Technical Support (iGaming/Trading, B2B, SaaS)

10 жовтня 2024

Technical Support (iGaming/Trading, B2B, SaaS)

Суми, Прага (Чехія), віддалено

Якщо ти маєш досвід у сфері технічного супроводу в iGaming індустрії, добре володієш англійською мовою і бажаєш бути частиною українського IT продукту, тобі до нас.

З нами ти отримаєш безцінний досвід у сфері технічного супроводу клієнтів з усього світу та перспективи зростання всередині компанії.

***

Scaleo — це SaaS продукт, який дозволяє компаніям створювати, аналізувати та керувати партнерською програмою. Використовується тисячами користувачів та обробляє мільйони запитів щодня. Клієнти переважно з Європи, UK, US, Азії та Австралії.

Наша мета — створити платформу рівня топових SaaS та стати лідером в індустрії. Якість продукту та рівень сервісу визнані G2 як одні з найкращих в індустрії, і ми продовжуємо зростати.

G2: High Performer (summer 2024)

Ми розшукуємо спеціаліста у відділ технічного супроводу (L2). Ти почнеш свою роботу із обробки вхідних запитів від клієнтів, паралельно будеш вивчати продукт і суміжні технології.

Що потрібно буде робити:

• Обробка вхідних запитів від клієнтів через онлайн-чат;
• Розв’язання кейсів різних рівнів складності;
• Спілкування із клієнтами в Google Meet і вирішення задач в live-режимі;
• Інтеграція нових клієнтів, міграція даних;
• Вивчення продукту i суміжних технологій;
• Створення і актуалізація статей у Help Center;
• Покращення внутрішньої документації;
• Можлива робота у нічні зміни (обговорюється).

Ідеальний кандидат:

• Досвід роботи в індустрії iGaming/Trading Affiliate Marketing.
• Досвід роботи на позиції Technical Support від 2 років;
• Технічна вища освіта;
• Англійська мова не нижче Upper-Intermediate (B2);
• Досвід роботи з будь-якими технологіями Tracking, DevTools, API;
• Розуміння найпоширеніших форматів: JSON, XML;
• Відповідальність, здатність швидко навчатися, ініціативність.

Буде перевагою:

• Знання HTML, CSS, JavaScript, SQL.
• Володіння іншими мовами, окрім англійської та української.

Пропонуємо:

• Атмосферу продуктової команди: драйв, великі цілі, перемоги;
• Регулярний перегляд ЗП раз на рік;
• Офіс у Сумах або можливість працювати віддалено;
• Гнучка та оплачувана відпустка, лікарняні;
• Можливість навчання за рахунок компанії;
• Івенти з командою, необмежений холодильник.

Готовий? Відправляй резюме!

Про проект

За допомогою нашої платформи будь-який бренд може легко створити свою партнерську програму та ефективно працювати зі своїми партнерами.

Навіщо це потрібно?

• Зростаючий тренд. Ринок реклами в інтернеті швидко зростає, багато компаній збільшують бюджети. Ціна за платну рекламу у Google, Facebook зростає, компанії шукають альтернативні види маркетингу. Партнерський маркетинг є дуже вигідним для компаній, адже компанія оплачує партнеру відсоток із вже скоєного замовлення, а не платить за переходи з реклами.
• Зручність для підприємства. Наша платформа надає повний функціонал для роботи з партнерською сіткою, включаючи глибоку аналітику та візуалізацію даних.
• Зручність для партнерів. Для партнерів доступний окремий особистий кабінет з їхніми показниками та всіма необхідними даними.
• Ефективність. За допомогою просунутого функціоналу, інтеграцій з іншими системами, автоматизації та AI буде можливо малими зусиллями керувати великою кількістю партнерів.

Сайт компанії: