Автоматизовані системи бронювання подорожей користуються популярністю, але туристичні агентства все ще потребують фахівців, які можуть грамотно спланувати відпочинок. Турагент гарантує, що до кожної поїздки застосовується індивідуальний підхід. Плануються всі заходи, чітко окреслюється план витрат, продумуються всі можливі нюанси (квитки, трансфери, проживання, гіди та інше).
Зміст статті
Для того, щоб поїздка пройшла як треба: квитки були заброньовані, номери в готелях зарезервовані, а програма грамотно спланована – необхідно довірити справу справжньому фахівцеві. Цим займаються туристичні агенти. Такий фахівець – один з небагатьох, хто замовить потрібний квиток і номер. Ця професія вимагає навчання, атестації та оволодіння необхідними навичками.
У цій статті ми більш детально розберемося, чим займається турагент, які види професій існують, як стати кваліфікованим турагентом і розглянемо додаткові питання. Якщо вас зацікавила представлена професія, вам варто вивчити наш матеріал.
Основне призначення туристичного агента – організовувати поїздки або пропонувати клієнтам різні варіанти подорожей в залежності від індивідуальних переваг. Агент пропонує напрямок поїздки, підбирає відповідне житло, організовує маршрут і займається іншими життєво важливими питаннями. Також турагент відповідає за бронювання квитків, готелів тощо.
Щоб поїздка вдалася на славу, турагент перед плануванням повинен отримати всю необхідну інформацію про клієнта: розмір бюджету, уявлення клієнта про ідеальний відпочинок, як він хоче відпочити, куди поїхати та інше. Наприклад, якщо клієнт страждає морською хворобою, йому не варто пропонувати круїз.
Для того, щоб фахівець ефективно виконував свої посадові обов’язки турагента, він повинен володіти кількома цінними навичками:
Робота турагентом має ряд переваг:
Щоб освоїти професію турагента, необхідно мати достатню освіту і оптимальний рівень підготовки. Також в певних ситуаціях необхідна сертифікація, щоб фахівець міг влаштуватися на роботу. Якщо ви хочете побудувати кар’єру в туризмі, варто розглянути наступні кроки.
Перед освоєнням будь-якої професії необхідно спочатку досконально розібратися в тому, що вона собою являє і які обов’язки повинен виконувати фахівець. Щоб стати гідним туристичним агентом, слід детально вивчити питання. У цій ситуації допомагає інтернет, де можна знайти корисну інформацію.
Сертифікат турагента – це позачерговий документ, який підтверджує, що фахівець пройшов відповідний курс навчання. Туристичні агенти можуть отримати необхідний сертифікат після проходження навчальної програми та складання іспиту. Фахівець може пройти навчання за різними напрямками, щоб в майбутньому він міг працювати з круїзними компаніями, туристичними агентствами, авіакомпаніями, відділами корпоративних подорожей для планування ділових поїздок та іншими. Сертифікати турагентів варіюються від програми для початківців до повноцінних керівників.
Існує кілька варіантів, якщо ви бажаєте пройти той чи інший освітній курс для турагентів. Ви можете отримати необхідну освіту в технікумі, університеті та інших навчальних закладах. Програма часто передбачає виконання курсових робіт з певного предмету:
Програма сертифікації туристичного агента часто представлена у вигляді навчання протягом 1-го семестру. У цій ситуації основний акцент робиться на вивченні студентом основних обов’язків і зон відповідальності туристичного агента. Деякі освітні програми також пропонують стажування в компаніях для отримання цінного практичного досвіду перед працевлаштуванням.
Турагент не обов’язково повинен мати професійні сертифікати, але їх наявність є безперечною перевагою при працевлаштуванні. Деякі з найпопулярніших туристичних сертифікатів включають:
Залежно від конкретного обраного напрямку діяльності, фахівець може вирішити, який сертифікат йому більше підходить.
Навіть найвідданіший турагент потребує підтримки. Коли виникають конкретні питання або проблеми, необхідно точно знати, до кого можна звернутися за допомогою. У цій ситуації найкращим місцем для звернення є певна галузева спільнота колег-турагентів. Найчастіше турагенти знаходять колег у певних групах в соціальних мережах. Також варто відвідувати спеціальні заходи з туризму, де можна завести корисні знайомства. Крім того, відмінним способом знайти цінні зв’язки стане регулярне відвідування навчальних курсів, де можна знайти потрібних людей, здатних допомогти в складних ситуаціях.
Щоб бути успішним, обов’язково потрібно популяризувати свій бренд. Щоб стати помітним на ринку і збільшити кількість клієнтів, необхідно правильно продумати маркетинг. Турагент може просувати свої послуги різними способами:
Крім того, перед тим, як просувати себе на ринку, слід вивчити свою цільову аудиторію, проаналізувати пропозиції конкурентів і створити свою унікальну пропозицію, яка, безсумнівно, зацікавить клієнтів.
Для побудови взаємовигідної співпраці туроператори співпрацюють з декількома типами турагентів. До найбільш поширених типів турагентів відносяться.
Деякі окремі фахівці займаються бронюванням і плануванням ділових поїздок. Цей вид туризму є одним з найпоширеніших, тому бізнес-агенти користуються відносно високим попитом. Найчастіше бізнес-агент працює з компаніями для організації ділових поїздок. Представлені агентства користуються популярністю, оскільки допомагають фірмам економити гроші і час. Адже плануванням маршруту і бронюванням займається окремий фахівець.
Багато мандрівників вважають за краще звертатися до незалежних туристичних агентів. Представлені фахівці готують для своїх клієнтів маршрути подорожей, які можуть включати в себе цікаві для клієнта заходи та екскурсії. Ці фахівці працюють на себе, а не на конкретне агентство. Незалежний турагент може мати власний фізичний офіс. Існує велика кількість фахівців, які успішно працюють в інтернеті, не виходячи з дому.
Крім вищезгаданих типів, існують також спеціалізовані туристичні агенції. Вони займаються різними напрямками:
Залежно від своїх уподобань, кожен фахівець може знайти найкращий для себе напрямок, де він хоче працювати.
Сфера туристичних агентів не дуже поширена, хоча і є перспективною.
Загалом, щоб стати турагентом, потрібно багато працювати: пройти навчання (треба мати як мінімум атестат про середню освіту, а як максимум – закінчити ВНЗ), отримати сертифікат, працювати над професійними навичками і постійно розширювати свої знання в сфері туризму. Якщо у вас вистачить терпіння і наполегливості, все вийде.
Деякі турагенти можуть влаштуватися на роботу в туристичне агентство. Але деякі фахівці вирішують стати вузькоспеціалізованими професіоналами і відкривають свій бізнес. Припустимо, ви хочете відкрити власну справу і працювати на себе. У такому випадку варто подумати про вибір унікального напрямку, щоб виділитися серед конкурентів і залучити якомога більше клієнтів.
