Фахівець по роботі з рекламаціями

Обовязки:

• Перевірка клієнтських коментарів при збірці замовлень;
• Коммунікація з клієнтом при виявленні розбіжностей із замовленням після або під час продажу замовлення;
• Коммунікації по статусу замовлення з усіма залученими особами;
• Редагування рахунків фактур та документів переміщення;
• Відповіді на звернення від ТТ;
• Фізичне та системне приймання та обробка повернеть клієнтських замовлень з ТТ та від поштових операторів;
• Моніторинг документів переміщень (коректність переводу статусів на ТТ); Комунікація з обліком;
• Перевірка та коригування (при необхідності)документів, рахунків на оплату та документу переміщення.

Вимоги до кандидата:

• Уважність;
• Високий рівень клієнторієнтованості;
• Високий рівень коммунікації;
• Проактивність;
• Знання первинної документації;
• Високі навички роботи в Exel

Що ми пропонуємо:

• Cвоєчасну заробітну плату;
• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП з першого робочого дня;
• Гідну оплату праці за результатами роботи;
• Систему наставництва та злагоджену командну роботу;
• Команду, де твоя думка буде почута та гідно оцінена;
• Участь у цікавих та інноваційних проєктах;
• Лояльне ставлення компанії: велопарковка, доставка обідів, біговий клуб, навчальний центр, корпоративні заходи;
• Корпоративний магазин на території офісу підтримки можливість придбати товари зі знижкою до 50%;
• Програма лояльності для співробітників компанії Аврора передбачає 15% знижку на покупки в магазинах мереж;
• Навчання та можливість підвищувати кваліфікацію;
• Різноманітні тренінги у внутрішньому навчальному центрі;
• Навчайся, ділись, впроваджуй знання та заощаджуй 100% вартості тренінгів, які компенсує компанія!

Якщо Ви зацікавилися нашою вакансією, телефонуйте: Зв'язатися з роботодавцем Валерія