Technical Support Engineer

ClarusApex


Job Advantages
Corporate events Bonuses / bonuses Remote work Learning compensation

Apphud
Every day, we help hundreds of companies around the globe build and grow their mobile apps. Apphud is a comprehensive in-app purchase infrastructure for iOS and Android apps. We help leading mobile developers, marketers, and product managers quickly integrate in-app purchases, provide them with precise real-time analytical data and give a powerful pricing A/B testing platform. Currently, almost 1,000 apps on the App Store and Google play rely on Apphud Infrastructure. We have a fully remote team with no office, tight schedule and no bureaucracy. If you are not afraid of difficulties, want to make a cool product in a cool team — join us today!  Apphud.com We’re looking for a Technical Support Engineer to join Apphud to be part of a global SaaS product that provides a smarter way to build and grow mobile apps with in-app subscriptions. We don’t expect you to code, but we do expect you to dig deep into the product
What You Will Do:

  • Provide first-level technical support and preliminary investigation to customer issues and service requests
  • Understand and analyze customers' problems, find appropriate and acceptable solutions;
  • Manage and track customers issues
  • Develop and review content for the company's knowledge base
  • Respond to customers' requests (in a quick, proactive, and efficient manner)
  • Investigate issue and provide comprehensive details for its quick resolution
  • Work closely with other departments and teams to meet and exceed customers' expectations
  • Thoroughly document all issues, develop and review content for a knowledge base
  • Help grow and implement web-based support initiatives, including knowledge bases, technical and modeling techniques, and documentation
  • Lead the problem until it's solved
Requirements
  • 3-4 years of experience in IT, Web, mobile, or SaaS solutions support
  • Customer-focused and team-oriented
  • Must have a passion for troubleshooting client problems and satisfying customer needs, strong ability to research, diagnose, troubleshoot and identify solutions to resolve system issues
  • Must be self-motivated, with a sense of urgency and efficiency and a strong work ethic
  • Excellent interpersonal soft skills
  • Excellent team workability
  • Service-oriented with a desire to help people
  • Push the matter through
  • Detail-oriented, reliable, stress-resistant
  • Responsible, initiative, multitasking, self-organized, eager to learn
  • Able to plan your own time
  • Experience with Jira, Confluence
Will Be a Plus:
  • Background in QA
Conditions:
  • We are a small team where each team member takes part in the growth of the product and solving business problems.
  • High competitive pay - we work together and grow together!
  • We have a distributed team, we work remotely.
  • We use Slack + Zoom + Jira + Confluence.
Вакансія опублікована 21 день тому
Схожі вакансії, які можуть вас зацікавитиНа основі Technical Support Engineer у Черкаси вакансія
  • 15 000 - 30 000 грн

    Повний робочий день

    Elegance займається представництвом міжнародних платних сайтів знайомств протягом 11 років. Ми є лідерами у цій галузі і завжди прагнемо до постійного розвитку. У нашій компанії зараз є вакансія оператора чату, і ми шукаємо енергійного та мотивованого співробітника. ...
    Запропоновані
    Віддалена робота
    Повна зайнятість
    Гнучкий графік

    Elegance

    Черкаси
    19 днів тому
  • 10 000 грн

    Повний робочий день

    Завдання, які стоятимуть перед тобою: — Налаштування та тестування згідно з технічним завданням — Відповіді у чатах телеграм на запитання клієнтів та співробітників — Тестувати помилки, що виникають, і виправляти їх — Листування з технічною підтримкою різних ...
    Запропоновані
    Постійна робота
    8 год/день
    Дистанційно

    Aharkova English

    Черкаси
    більше 2 місяців тому
  • 9 000 - 16 000 грн

    Повний робочий день

    Ми є представниками номер 1 у своїй сфері та прагнемо до постійного розвитку та зростання. Зараз наша компанія знаходиться у пошуку енергійного та вмотивованого співробітника на вакансію оператора чата. Обов'язки: - Ведення листування від імені дівчат; - Користування...
    Запропоновані
    Віддалена робота

    Elegance

    Черкаси
    19 днів тому
  • 15 000 - 20 000 грн

    Часткова зайнятість

    Набираємо співробітників віддалено за системою робота-онлайн. Компанія шукає комунікабельного та відповідального оператора чату, який буде відповідати на запитання клієнтів і допомагати їм вирішувати проблеми, що виникають в режимі реального часу. Якщо у вас є чудові...
    Запропоновані
    Віддалена робота
    Онлайн
    Нічна зміна
    Вночі

    FirstWorkSpace

    Черкаси
    21 день тому
  • 21 000 - 42 000 грн

    Повний робочий день

    МИ ПРОПОНУЄМО ПРАЦЮВАТИ ВІДДАЛЕНО,З БУДЬ-ЯКОЇ ТОЧКИ СВІТУ, ПРАЦЮВАТИ ЗІ СПІВВІТЧИЗНИКАМИ І ВІДЧУВАТИ ЗАТИШОК ПРОСТО СИДЯЧИ ВДОМА! НАША РОБОТА НЕ ПОТРЕБУЄ ВКЛАДЕНЬ!! ЗАЛИШАЙ СВІЙ ВІДГУК ТУТ МИ НЕ ВИКОРИСТОВУЄМО БОТ В ТЕЛЕГРАМ ДЛЯ ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ Віддалена вакансія...
    Запропоновані
    Віддалена робота
    Оплачуване стажування
    Робота у вихідні

    Liberty

    Черкаси
    19 годин тому
  • 20 000 - 35 000 грн

    Повний робочий день

    Хочеш стати частиною найкращої роботи та найкращої команди у цьому світі? Залишай одразу відгук тут ) Вимоги: - Наявність комп'ютера або ноутбука - Впевненість у використанні Пк (дуже важливо) - телефон чи планшет не підходить! - Високошвидкісний інтернет...
    Віддалена робота
    На дому
    Робота у вихідні

    LC Agency

    Черкаси
    19 годин тому
  • 20 000 - 40 000 грн

    ДОСИТЬ! ДОСИТЬ ПРАЦЮВАТИ НА РОБОТІ ПО 9 ГОДИН КОЖЕН ДЕНЬ, ВИТРАЧАТИ МІНІМУМ ПО 2 ГОДИНИ НА ДОРОГУ ДО РОБОТИ ТА НАЗАД І ПРИ ЦЬОМУ ОТРИМУВАТИ КОПІЙКИ! Пропоную розглянути дистанційну роботу, яка буде приносити не тільки задоволення, а і ВИСОКИЙ ДОХІД для хорошого життя. ...
    2 год/день
    Дистанційно

    LC Agency

    Черкаси
    14 днів тому
  • 400 $

    Часткова зайнятість

    Ми шукаємо активних людей на вакансію оператора чату / перекладача для роботи у шлюбному агентстві в затишному офісі в центрі міста. Вимоги: ~Наявність ПК або ноутбука з доступом до інтернету. ~Вміння швидко та якісно відповідати на повідомлення. ~Базове...
    Віддалена робота
    Гнучкий графік

    UDS

    Черкаси
    7 днів тому
Роботодавці побачать вас в нашій базі і зможуть самі пропонувати роботу
  • Пошук вакансій
  • Блокнот
  • Чати
  • Мої сповіщення
  • Зарплати
  • Підписки