Корисні матеріали про рекрутинг у вас в пошті.
Останні пошуки роботи

Зварювальник
Location: Одеса


Покоївка
Location: Німеччина


Уролог
Location: Біла Церква


Хірург
Location: Біла Церква


Медсестра
Location: Біла Церква


Охранник
Location: Обуховка, Дніпропетровська обл.


Охоронець
Location: Одеса


Вихователь
Location: Ірпінь, Київська обл.


Перекладач
Location: Хмельницький


Перекладач
Location: Київ


Перекладач
Location: Івано-Франківськ


Кухар
Location: Івано-Франківськ


Флорист
Location: Вінниця


Супервайзер
Location: Львів


Копірайтер
Location: Дніпро


Кондитер
Location: Київ


Экспедитор
Location: Новомосковськ


Реабілітолог
Location: Одеса, Приморський р-н


Вантажник
Location: Дніпро, Амур-Нижньодніпровський р-н


Офіціант
Location: Київ


Піццайоло
Location: Київ


Менеджер
Location: Згурівка, Київська обл.


Тонувальник
Location: Київ


Кухар
Location: Київ


Експедитор
Location: Київ


Вантажник
Location: Чернігів


Тонувальник
Location: Ірпінь, Київська обл.


Піццайоло
Location: Бровари


Охоронець
Location: Бровари


Прибиральник
Location: Київ


Навички ведення переговорів: Приклади та поради

Переговорний процес – це діалог, в якому беруть участь дві або більше сторін. Вони працюють разом, щоб досягти рішення, прийнятного для кожної зі сторін і такого, що задовольняє їхні потреби. Успішні переговори закінчуються формальною угодою, наприклад, певним контрактом або менш формальним документом, підписаним обома сторонами – сторони можуть домовитися в усній формі. Кваліфіковані учасники переговорів володіють певними навичками, які можуть допомогти вам знайти найкраще рішення, яке принесе користь кожній стороні.

Якщо ви хочете навчитися проводити інтегративні переговори, дистрибутивні переговори та інші види переговорів, вам варто прочитати нашу статтю. Ми зібрали найкорисніші поради від експертів, які допоможуть вам навчитися вести переговори таким чином, щоб досягти позитивного для вас рішення.

Огляд ключових елементів переговорів

Успішні переговори – це те, чого прагнуть багато бізнесменів. Переговори – це спеціальна дискусія, спрямована на врегулювання суперечки та досягнення угоди між кількома сторонами. Переговори вимагають певних поступок, які призводять до компромісу, коли дві сторони або більше йдуть на взаємні поступки в інтересах кожної зі сторін. Хороший учасник переговорів потрібен у різних ситуаціях: при переговорах про нову роботу, кар’єрне зростання, підвищення зарплати, купівлю або продаж нерухомості та інше, домовленості з клієнтом. Всі ці ситуації вимагають навичок ведення переговорів для досягнення успіху.

Переговори є важливою частиною робочого та особистого життя. Хочемо ми цього чи ні, але нам часто доводиться вести переговори, особливо в бізнес-середовищі. Бізнес-школи та інші престижні навчальні заклади часто навчають своїх студентів, як правильно вести переговори. Вони розглядають найгірші сценарії, коли студент повинен переконати партнера стати на свій бік, і дають багато корисних навичок. Але для того, щоб вести ефективні переговори, іноді потрібно лише кілька років навчання. Крім того, якщо вони досить наполегливі, багато хто може досягти в цьому успіху. Однак варто почати з вивчення найважливіших ключових моментів, які приведуть до успішних переговорів, що досягнуть бажаної мети:

  • Уникайте крайнощів. Переговори часто можуть впадати в певні крайнощі. Перший варіант – надто гнучкий і стриманий учасник переговорів, який активно йде на поступки. Другий – жорсткий і непоступливий учасник переговорів, який відмовляється йти на будь-які поступки. Найкращого результату можна досягти, якщо уникати обох крайнощів, щоб обидві сторони були задоволені досягнутою угодою.
  • Завжди ставте перед переговорами конкретні цілі. До процесу завжди слід готуватися заздалегідь, приділяючи особливу увагу інтересам, що стоять на кону, а не конкретним позиціям. Перед тим, як розпочати переговори, слід спочатку визначити цілі та засоби їх досягнення, враховуючи інтереси іншої сторони. Також не завадить врахувати межі і те, наскільки далеко ви можете їх собі дозволити.
  • Знайдіть точки дотику. Щоб переговори пройшли успішно, варто налагодити взаєморозуміння. Хороший варіант – попросити трохи більше, ніж вам потрібно, знаючи, що під час переговорів цю суму можна зменшити, тим самим продемонструвавши іншій стороні, що ви готові йти на поступки. Почніть переговори з вирішення кількох найпростіших питань, пошуку спільної мови та побудови довіри. Підберіть кілька фраз: “наші інтереси”, “спільне бачення” тощо.
  • Будьте готові до компромісів. У переговорах не просто важливо, а необхідно йти на поступки, особливо коли досягнуто точки неповернення або навіть коли опонент готовий піти на поступки. Варто запропонувати іншій стороні певну поступку і не йти на жодні компроміси, навіть ті, які можуть дещо змінити початкові цілі. Завжди потрібно мати запасний план.
  • Оцініть стратегію та перегляньте результат. Якщо ви відчуваєте, що переговорний процес наближається до завершення, спершу переконайтеся, що ви отримали хорошу угоду, яка відповідає цілям, поставленим на початку переговорів, і допускає певні компроміси. Якщо це не так, варто переглянути певні аспекти та уточнити свої цілі.

Кожна ділова людина повинна працювати над набуттям навичок ведення переговорів. Головна мета в цій ситуації – побудувати міцні стосунки з партнером під час переговорів. Тому не варто залишати у партнера гіркий присмак на губах. Він не повинен відчувати себе шокованим, виснаженим, незадоволеним і розчарованим. Успішний переговорний процес призводить до успішного бізнесу між рівноправними партнерами в майбутньому.

Приклади ефективних навичок ведення переговорів

Перш ніж сідати за стіл переговорів, варто попрацювати над своїми навичками. Найкраще звернути увагу на те, як ефективно вести переговори, щоб досягти бажаного результату. Наші експерти зібрали кілька прикладів навичок ведення переговорів, які допоможуть вам досягти бажаної угоди.

Активне сприйняття та відкриті запитання

Відмінний перемовник повинен вміти активно слухати, щоб чітко розуміти точку зору опонента під час переговорного процесу. Це слід відрізняти від пасивного слухання, коли ви чуєте свого візаві, не запам’ятовуючи, що він говорить. Найкращі перемовники практикують активне слухання, яке гарантує, що вони залучені в розмову і запам’ятають певні моменти пізніше без необхідності повторювати інформацію.

Окрім вміння слухати, вам також потрібно ставити правильні запитання – відкриті запитання, які дозволяють дізнатися важливу інформацію від іншої сторони, яку ви можете використати як важіль для досягнення бажаного результату. Ось простий приклад: ви представляєте фірму, що займається орендою нерухомості, на переговорах про ремонт сантехніки, тому вам слід ставити відкриті запитання: “Скільки коштуватиме заміна кранів/сантехніки тощо?”, “Чи можете ви обслуговувати будівлю?”, “Чи виїжджаєте ви на екстрені виклики через прорив труби?” і так далі. За допомогою таких відкритих запитань ви можете розширити перелік послуг підрядника, які можна включити в договір, і досягти інших бажаних цілей.

Підготовка відповідних даних та аргументів

Певна цінна інформація дозволить вам досягти бажаного результату. Зокрема, перед переговорами варто провести ретельне дослідження, щоб отримати аргументи та релевантні дані. Наприклад, це можуть бути ринкові ціни на певні товари та послуги. Володіючи такою інформацією, ви зможете укласти вигідну угоду.

Крім того, наявність точної інформації дозволить вам використовувати конкретні цифри, а не орієнтовні діапазони. Це дає певні переваги. Зокрема, ви не вказуєте діапазон, а отже, не повідомляєте іншій стороні мінімальну суму, на яку ви можете погодитися. Крім того, називаючи конкретні цифри, ви демонструєте опоненту, що вивчили ринок.

Визначення потреб та інтересів клієнта

Багато людей починають процес переговорів з конкретною метою, але завжди варто пам’ятати, що інша сторона, швидше за все, також має певні очікування, цілі та вимоги. Якщо ви не можете прийняти умови іншої сторони, і вона не може зробити те ж саме, варто дещо скоригувати очікування. Найкраще, якщо ви не будете спекулювати на тому, чого може хотіти інша сторона. Базувати власні рішення лише на фактах та іншій інформації. Так ви зможете чіткіше оцінити позицію партнера та потенційні зміни, на які він готовий піти. Це дозволить вам досягти бажаного результату та укласти вигідну угоду.

Підтримувати позитивний настрій і поважати іншу сторону

Ефективний перемовник повинен володіти емоційним інтелектом. Він допомагає контролювати емоції та розпізнавати почуття інших людей. Усвідомлення емоційної динаміки дозволяє уважно слухати і зберігати спокій. Крім того, деякі угоди можуть забирати багато часу на переговори. Зокрема, можуть бути повторні переговори, зустрічні пропозиції тощо. Буде краще, якщо ви не будете прагнути укласти угоду якнайшвидше, а будете терпляче і з повагою вислуховувати свого опонента. У той же час, необхідно зберігати гарний настрій. Кожен може відчувати, як емоції зашкалюють під час важливих дискусій, але слід мінімізувати вплив емоцій на ваші висловлювання під час переговорів. Варто залишатися професіоналом у будь-якій ситуації.

Роль міжособистісних навичок

Досягнення потрібних вам домовленостей дозволить вам встановити взаєморозуміння. Цьому сприяють навички міжособистісного спілкування. Справа в тому, що обидві сторони повинні відчувати підтримку і розуміння. Налагодження взаєморозуміння вимагає від вас не лише визначення власних цілей, але й розуміння потреб і бажань іншої сторони. Завдяки взаєморозумінню можна мінімізувати напруженість, досягти плідної співпраці та значно підвищити ймовірність укладення угоди.

Поради для успішних переговорів

Відмінний учасник переговорів повинен знати, як схилити опонента до вигідного для нього рішення. При цьому інша сторона повинна бути задоволена після переговорів, щоб у неї виникло бажання співпрацювати в майбутньому. Деякі люди сідають за стіл переговорів і починають говорити природно, з’ясовуючи свої позиції. Тим не менш, ведення переговорів – це навичка, яку можна розвивати і вдосконалювати з часом. Ми зібрали кілька перевірених ефективних порад, які допоможуть вам покращити свої навички ведення переговорів і стати справжнім професіоналом у цій сфері.

Зрозумійте свої межі та цілі

Досвідчені учасники переговорів беруть участь у переговорах лише тоді, коли точно знають, чого вони хочуть від угоди та на які компроміси можуть піти. Буде краще, якщо ви прислухаєтеся до цієї поради. Наприклад, ваша головна мета – досягти домовленості про підвищення зарплати до 50 000, але ви можете погодитися і на 45 000. У цій ситуації вам слід поставити собі кілька запитань, щоб зрозуміти власну мету:

  • На яку мінімальну суму ви готові погодитися?
  • Наскільки реалістичною є бажана зарплата у вашій сфері?

Під час переговорів кожна сторона має йти на поступки. Визначте для себе, що є найважливішим і чим ви можете пожертвувати. Заздалегідь розставте пріоритети, де ви можете поступитися або зменшити свої вимоги.

Розробіть проактивну стратегію

Успішний переговорний процес найчастіше досягається завдяки проактивній позиції. Візьміть на себе ініціативу і почніть переговори як сильний партнер, який робить пропозиції і заохочує іншу сторону піти на поступки і погодитися з висунутими вимогами.

Тримайте емоції під контролем

Часто учасник переговорів може залишатися неупередженим у будь-якій ситуації, що дозволяє знайти прийнятне рішення. Варто уникати конфліктних ситуацій, щоб досягти безпрограшного результату, який задовольнить усі сторони. Цьому сприятиме повний контроль над емоціями та збереження добродушної посмішки.

Встановіть чіткі базові правила

Хороші учасники переговорів використовують ефективні комунікативні навички, а також повинні керуватися чіткими основними правилами. Вони включають в себе чітку оцінку ситуації, слідування конкретним встановленим цілям і погляд на ситуацію очима інших, щоб врахувати цінності та орієнтації опонента. Таким чином, ви покажете себе людиною, яка заслуговує на довіру, має цікаві ідеї та здатна йти на компроміс.

Будьте готові піти на поступки

Звичайно, інші сторони можуть не погодитися з тим, що ви пропонуєте. Будьте сміливими і просіть те, що вам потрібно, але варто залишатися впевненим у собі. Однак, краще ніколи не приймати все на свій рахунок і не розчаровуватися в чужій думці. Мета вашого опонента – змінити вашу думку, щоб ви могли досягти бажаної мети. Невпинне прагнення до досконалості може підштовхнути вас до роботи над своїми навичками та досягненням досконалості, але варто також усвідомлювати, що всі рано чи пізно роблять помилки.

Не варто засмучуватися, якщо це сталося і потенційний партнер пішов. Замість цього, вам слід зосередитися на контролі своїх емоцій і реалістично поглянути на те, що сталося. Проаналізуйте свої дії та знайдіть краще рішення, щоб все виправити. Це важлива якість, яка вимагає багато сміливості.

Висновок

Навички ведення переговорів знадобляться практично кожному, незалежно від того, чи є ви рядовим співробітником або керівником компанії. Ви повинні знати, як розмовляти з людьми, щоб досягти бажаного. Ефективний учасник переговорів – це той, хто працює над собою. Хорошими парламентерами не народжуються. Ними стають, постійно працюючи над собою та вдосконалюючи свої навички. Ми сподіваємося, що ви дізнаєтеся багато корисної інформації з нашої статті та вдосконалите свої навички ведення переговорів, щоб досягти бажаного результату, навіть якщо доведеться йти на компроміси.

Шукати роботу на Jooble

FacebookTwitterTelegramLinkedIn
Дата: 20 Березня 2023

Вам буде цікаво:

Підписуйтеся на розсилку
Корисні матеріали про рекрутинг, досвід колег та порція натхнення у вас на пошті


Підписуйтеся на розсилку
Корисні матеріали про рекрутинг, досвід колег та порція натхнення у вас на пошті
Подписывайтесь на рассылку
Полезные материалы о рекрутинге, опыте коллег и порция вдохновения у вас на почте