Оператор контактного центру зі стягнення проблемної заборгованості ( 2 )

Що потрібно робити:

• Комунікує в телефонному режимі з позичальниками Банку.
• Здійснює пошук додаткових контактних номерів телефонів позичальника.
• Вносить інформацію про статус процесу і результати роботи в програмні комплекси Банку.
• Виконує встановлені плани, нормативи, KPI, завдання, інструкції. 
• Дотримується вимог до комунікацій з клієнтами Банку, згідно з чинним законодавством, чек листом оцінки діалогів.
• Дотримується черговості та тривалості своїх робочих змін у загальному розкладі підрозділу і виходу в зміни згідно з графіком роботи у програмному комплексі. 
• Виконує вимоги щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.
• Вивчає обов’язкові за посадою матеріали та проходить відповідні тренінги та навчальні заходи.

Необхідні знання, досвід та особисті якості:

• Професійно-технічна освіта і вище або у процесі навчання у вищих навчальних закладах. 
• Досвід роботи у банківській сфері (буде перевагою).
• Проходження онлайн-практики на сайті ПриватБанку (буде перевагою).
• Навички ведення ділових (в т.ч. телефонних) переговорів, роботи з запереченнями (буде перевагою).
• Вміння працювати в режимі багатозадачності зі збереженням самоорганізації та дисциплінованості.
• Знання правил ділового спілкування та етикету.
• Наявність компетенцій: орієнтація на результат, робота в команді, фокус на клієнті, ефективна комунікація, здійснення впливу, стресостійкість
• Впевнений користувач ПК, MS Office або Libre, Google-сервісів (таблиці, документи, пошта, календар тощо).
• Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою, у т.ч. діловою, чітка і зрозуміла вимова для надання інформації про банківські продукти та послуги).
• Увага до деталей.
• Наявність прикладів про проходження навчання, опанування нових областей знань та саморозвиток за останні 2-3 роки.

Ми пропонуємо:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
• Корпоративне навчання
• Сучасний комфортний офіс
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на Переглянути емейл на privatbank.ua . Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.