування в різних компаніях, якщо такі є. Сучасним роботодавцям подобаються кандидати, які прагнуть до постійного навчання та саморозвитку, тому чим більше релевантних сертифікатів ви маєте, тим краще.

Професійні навички та досягнення

У вказаному блоці слід зазначити всі hard-skills, які є ключовими для обраної посади. Це можуть бути теоретичні знання, володіння програмами тощо. Проаналізуйте вимоги до кандидатів у різних вакансіях на ринку праці. Виділіть ті, що повторюються у більшості оголошень – вони і є пріоритетними навичками для роботодавців сьогодні. Також можна знайти CV приклад на позицію, що розглядається, в інтернеті та взяти ідеї формату звідти (досвід і навички, указані там краще не переносити у своє резюме). Зазначайте лише ті навички, якими ви дійсно володієте. Ось ще порада, варто вказати топ-10 обов’язкових навичок у своєму резюме. Що стосується soft-skills та досягнень, їх краще інтегрувати у розділ «Досвід». Звичний для багатьох блок з переліком особистих якостей на кшталт «комунікабельний, стресостійкий, відповідальний…» вже застарів. Він не є інформативним для людини, яка переглядає ваше резюме, тому краще продемонструвати ці якості на прикладах. Приклади вдалих описів досягнень:

• «Протягом півроку підвищив рівень задоволеності клієнтів на 50%, кількість продажів – на 20%, адже мені вдавалося проявляти емпатію у потрібні моменти та будувати ефективну комунікацію».

• «Розробив програму курсу для 2000 студентів, завдяки вмінню аналізувати великі обсяги інформації та генерувати нові ідеї».

Намагайтеся зробити опис коротким та лаконічним, не перевантажуючи роботодавця зайвою інформацією. Краще, щоб досягнення були конкретними та вимірюваними у чисельних показниках.

Сертифікати

Цей блок є опціональним. Якщо ви зазначали додаткові курси у блоці «Освіта», можна залишити посилання на сертифікати там же. Краще оформити це у вигляді гіперпосилань. Або ж можна створити окрему папку з сертифікатами у Google Drive, підписавши кожен файл назвою курсу, та прикріпити посилання на неї сюди.

Додаткова інформація

Ваші інтереси та специфічні вміння допоможуть роботодавцеві зрозуміти що ви за людина. Прикладом додаткової інформації в резюме можуть бути знання іноземних мов, фото-, відеоредакторів, наявність водійських прав тощо. Але важливо, щоб ці хобі та навички мали якесь відношення до посади, в іншому випадку вони не несуть інформативності.

Рекомендації

Під час створення CV також слід звернути увагу на наступні поради:

1. Адаптуйте своє резюме якомога ближче до вимог роботодавця. Проаналізуйте вакансію, сайт компанії, щоб уявити портрет ідеального кандидата. Далі вкажіть у документі всі навички та особисті риси, які є пріоритетними для цієї посади.
2. Фокусуйтеся на досягненнях, а не задачах. Ваші успіхи покажуть рекрутеру наскільки добре ви справлялися з роботою, а також яку користь ви принесли компанії. Найкращий спосіб опису досвіду – це «завдання + навичка = підсумок/результат».
3. Додавайте посилання на LinkedIn або професійні соцмережі. Перед запрошенням на співбесіду рекрутери завжди бажають дізнатися особистість кандидата. Професійний профіль може стати ефективною візитівкою, яка зарекомендує вас не тільки з боку класного експерта, але й людини.
4. Віддайте перевагу мінімалістичному оформленню. Занадто яскраві оформлення, використання фігурних, різноколірних шрифтів ускладнюють читабельність документа та пошук за ключовими словами.
5. Слідкуйте за тим, щоб довжина резюме не перевищувала 2 сторінки А4. На перегляд одного CV рекрутери, як ми згадували раніше, до 30 секунд, тому важливо вкластися у цей об’єм.

Тепер коли ви дізналися як написати резюме правильно, рекомендуємо також ознайомитися з переліком поширених помилок, щоб не припуститися їх пізніше.

Що не варто писати в резюме?

Головна помилка при складанні CV – це зазначення інформації, яка не стосується посади безпосередньо. Сюди входять факти з життя, сімейний стан, нерелевантні навички, досвід. Такі дані лише розсіюють увагу HR-спеціаліста й створює помилкове уявлення про те, що ви недостатньо ретельно ознайомилися з вакансією. Також не слід зазначати:

1. Загальні фрази. Такі терміни як цілеспрямований, орієнтований на результат, старанний, відповідальний зустрічаються майже у кожному резюме. Замість того, щоб виділяти ці якості окремими пунктами, намагайтеся продемонструвати їх через досвід.
2. Застарілі навички. Просунуте користування ПК, володіння офісними програмами, хмарними сервісами вже стали невід’ємними для сучасного світу скілами.
3. Більше, ніж 3-5 останніх місць роботи. З плином часу змінюються технології, підходи до працевлаштування та вимоги до кандидатів. Інформація про посади, які ви обіймали 15 років тому, покажуть вас з гарного боку. Проте, вони не мають критичного значення для роботодавця. Краще залишити тільки досвід за останні 5-7 років.
4. Провали. Інформація про слабкі місця не демонструє чесність чи відкритість та є зайвою у резюме. Про невдачі можна розповісти тільки на інтерв’ю, тільки за умови, що у вас про це запитують (а про них запитають майже стовідсотково).
5. Неправдиву інформацію. Брехня у резюме сприймається на рівні з шахрайством. Якщо після працевлаштування виявиться, що якісь пункти з CV не є правдивими, ви ризикуєте втратити роботу та репутацію.

Останні декілька років також серед шукачів були популярними прогрес-бари для оцінки навичок. Це шкали у вигляді кіл, зірочок, стрічок з відсотками, за допомогою яких спеціалісти демонстрували рівень володіння певними hard-skills. Сьогодні такі діаграми вже є застарілими, адже вони не показують лише вашу суб’єктивну оцінку, тому слід уникати їх використання.

Коли резюме вже написано

Якщо ви вже завершили написання резюме, подальший план дій може бути таким:

1. Дайте CV «відлежатися» пару годин – поверніться до перевірки пізніше. Свіжим поглядом буде легше побачити помилки та моменти, які ви забули вказати.
2. Перевірте документ на наявність друкарських, пунктуаційних та стилістичних помилок. Це можна зробити самостійно або за допомогою спеціальних онлайн-сервісів, ШІ.
3. Зверніться до близьких за зворотнім зв’язком. Дайте прочитати їм готовий документ та запитайте які правки вони б внесли.
4. Збережіть копію документа у форматі PDF. Він є найзручнішим для рекрутерів та рідко має проблеми з відкриттям на різних ПК.
5. Збережіть текстовий файл з шаблоном резюме. Надалі ви можете використовувати його для відгуків, попередньо адаптуючи під вакансію, та не боятися, що загубите блоки з важливою інформацією у процесі редагування.

Поставте собі запитання: «Чи відображає моє резюме чітку, стислу та актуальну інформацію про мої навички, досвід та досягнення?». Якщо відповідь позитивна, можна перейти до надсилання відгуків.

Професійне резюме: зразок №1 (хронологічний тип)

Ім’я, прізвище – Customer Service Representative namelastname@gmail.com +380000000000 Одеса Мої соцмережі: Summary: Рішучий та цілеспрямований представник по роботі з клієнтами з досвідом роботи понад 3 роки. Маю знання та навички розв’язання проблем і продажу продукції в кулінарній та медичній сферах. Вмію концентруватися на поставлених завданнях, розставляти пріоритети та ефективно виконувати роботу навіть у стресових умовах. Досвід роботи Account Transfer Specialist Компанія X (травень 2022 – серпень 2024)

• Вів та вносив корективи в рахунки клієнтів, їхній рівень задоволеності у травні 2024 року склав 98%.
• Склав нову інструкцію та політику роботи з клієнтами, завдяки чому вдалося зменшити витрати на 11% протягом першого року впровадження.
• Вів ретельний та безпечний облік конфіденційної фінансової та особистої інформації понад 1500 клієнтів.

Customer Support Specialist Компанія Y (грудень 2019 – квітень 2022)

• Надавав консультації клієнтам, які мали питання про політику або продукцію компанії Y. Щомісяця обробляв близько 1000 клієнтських звернень.
• Підтримував та поглиблював власні знання щодо асортименту компанії, нових продуктів та послуг з метою підвищення якості обслуговування клієнтів. Середня оцінка опитаних клієнтів склала 4,5 з 5 балів.

Професійні навички

• Володіння ZenDesk, ProsperWorks CRM, Freshsales, Pipedi;
• Користування багатоканальними телефонними системами;
• Знання програмного забезпечення для інвентаризації Cin7, Mi9 Merchant, Netsuite;
• Холодні повідомлення для потенційних клієнтів;
• Конвертація холодних лідів у гарячі;
• Вирішення конфліктів, професійна робота із запереченнями.

Освіта та сертифікати 2016-2020 рр.: КПІ ім. Ігоря Сікорського, факультет «Журналістика» Додаткова освіта:

• 3-місячне стажування у Компанії Q.
• онлайн-курс «Customer Support Basics» від SchoolX (посилання на сертифікат);
• участь у вебінарах «Робота клієнтами: секрети та фішки», «Як комунікувати з конфліктними клієнтами?», «Ефективні підходи до вирішення проблем».

Знання іноземних мов

• Англійська – В2;
• Німецька – В1.

Професійне резюме: зразок №2 (функціональний тип)

Ім’я, прізвище – Графічний дизайнер namelastname@gmail.com +380000000000 Київ Мої соцмережі: Моє портфоліо: Summary: Графічний дизайнер з 2+ роками досвіду роботи у створенні креативних дизайн-проєктів та концепцій для брендів різних галузей. Досконало володію інструментами Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign), Canva, WordPress. Вмію працювати над декількома проєктами одночасно, колаборувати з крос-функціональними командами та дотримуватися дедлайнів. Професійні навички

• Створення логотипів, банерів, ілюстрацій за допомогою Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Indesign;
• Використання WordPress для створення сайтів, знання основ HTML/CSS;
• Розробка інфографік для соцмереж у сервісі Canva;
• Робота з колірними палітрами Adobe Colors, Coolors, Paletton для створення гармонійних композицій;
• Знання принципів UI/UX-дизайну для ефективної інтеграції проєктів на різні пристрої, платформи.

Досвід роботи Графічний дизайнер Компанія А (квітень 2022-теперішній час)

• Розробляв банери, флаєри, презентації та публікації у соціальних мереж для запуску маркетингових компаній;
• Співпрацював з відділом маркетингу для створення візуальної ідентичності брендів клієнтів;
• Брав участь у розробці дизайну вебсайтів та мобільних додатків відповідно до принципів юзабіліті;
• Займався версткою друкованих видань, макетів для журналів, флаєрів та брошур.
• Збільшив показник залученості користувачів у соціальних мережах на 35% та ефективність рекламних кампаній, завдяки створенню нового візуального контенту;
• Автоматизував повторювані завдання за допомогою шаблонів та макросів у Adobe Creative Suite, що зменшило час виконання проєктів на 20%.

Освіта та сертифікати 2017-2021 рр.: Київська академія прикладних мистецтв, факультет «Дизайн» Додаткова освіта:

• онлайн-курс «Graphic Design Beginning» від AcademyX;
• онлайн-курс «Графічний дизайн» від LSchool;
• онлайн-курс «Graphic Design Medium» від IT School.

Знання мов Англійська – Upper-Intermediate Українська – рідна

Професійне резюме: зразок №3 (комбінований тип)

Ім’я, прізвище – Менеджер з продажу namelastname@gmail.com +380000000000 Чернігів Мої соцмережі: Summary: Менеджер з продажу з 4 роками досвіду роботи у B2B-продажах. Відмінні комунікативні навички, вміння вести перемовини та клієнтоорієнтований підхід дозволяють забезпечувати постійне зростання продажів продуктів та послуг компаній. Маю досвід у розробці стратегій продажів, керуванні командами та підвищенні показників ефективності. Професійні навички Управління продажами:

• Володіння Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.
• Проведення маркетингових досліджень – глибинне інтерв’ю, фокус-група, SWOT-аналіз;
• Стимулювання продажів – впровадження акцій, розпродажів, бонусних систем.

Аналіз ринку:

• Робота з Google Analytics, Tableau, Power BI;
• Оцінка ринкових тенденцій, потреб клієнтів, конкурентного середовища;
• Прогнозування продажів.

Взаємодія з клієнтами:

• Робота з холодними та гарячими клієнтськими базами;
• Обробка вхідних звернень;
• Робота з ЦА – вибір методів комунікації, лідогенерація, формування унікальної пропозиції, ведення перемовин, утримання клієнтів.

Досвід роботи Менеджер з продажу Компанія АВС (грудень 2022-теперішній час)

• Розробив і запровадив нову стратегію продажу, яка збільшила кількість закритих угод на 30% протягом перших 6 місяців;
• Працював з гарячою клієнтською базою, залучив 30 ключових клієнтів, що збільшило прибуток компанії на 10%;
• Впровадив CRM-систему для автоматизації роботи відділу продажів, завдяки чому ефективність команди зросла на 40%;
• Взяв участь у написанні скриптів для менеджерів продажу з метою підвищення результативності їхньої роботи та покращення рівня обслуговування клієнтів.

Асистент менеджера з продажу Компанія XYZ (травень 2020-березень 2022)

• Проводив аналіз ринку та конкурентів для визначення нових каналів збуту;
• Здійснював телефонні дзвінки за холодною клієнтською базою;
• Допомагав менеджеру з продажу готувати супровідні документи, заповнювати специфікації та оформлювати акти розбіжностей;
• Працював з порталами електронного документообігу;
• Брав участь у розробці маркетингових стратегій для просування продуктів та послуг компанії.

Освіта 2015-2019 рр.: Університет ім. Івана Франка, факультет «Реклама та зв’язки з громадськістю» Додаткова освіта:

• стажування у компанії XYZ протягом 2 місяців;
• курс «B2B-продажі» від ZenSchool;
• курс «Effective B2B Sales» від AcademyX.

Додаткова інформація

• Вільне володіння англійською мовою;
• Активний учасник конференцій з продажу та маркетингу.

Підсумовуючи, створення ефективного резюме є важливим етапом пошуку роботи. Для отримання запрошень на співбесіду, документ повинен бути не тільки чітким та структурованим, але й повною мірою висвітлювати ваш досвід, навички та досягнення. Якщо ви тільки починаєте свою кар’єру або шукаєте нові можливості професійного зростання, сайт Jooble пропонує тисячі нових вакансій. Проте, не забувайте регулярно надсилати відгуки та оновлювати своє резюме, щоб воно завжди залишалося актуальним та відповідало вашим кваліфікаціям. Якщо ви тільки починаєте свою кар’єру або шукаєте нові можливості професійного зростання, сайт Jooble пропонує тисячі нових вакансій та публікує актуальні вакансії в Telegram-каналі (https://t.me/robota_terminova).