Японія завжди була відома своєю унікальною та видатною культурою. Це стосується не лише повсякденного способу життя японців, але й підходів до роботи. В епоху глобалізації встановлення ділових відносин з різними країнами є досить поширеною практикою. Однак, якщо ви прагнете досягти успіху у веденні бізнесу з японськими компаніями, вкрай важливо дізнатися про особливості японського ділового етикету, культурні відмінності та прийняті моделі поведінки. Ці цінні знання допоможуть вам продемонструвати свою повагу до іноземної культури, а отже, прокласти шлях до налагодження ефективної комунікації та співпраці.
Зміст статті
Будучи представником західної цивілізації, ми можемо бути вражені і навіть спантеличені соціальними нормами, яких дотримується японське суспільство. Однак, перебуваючи в Римі, робіть, як римляни. Тримайте всі свої висновки при собі, і ви навіть можете дізнатися щось цінне для себе, щоб застосувати їх у своїх робочих підходах. Ось короткий огляд того, що передбачає японська культура праці.
У той час як 72% американців під час пошуку роботи розглядають баланс між роботою та особистим життям як пріоритет, японці, як правило, ставлять роботу вище за особисте життя та дозвілля. Це пояснюється тим, що японці вважають своє робоче місце сім’єю. Чим більше часу та енергії ви віддаєте роботі, тим більше вас цінують як працівника. Про демонстрацію неповаги до своїх колег або старших навіть не може бути й мови. Можливо, з цієї причини понад 70 відсотків японських респондентів не були знайомі з терміном “несвідоме упередження”, згідно з опитуванням, проведеним у 2022 році компанією Statista щодо гендерної рівності.
Є кілька способів виявити повагу до колег та керівництва. По-перше, це уклін. Японці завжди вклоняються, вітаючись або вибачаючись, тим самим демонструючи повагу до іншої людини. По-друге, це використання ввічливої мови, незважаючи ні на що. Цікаво, що в японській мові існує кілька різних рівнів ввічливості, і відповідний рівень обирається залежно від статусу людини та контексту розмови. Нарешті, це дарування подарунків. Незалежно від того, чи це початок або кінець року, чийсь день народження або підвищення по службі – дарування подарунка є чудовим способом виявити увагу.
Згідно з опитуванням, проведеним у жовтні 2021 року, близько 43,2 відсотка працівників у Японії відчували сильний стрес через обсяг роботи, необхідний на їхньому робочому місці. Це все тому, що японська культура праці заохочує смиренність, повну лояльність і відданість на робочому місці.
Так, це може здатися токсичним для представника західних країн, але уважно слухати зворотній зв’язок, навіть якщо це критика, і уникати привертання уваги до себе – звичайна практика в японських компаніях. Наполеглива праця тісно пов’язана з поняттям “ganbaru” та поняттям “kodawari”. Перше означає повну відданість виконанню завдання, а друге – увагу до деталей і прагнення до досконалості.
Існує кілька принципів групової динаміки, яких зазвичай дотримуються на японських робочих місцях. По-перше, перехід з однієї компанії в іншу не вітається. Натомість очікується, що японські працівники залишатимуться в одній компанії протягом усієї своєї кар’єри. По-друге, просування по службі залежить від стажу роботи, а не від індивідуальних показників. Ці два принципи створюють відчуття довгострокової відданості, лояльності до групи та переваги колективного блага над індивідуальними амбіціями.
Наступне – групове прийняття рішень. Як ми вже згадували раніше, японська культура праці робить акцент на досягненні консенсусу. Це означає, що рішення повинні прийматися шляхом обговорення та дебатів з усіма членами групи, залученими до процесу. Нарешті, японські компанії, як правило, заохочують сильне почуття групової ідентичності та солідарності. Корпоративні виїзди або щорічні заходи є обов’язковими, оскільки вважається, що вони створюють сильне почуття приналежності серед працівників.
Підхід до постановки та досягнення цілей в японському світі досить схожий на західні підходи. Тим не менш, ми також побіжно розглянемо їх.
Короткостроковими цілями вважаються ті, що можуть бути досягнуті протягом півроку-рік. Відчуття прогресу і досягнень у короткостроковій перспективі може допомогти людям залишатися мотивованими і зосередженими. Довгострокові цілі зазвичай досягаються протягом декількох років, і їхня цінність полягає в тому, що вони визначають напрямок і мету кар’єри або особистого життя людини. Варто зазначити, що в Японії дуже важливо розставляти пріоритети між короткостроковими та довгостроковими цілями. Це допомагає людям не відволіктися від мети, а отже, розумно розподіляти свій час і ресурси.
Слово SMART означає конкретні, вимірювані, досяжні, релевантні, обмежені в часі цілі. Розглянемо детальніше кожне з цих понять.
Нетворкінг відіграє важливу роль у японській бізнес-культурі. Досить поширеним способом побудови професійних стосунків є вечірки після роботи, які називаються “номікай” або просто вечірки з випивкою. Зазвичай вони організовуються компаніями та професійними асоціаціями і дають можливість зблизитися та поспілкуватися поза роботою. Також прийнято вступати в професійні організації та відвідувати галузеві заходи, щоб познайомитися з іншими фахівцями у своїй сфері. Молоді спеціалісти мають чудову нагоду вчитися у більш досвідчених колег, взявши участь у програмі наставництва.
Також можна розглянути можливість вступу до бізнес-асоціації, або “кейрецу”. Наприклад, горизонтальне кейрецу – це альянс кількох компаній, які очолює банк, що надає їм фінансування. Вертикальне кейрецу – це партнерство між виробниками, постачальниками та дистриб’юторами з метою скорочення витрат та підвищення ефективності. Обидва підходи дають змогу посилити обмін інформацією, що використовує досвід працівників та прискорює процес прийняття рішень.
Чого іноземним працівникам варто повчитися у своїх японських колег, так це методам тайм-менеджменту, які вони застосовують у своїй робочій рутині. Давайте зануримося в це питання трохи глибше.
Згідно з опитуванням, проведеним компанією Statista у 2021 році, Японія посіла третє місце з 45 країн за ефективністю роботи. Інше опитування, проведене Pasona Group Inc. у 2019 році, показало, що понад 70% японських працівників цінують продуктивність протягом робочого дня, а понад 60% віддають перевагу вчасному завершенню роботи, навіть якщо це потребує додаткових годин. Це лише два приклади, проте існує набагато більше, які доводять, наскільки японці прагнуть виконувати свої завдання вчасно та якісно. А тепер давайте дізнаємося, що саме допомагає японським працівникам залишатися зосередженими протягом дня і залишатися такими продуктивними.
Культура перерв у багатьох японських компаніях справді вражає своєю різноманітністю та корисністю. Судіть самі:
Існує також кілька чудових технік тайм-менеджменту, на які варто звернути увагу:
На перший погляд може здатися, що японський діловий етикет обмежує свободу особистості. Люди, які приїжджають з інших країн і розглядають можливість роботи в Японії, повинні взяти це до уваги, перш ніж влаштуватися на роботу і розчаруватися. З іншого боку, японці вже зараз прагнуть покращити умови праці та дати можливість своїм громадянам повною мірою відчути, що таке баланс між роботою та особистим життям. Зрештою, не варто втручатися в чужий монастир зі своїм статутом. Ми або приймаємо їхню реальність, приймаємо і поважаємо її, або тримаємося подалі від світу, в якому нам некомфортно.