Якщо ви хочете знайти ідеального співробітника, варто оцінювати не лише його професійний досвід, а і вміння комунікувати. В цьому вам допоможе розуміння, що таке soft and hard skills (м’які та жорсткі або спеціальні навички).
Це два типи навичок, які не варто протиставляти. Річ у тому, що вони найкраще працюють не окремо, а у комплексі. Тому потрібно шукати тих, у кого обидва типи навичок розвинені та збалансовані.
Зараз набирає популярності думка, що софт-скіли важливіші, проте завжди враховуйте сферу діяльності. У технічних галузях жорсткі навички відіграють набагато більшу роль, а от робота у сфері обслуговування неможлива без досконалих м’яких.
Хард-скіли оцінити простіше: кандидату пропонують технічні завдання, тести, розглядають його дипломи та сертифікати. Щодо м’яких навичок — для їхньої оцінки спостерігають, як пошукач поводить себе під час групових завдань, або на інтерв’ю пропонують кейс, вирішення якого потребує застосування м’яких навичок.
Зміст статті
Хард-скіли (тверді або жорсткі навички) — це конкретні навички, які людина отримує завдяки навчанню або практиці. При цьому вони специфічні, їх можна виміряти або однозначно оцінити. Наприклад, знання іноземної мови, водіння автомобіля, вміння працювати з конкретними приладами або писати код. Що саме входить в перелік жорстких навичок, залежить від сегмента ринку та дуже відрізняється для різних галузей.
Проте, практично усі жорсткі навички можна віднести до якоїсь з цих груп:
Якісно виконувати роботу без специфічних для професії знань неможливо, тому будь-який кандидат має володіти жорсткими навичками.
У сучасному світі, де технології розвиваються з блискавичною швидкістю, інвестиції в розвиток hard skills працівників стають не просто перевагою, а необхідністю для будь-якої компанії, яка прагне залишатися конкурентоспроможною. Розглянемо детальніше, чому це так важливо.
1. Адаптація до технологічних змін
Зараз технології стрімко розвиваються та видозмінюються, частина зникає, натомість з’являються нові. Наприклад, за останні кілька років ми спостерігали бурхливий розвиток штучного інтелекту, блокчейну та інтернету речей. Компанії, які вчасно не адаптувалися до цих змін, ризикують втратити свої позиції на ринку.
2. Підвищення продуктивності та ефективності
Працівники з актуальними hard skills здатні виконувати свої завдання швидше та якісніше. Це призводить до підвищення загальної продуктивності компанії.
3. Інновації та креативність
Коли працівники володіють передовими навичками, вони здатні генерувати нові ідеї та інноваційні рішення, що може призвести не тільки до покращення існуючих, але й до створення нових продуктів чи послуг.
4. Підвищення задоволеності та утримання працівників
Навчання та професійне зростання сприяє впевненості у собі, особистому розвитку, дає змогу працівнику збільшити свій внесок у проєкти компанії. Це, в свою чергу, підвищує лояльність працівників та зменшує плинність кадрів.
За даними LinkedIn’s 2024 Workforce Learning Report, 7 із 10 співробітників вважають, що навчання покращує їх відчуття зв’язку зі своєю організацією, а 8 з 10 — що навчання додає мети їхній роботі.
5. Конкурентна перевага на ринку
Компанії з висококваліфікованими фахівцями можуть пропонувати більш якісні продукти та послуги, що дає їм перевагу над конкурентами.
До прикладу, Google активно інвестує в навчання своїх працівників, надаючи їм можливість витрачати 20% робочого часу на особисті проєкти. Це призвело до створення таких успішних продуктів, як Gmail та Google News.
6. Підготовка до майбутніх викликів
Розвиток hard skills допомагає компаніям бути готовими до майбутніх викликів та змін на ринку.
За даними Всесвітнього економічного форуму, до 2025 року 50% всіх працівників потребуватимуть перекваліфікації через впровадження нових технологій.
Розвивати тверді навички у працівників можна кількома шляхами:
М’які навички визначаються особистими якостями людини. Можна сказати, що це комплекс загальних якостей та навичок, які не є специфічними для певної галузі або професії.
Виділяють декілька блоків м’яких навичок:
Як показують дослідження, м’які навички (наприклад, сумлінність, допитливість, впевненість у собі) сильно впливають на те, як людина засвоює нову інформацію.
Цікаво, що згідно даниих Міжнародного Стенфордського дослідницького інституту та Фонду Карнегі-Мелона, довгостроковий успіх у професії на три чверті залежать саме від людських якостей, і лише на одну — від жорстких навичок.
Проблеми з м’якими навичками часто стають причиною відмови ще на етапі інтерв’ю. Рекрутерка Ready2Recruit Анастасія Лукіша каже, що іноді може здатись, що софт-скіли не є такими важливими як хард-скіли, проте саме на них в першу чергу звертається увага.
«Саме м’які навички на початку можуть дати зрозуміти на скільки швидко кандидат адаптується до роботи та ввійде в новий колектив. Наприклад, якщо кандидат не демонструє соціальної компетентності, це може викликати сумніви щодо його здатності працювати в команді або вирішувати конфлікти. — коментує Анастасія. — Або, як варіант, якщо людина не вміє контролювати свої емоції або швидко адаптуватися до нових умов, це може бути сигналом, що вона не зможе справлятися з труднощами на роботі».
Навіть якщо кандидат має високі технічні навички, погано розвинуті м’які навички можуть стати перешкодою на шляху до отримання роботи. Рекрутерка пояснює: це пов’язано з тим, що роботодавці прагнуть знайти не тільки фахівців, але й людей, які зможуть ефективно працювати в команді, адаптуватися до корпоративної культури та сприяти позитивній робочій атмосфері.
Анастасія підкреслює, що близько 30% відмов на ранніх етапах співбесіди можуть бути пов’язані саме з недостатньо розвинутими софт-скілами. Ця цифра може коливатися залежно від галузі, рівня посади та культури компанії.
Існує багато способів для розвитку та покращення м’яких навичок:
Слід пам’ятати, що розвиток м’яких навичок — це безперервний процес, який вимагає постійної практики та рефлексії.
Досить поширеним є міф, що м’які навички неможливо розвинути. Але це не зовсім так. Хоча і є дані, що найкращі результати від тренінгів та коучінгу отримують ті, хто уже володіє певними м’якими навичками, прогрес можливий і для тих, у кого з цим проблеми. Тоді людині доводиться довше та наполегливіше працювати над собою. Часто це складніше, ніж вивчення технічних нюансів професії, оскільки стосується власне особистості та вимагає психологічних зусиль та виходу із зони комфорту.
Часто розвиток м’яких навичок складніший, ніж вивчення технічних нюансів професії, оскільки стосується особистості та вимагає психологічних зусиль та виходу із зони комфорту. Але сучасні нейробіологічні дослідження підтверджують, що мозок людини здатний формувати нові нейронні зв’язки протягом усього життя. Це означає, що нові поведінкові патерни та навички можуть бути засвоєні в будь-якому віці.
Створення сприятливого середовища, де цінуються та заохочуються м’які навички, може значно прискорити процес їх розвитку. Наприклад, Google впровадила програму Search Inside Yourself, спрямовану на розвиток емоційного інтелекту співробітників, що призвело до підвищення продуктивності та задоволеності роботою.
Сервіс Ready2Recruit від Jooble створений для того, щоб працедавці не витрачали свій час та зусилля на численні інтерв’ю з кандидатами. Цей підхід до рекрутингу забезпечує ефективний та точний підбір персоналу, враховуючи як тверді, так і м’які навички кандидатів.
1. Початковий відбір та аналіз резюме. Це дозволяє швидко відфільтрувати кандидатів, які не відповідають базовим вимогам вакансії.
2. Оцінка жорстких навичок. Спеціалісти Ready2Recruit проводять детальний аналіз технічних компетенцій кандидатів:
3. Оцінка м’яких навичок. Команда використовує комплексний підхід для оцінки soft skills:
4. Врахування специфіки галузі та компанії. Спеціалісти Ready2Recruit завжди враховують побажання клієнта, яке поєднання жорстких та м’яких навичок необхідне. Це включає:
5. Персоналізований підхід. Кожен запит клієнта розглядається індивідуально:
Завдяки нашому досвіду, ми можемо надати адекватну оцінку як жорстких, так і м’яких навичок працівника, та запропонувати клієнту лише тих, хто відповідає запиту. У результаті ви отримуєте тих кандидатів, чиї навички точно відповідають вакансії, і які готові працювати у вас.
Jooble — це платформа з бездоганною репутацією, яка за роки своєї роботи допомогла численним клієнтам оптимізувати процес найму працівників. Багаторічний досвід роблять нас ідеальним партнером для вашого бізнесу у пошуку талантів.
У 2024 році наша база профілів сягнула вражаючої цифри — мільйон кандидатів. Ми постійно її оновлюємо, знаходячи фахівців, які активно шукають нові можливості. Це дає нам можливість знаходити навіть найрідкісніших спеціалістів, що особливо цінно для компаній зі специфічними вимогами до кандидатів або складними для найму вакансіями.
За 18 років роботи на ринку ми накопичили сотні успішних кейсів із закриття складних вакансій. Наприклад, ми допомогли знайти кандидатів на нішеву вакансію всього за п’ять днів, а також успішно підібрали мультифункціонального кандидата, який поєднував у собі якості керівника та фахівця.
Наша гнучка система підписок дозволяє закривати вакансії «під ключ» за доступною ціною — від 2300 грн на місяць. Це робить наші послуги доступними для бізнесу різного масштабу та дозволяє адаптувати їх під конкретні потреби та бюджет кожного клієнта.
Якщо у вас залишилися питання або потрібна безкоштовна консультація щодо підбору персоналу, ви завжди можете зв’язатися з нами за номером 0 800 800 567 або залишити свої контакти у формі на нашому сайті.
Довірте нам свій рекрутинг і зосередьтеся на розвитку вашої компанії. Ми шукаємо — ви наймаєте!
