Різниця між маркетингом та зв’язками з громадськістю

Останніми роками маркетинг і зв’язки з громадськістю майже втратили межу між собою, але варто зазначити, що між представленими поняттями існують певні відмінності. Маркетингова кампанія створює високий попит на певний товар або послугу. Зв’язки з громадськістю дозволяють підвищити довіру досить великої аудиторії та посилити зацікавленість кожної зі сторін. Якщо ви зацікавлені в побудові кар’єри в маркетингу чи PR, або вже працюєте в одному з цих відділів, ґрунтовне розуміння відмінностей дозволить вам дізнатися, як поєднання цих концепцій призведе до створення найбільш ефективного стратегічного комунікаційного плану. Справжні професіонали не зосереджуються на чомусь одному, вони знають, як поєднати обидві концепції.

Вам варто прочитати цю статтю, якщо ви цікавитеся маркетингом та зв’язками з громадськістю. У цій статті ми детально розглянемо, чим саме займається маркетолог і що таке зв’язки з громадськістю. Ми також розповімо, як досягти максимальних результатів та успіху.

Огляд маркетингу

Фахівці з маркетингу визначають маркетинг по-різному. Одні кажуть, що маркетингова стратегія – це продаж продукту. Інші кажуть, що маркетинг – це купівля послуг, товарів чи мерчандайзинг. Насправді відділ маркетингу має справу з усіма цими завданнями одночасно. Маркетинг – це управлінський процес, пов’язаний із закупівлею та продажем різних товарів і послуг. Крім того, цей процес включає в себе різні види діяльності, які просувають продукт, від створення ефективної концепції до представлення продукту споживачам.

Менеджери з маркетингу здійснюють різні види діяльності, включаючи дизайн продукту, складування, пакування, транспортування, доставку, рекламу, брендинг, продаж і встановлення конкурентоспроможних цін. Простіше кажучи, маркетинг – це все про те, що робить компанія, залучаючи та утримуючи клієнтів.

Огляд зв’язків з громадськістю

Зв’язки з громадськістю часто визначають як процес управління розповсюдженням інформації як про компанію, так і про широку громадськість. У цій ситуації компанія знайомиться з цільовою аудиторією через сторонні індосаменти, під час яких новини та інші цікаві теми використовуються для того, щоб висвітлити історії компанії в позитивному світлі. Позитивна репутація компанії в очах аудиторії формується за допомогою прес-конференцій, виступів, інформаційних бюлетенів, тематичних статей та інших подібних варіантів.

Багато компаній використовують зв’язки з громадськістю для донесення інформації до інвесторів, партнерів, персоналу, клієнтів та інших цільових аудиторій. Стратегічна комунікація дозволяє створити позитивний імідж бренду для всієї компанії. Вони можуть брати участь у різноманітних заходах: спортивних, благодійних, освітніх, виставкових та інших для побудови довіри та довготривалих відносин між компанією та клієнтами або іншими цільовими аудиторіями.

Основні відмінності

Сучасний світ побудований на відносинах зі споживачами. Для просування бренду, збільшення продажів і досягнення інших цілей використовуються спеціальні методи. Хоча PR-відділ і відділ маркетингу працюють за схожими принципами, вони мають деякі відмінності. Розуміння відмінностей дає можливість зрозуміти, коли виникає потреба в одному, а коли в іншому. Маркетинг і зв’язки з громадськістю відрізняються: починаючи з аудиторії і закінчуючи тактикою і стратегією, які обидва відділи використовують для досягнення конкретної мети. Саме ці поняття ми розглянемо далі.

Сфера діяльності: Хто що робить?

Основна відмінність між PR та маркетингом полягає в тому, що саме вони роблять. Це багато в чому залежить від того, на яку цільову аудиторію вони спрямовані. Команди зі зв’язків з громадськістю працюють з різними аудиторіями, залежно від потреб компанії. Наприклад, вони можуть контактувати зі ЗМІ, стейкхолдерами компанії, потенційними партнерами або навіть з персоналом. Маркетологи, тим часом, зосереджуються саме на залученні нових клієнтів і намагаються утримати існуючих.

Процес і цілі: Що таке цілі?

Коли PR-відділ і відділ маркетингу починають працювати, вони мають дуже різні цілі. PR фокусується на створенні позитивного іміджу компанії або окремого бренду та побудові міцних і взаємовигідних відносин з кожною зі стейкхолдерів компанії. З іншого боку, маркетингові цілі стосуються забезпечення просування продукції, залучення нових клієнтів та утримання старих, для яких важливим є збільшення продажів.

Тактика і стратегія: Як ви досягаєте своєї аудиторії?

Ці два відділи, PR та маркетинг, витрачають свій час по-різному. Часто піарники зосереджуються на тому, що мають писати прес-релізи, створювати позитивні історії, щоб показати компанію з найкращого боку, та будувати стосунки зі ЗМІ. Професійні маркетологи займаються розробкою ефективних стратегій запуску того чи іншого продукту, продумуванням рекламних кампаній та проведенням досліджень серед клієнтів, щоб чітко розуміти, що їм потрібно.

Вплив та переваги кожного з них

PR та маркетинг можуть похвалитися низкою позитивних якостей. Багато компаній мають два відділи: PR та маркетинг, кожен з яких має певні цілі, яких вони повинні досягти. Якщо вам цікаво, чого можуть досягти для вашої організації зв’язки з громадськістю та добре продумані маркетингові кампанії, перегляньте розділи нижче.

Що маркетинг може зробити для вашого бренду?

Успіх компанії значною мірою залежить від маркетингових кампаній, спрямованих на просування певних товарів та послуг. Успішна маркетингова діяльність дозволяє значно збільшити продажі та кількість клієнтів. Певні стратегії включають рекламу та просування, зв’язки зі ЗМІ та інші методи. Навіть якщо бренд пропонує хороші товари та найкращі послуги, необхідно, щоб люди знали про це. Команда маркетингу робить все можливе, щоб донести повідомлення компанії до споживачів і підвищити їхню обізнаність про продукт і бренд. Маркетинг дає цілу низку переваг цьому тренду:

  • збільшення клієнтів – компанія повинна ефективно залучати якомога більше клієнтів, а для цього необхідно проводити дослідження ринку і, найголовніше, дослідження клієнтів, щоб зрозуміти, що саме їм потрібно;
  • управління репутацією та формування позитивного іміджу – репутація компанії значною мірою залежить від того, як вона розвивається;
  • ефективно продавати продукцію – в маркетингу використовуються різноманітні ефективні стратегії для просування послуг чи товарів, завдяки чому досягаються максимальні продажі, а задоволені клієнти можуть автоматично ставати амбасадорами бренду і просувати його далі в маси;
  • залишатися актуальним – завдяки ефективному маркетингу бізнес може завжди залишатися актуальним в обраній ніші;
  • приймати обґрунтовані рішення – перед кожним бізнесом постає низка питань: для чого проводяться запуски продуктів, як і чому виробляються чи надаються ті чи інші товари або послуги.

Крім того, варто зазначити, що останнім часом все більшої популярності набуває цифровий маркетинг. Це поняття означає, що маркетингова команда використовує електронні канали комунікації для просування товарів і послуг та збільшення продажів – email-маркетинг, соціальні мережі та інші.

Як PR допомагає будувати відносини?

Комунікаційна стратегія є досить важливою для компанії. Фахівці зі зв’язків з громадськістю допомагають організації створити позитивний імідж в очах громадськості. Для побудови міцних відносин часто використовують такі ефективні інструменти:

  • прес-релізи – за допомогою цього методу бренди можуть отримати публічність, телебачення, журнали та інші засоби можуть поширювати їх, а варіант, представлений цільовій аудиторії, сприймається як більш достовірний, ніж платна реклама;
  • просування через соціальні мережі – багато сучасних компаній освоїли соціальні мережі і використовують їх для комунікації з громадськістю. Зараз це одна з найпопулярніших платформ для просування бренду та створення позитивного іміджу;
  • участь у галузевих заходах – за допомогою них можна створити неабиякий ажіотаж навколо компанії, тим самим популяризуючи продукт чи послугу.

Справжні професіонали використовують сучасні стратегії для побудови міцних відносин з цільовою аудиторією.

Як отримати максимум від обох напрямків

PR та маркетинг у багатьох провідних компаніях завжди йдуть пліч-о-пліч. Зовсім не обов’язково зосереджуватися на чомусь одному. Організації, яка хоче продавати свої товари та послуги, потрібен відділ продажів, а для підтримки позитивної репутації бренду та організації серед партнерів, співробітників та клієнтів необхідні ефективні PR-стратегії. Про те, як отримати максимальну віддачу від обох концепцій, ми поговоримо нижче.

Як узгоджено використовувати обидві стратегії

Перш за все, слід зазначити, що PR і маркетинг не мають деяких однакових обов’язків. У той же час, вони працюють разом у партнерстві для досягнення визначених цілей, які часто перетинаються. Зв’язки з громадськістю та маркетинг можуть похвалитися певною схожістю:

  • маркетинг і PR мають схожу мету – впливати на кінцевих споживачів, щоб вони стали більш обізнаними, перетворюючи потенційних клієнтів на лояльних;
  • PR та маркетинг завжди мають на увазі інтереси організації маркетинг і PR використовують ефективні комунікації, щоб завоювати довіру досить великої аудиторії лояльних клієнтів і зробити пропоновані товари та послуги максимально привабливими для споживачів;
  • PR та маркетинг мають відносно схожу аудиторію – вона завжди є публічною в різних формах (партнери, клієнти тощо).

Відносини PR та маркетингу характеризуються циклічністю. Якщо вдається створити позитивний імідж компанії в очах широкої громадськості, результатом буде збільшення продажів і заохочення клієнтів до купівлі. Якщо продажі продукції зростають, зв’язки з громадськістю автоматично стають набагато ефективнішими, оскільки громадськість стає більш обізнаною з брендом. Зокрема, ЗМІ та інші канали комунікації захочуть співпрацювати з компанією та висвітлювати її роботу і продукцію.

Поєднання тактик для максимального охоплення та результатів

Маркетинг і PR мають різні цілі, але деякі з них неминуче перетинаються. Це пов’язано з тим, що успіх одного бізнесу завжди залежить від ефективності іншого. PR і маркетинг завжди повинні працювати разом, використовуючи спільні зусилля для досягнення мети. Наприклад, маркетологам може бути важко збільшити продажі, якщо широка громадськість повинна дізнатися про бренд компанії. Якщо компанія має багато негативної реклами в соціальних мережах, це може призвести до зниження продажів.

Маркетинг у соціальних мережах є популярним видом діяльності в багатьох компаніях і часто використовується одночасно обома відділами. Це пов’язано з тим, що соціальні мережі є чудовою первинною платформою для підвищення впізнаваності бренду та проведення ефективних маркетингових кампаній.

Варто також зазначити, що PR-відділ і відділ маркетингу повинні існувати разом. Вони обов’язково повинні працювати разом. Оптимальним рішенням для будь-якої компанії буде узгодження маркетингової кампанії та стратегії зв’язків з громадськістю. Таким чином можна досягти максимального результату від зусиль, докладених у кожному з напрямків, і водночас побудувати позитивні довгострокові відносини з цільовою аудиторією.

Висновок

Підсумовуючи, можна сказати, що PR та маркетинг є досить важливими для кожної компанії. Представлені види діяльності мають певні відмінності в цілях, стратегіях, тактиці та цільових аудиторіях. У той же час, у них є і деякі спільні риси. Для досягнення максимальних результатів у просуванні бренду та збільшенні продажів необхідно розумно поєднувати обидва процеси.

Шукати роботу на Jooble

FacebookTwitterTelegramLinkedIn
Дата: 29 Березня 2023

Вам буде цікаво:

Підписуйтеся на розсилку
Корисні матеріали про рекрутинг, досвід колег та порція натхнення у вас на пошті


Підписуйтеся на розсилку
Корисні матеріали про рекрутинг, досвід колег та порція натхнення у вас на пошті
Подписывайтесь на рассылку
Полезные материалы о рекрутинге, опыте коллег и порция вдохновения у вас на почте