IT Бізнес Партнер/Senior KAM

20 листопада 2024

IT Бізнес Партнер/Senior KAM

Київ

Станьте частиною команди, що створює цифрову реальність!

MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 600+ інженерів, архітекторів, спеціалістів з безпеки та датасаєнтистів. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою в енергетиці України стала на шлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.

Наразі шукаємо IT Business Partner , що взаємодіятиме з клієнтами, що входять до холдингу, у питаннях надання ІТ послуг та сервісів.

Обов ’ язки:

1. Управління ключовими клієнтами:

• Виявлення потреб клієнтів та вирішення їх проблем, що пов’язані з автоматизацією бізнес процесів.
• Розвиток стратегій співпраці та збільшення обсягу продажів рішення компанії.
• Вирішення конфліктів та обробка скарг клієнтів, які надходять до клієнтів.

2. Планування та захист ІТ стратегії клієнта:

• формування та погодження зі стейкхолдерами ІТ-стратегії клієнта
• супровід реалізації стратегії розвитку ІТ в компаніях клієнта, контроль виконання цілей
• визначення та фіксація бізнесових потреб клієнта, планування впровадження нових ініціатив
• формування та захист операційного IT-бюджету клієнта
• формування переліку ІТ-сервісів, що впливають на безперервність бізнесових процесів клієнта
• визначення переліку та вартості ІТ-послуг відповідно до потреб клієнта

3. Розвиток клієнтських та партнерських відносин:

• координація дій MODUS X в межах обслуговування клієнтів — реагування на запити, розв’язання проблем та урегулювання спорів
• контроль якості наданих ІТ-послуг, реагування на зниження якості, контроль відновлення рівня якості, що визначена контрактом
• управління взаємовідносинами з постачальниками послуг та закупівлями ІТ-послуг у третіх сторін

4. Контроль впровадження ІТ рішень у клієнта:

• управління портфелем проєктів — контроль бюджету, термінів та якості наданих послуг
• контроль раціонального залучення ІТ-ресурсів в межах розробки та впровадження визначених стратегією проєктів
• контроль ефективності впроваджених ІТ-рішень, визначених стратегією, координація їхнього подальшого масштабування та розвитку
• забезпечення сервісної підтримки впроваджених ІТ-рішень відповідно до потреб клієнта, його стратегії та вимог до рівня якості обслуговування

5. Ініціювання змін в процесах, конфігураціях, потужностях та доступності послуг для клієнтів
6. Контроль операційних показників ефективності ІТ та інформування клієнтів щодо їхніх змін

Вимоги:

• Вища економічна або технічна освіта
• Досвід проектних продажів, продажів ІТ рішень для В2В сектору
• Розвинені комунікаційні та аналітичні навички
• Навички підготовки та проведення презентацій, досвід публічних виступів
• Організаторські здібності
• Автономність та самостійність
• Командний гравець

Умови:

• офіційне працевлаштування
• конкурентні умови та бонусна програма, що дійсно мотивує
• корпоративна програма медичного страхування
• консультації психологів
• безмежні можливості для навчання та професійного зростання