Support Engineer

18 вересня 2026 deftech

Support Engineer

Київ

Привіт
Наша компанія працює в сфері робототехніки та є об’єктом критичної інфраструктури. Ми — команда, яка живе технологіями та інноваціями. У зв’язку з розширенням шукаємо Support Engineer.

Основні завдання:

— Обробка та вирішення звернень користувачів (1-ша лінія) через тикет-систему (source of truth), пошту, месенджери.
— Глибша діагностика проблем, які виходять за межі стандартного L1: аналіз логів, перевірка налаштувань, пошук першопричини перед ескалацією.
— Автоматизація рутинних L1-задач: онбординг/офбординг, видача доступів, типові зміни в облікових записах через скрипти.
— Написання та підтримка не складних скриптів для рутинних операцій (PowerShell, Bash, базовий Python).
— Адміністрування облікових записів і доступів у Google Workspace, JumpCloud, Slack, Atlassian (Jira/Confluence) та інші корп. сервіси.
— Налаштування MFA/2FA, скидання паролів, підтримка VPN-підключень.
— Налаштування робочих місць і техніки: ноутбуки, монітори, периферія, корпоративні мобільні пристрої.
— Підготовка інструкцій, runbook’ів і документації для команди та користувачів.
— Діагностика та усунення несправностей ПЗ й обладнання (Windows, macOS, корпоративні застосунки).

Для нас важливо:

-Від 1–3 років на позиції IT Support / Helpdesk. Досвід і розуміння методів автоматизації рутинних задач.
-Знання адміністрування Google Workspace, Atlassian, основ мереж (VPN, DNS, DHCP).

Софт скіли:

• Відповідальність, уважність до деталей, клієнтоорієнтованість, стресостійкість, уміння працювати з кількома зверненнями одночасно, комунікабельність, здатність пояснювати технічне нетехнічним користувачам.

Що ми пропонуємо:

1. Конкурентну зарплату, яка відповідає твоєму досвіду та експертизі, з регулярним переглядом;
2. Бронювання для військовозобов’язаних — твоя впевненість у завтрашньому дні;
3. Роботу в дружній та професійній команді, де твій внесок дійсно має значення;
4. Перспективи кар’єрного зростання та безперервного навчання;
5. Офіційне працевлаштування;
6. Комфортний сучасний офіс у Києві з усім необхідним для продуктивної роботи;
7. Доступ до передових технологій та можливість безперервно розвиватися.

Якщо ти прагнеш розвитку, шукаєш динамічне місце для роботи й готовий змінювати майбутнє разом з нами — чекаємо на твоє CV